Gestionnaire de contrats/assurés en LPP - in Lausanne

Ref 2585417 | Date: 14 Oct 2026

Dans le secteur Customer Operations, tu participes à façonner l'expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Ce qui t'attend :

• Gestion et conseils professionnels aux entreprises, aux assurés et aux partenaires commerciaux dans le cadre de la gestion administrative de la LPP.
• Gestion des priorités et traitement de processus opérationnels plus complexes, tant au niveau de la caisse de prévoyance qu'au niveau de la personne assurée.
• Gestion des processus en retour de notre partenaire de sourcing.
• Contribution à l'amélioration continue des processus d'entreprise et des services à la clientèle.
• Coordination et coopération avec les services internes tels que la comptabilité, le service des prestations, le service de recouvrement, notre canal de distribution et les services spécialisés.
• Coordination avec des organismes externes tels que les services administratifs de la confédération, les autres institutions de prévoyance, les avocats et les tribunaux.

Ce que tu apportes :

• Compétences en matière de conseil et orientation vers le client : empathie, orientation vers la solution et rapidité de réaction.
• Compétence professionnelle : expérience dans la gestion administrative de la prévoyance professionnelle, l'obtention d'un brevet fédéral ou la réussite d'une haute école de gestion des études supérieures sont un atout.
• Affinité numérique et bonnes compétences informatiques.
• Maîtrise du français.
• Compétences en langues étrangères (D/E/I) ; au moins une langue à un très bon niveau, chaque langue supplémentaire serait un avantage.
• Travail en réseau, compréhension rapide avec un esprit analytique.
• Responsabilité personnelle, esprit de décision et résilience.

Ce que nous te proposons :

• Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, cinq semaines de vacances (six semaines à partir de 50 ans), deux semaines de vacances supplémentaires offertes tous les cinq ans, possibilité d'acheter jusqu'à dix jours de vacances supplémentaires par an.
• Vie professionnelle et vie familiale : horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, huit semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour la crèche, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches ou dans les situations personnelles difficiles.
• Prévoyance et assurances : une caisse de pension attrayante offrant des prestations surobligatoires étendues et des options d'épargne, et jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance.
• Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation du personnel), CHF 500 par an sur la plate-forme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch Card, indemnité Smart Working de CHF 200 par an.
• Mobilité : remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos AXA à emprunter.
• Le bon équilibre au travail : bilans de santé gratuits, semaines de la santé chaque année, offres d'activité physique variées (en ligne et sur site), offres de massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires et événements autour de la prévention santé et de la santé mentale.
• Développement : trois jours pour se former individuellement, large offre d'apprentissage et de développement, coachings gratuits, participation financière à des formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les plus de 55 ans (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets innovants (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), deux jours dédiés à des missions de bénévolat (environnement et social).

Ton futur lieu de travail : Chemin de Primerose, 1007 Lausanne.

La diversité et l'inclusion sont des valeurs chères à AXA. Ouverture d'esprit, tolérance, respect de ce qui nous différencie comme de ce qui nous rassemble, telles sont les caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l'égalité des chances et supprimer les obstacles dans le processus de recrutement.

Si tu as besoin d'aide ou d'adaptations individuelles en raison d'un handicap, d'une neurodivergence et/ou d'un problème de santé, tu peux à tout moment t'adresser à l'équipe Recruiting.

À propos d'AXA : Chez AXA, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de contribuer activement à façonner l'avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, encourageant et progressiste, qui te stimule et t'inspire.

Nous attendons ta candidature ! Pour des raisons administratives et liées à la protection des données, seuls seront pris en considération les dossiers de candidature complets (CV, certificats, etc.) envoyés en utilisant le lien de candidature en ligne. Nous n'acceptons pas de candidatures d'agences de recrutement pour ce poste.