Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden mit ihren Fragen zur Krankenversicherung und sorge für eine positive Erfahrung.
- Unternehmen: Sanitas, einer der grössten Krankenversicherer in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, mindestens fünf Wochen Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit tollen Karrierechancen und einem freundlichen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Gesundheitsversorgung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4320 - 5280 CHF pro Monat.
Ref 2589365 | Date: 5 Nov 2026 Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Lausanne / hybride Ta mission: Chez Sanitas, c'est avec passion et esprit d'équipe que nous faisons avancer les innovations qui façonnent activement et durablement l'avenir de l'assurance maladie.
Afin d'offrir aujourd'hui et demain à notre clientèle exactement le soutien dont elle a besoin en matière de santé.
Tu joues un rôle central et représentes Sanitas au quotidien lorsque tu es en contact avec nos clients.
Tu sais expliquer simplement les choses qui peuvent paraître complexes.
Tu épaules nos assurés dans l'utilisation du portail clients ou des applis de Sanitas et leur fais vivre une expérience positive avec Sanitas.
Répondre aux demandes des clients concernant entre-autres leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, les factures de primes, par téléphones, e-mail et chat Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre ton objectif de vente Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres Ton profil: Tu as achevé une formation commerciale ou tu bénéficies d'une expérience dans le domaine des assurances ou auprès d'un service clientèle Tu accordes une grande importance aux clients et à la qualité du service; tu disposes d'un sens de la communication très développé et aimes le conseil et la vente Tu travailles de manière précise, efficace et fiable et as un esprit analytique, une excellente capacité à travailler en team et est à l'aise avec les outils informatique Tu es de langue maternelle française et bénéficies d'un niveau professionnel (minimum B2), en anglais et/ou italien et/ou allemand Tes avantages: Avec près de 900 000 clientes et clients, Sanitas compte parmi les plus grands assureurs-maladie de Suisse.
Dans notre environnement de travail moderne et flexible, tu développes continuellement tes compétences.
Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains Réglementation généreuse pour le télétravail Participation à la formule d'assurance maladie Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum Un programme de formation et des opportunités de carrière variées: Postuler simplement Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous.
Nous souhaitons donc entretenir cette culture du tutoiement dans la suite de ton processus de candidature et espérons que tu es d'accord avec cela.
Lors de ta candidature, tu ne télécharges que ton CV et tes certificats.
Au lieu d'une lettre de motivation, nous attendons tes réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne.
La date d'entrée est à convenir.
Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien d'agences de recrutement externes jpidc40375aaa jpit1145aa jpiy26aa
Gestionnaire au Service clientèle , 80-100%, Lausanne / hybride Arbeitgeber: Suisse
Küng et Associés SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer Vielzahl von spannenden Projekten und einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklung, fördern wir eine positive Teamkultur, die auf Leidenschaft und Engagement basiert. Unsere attraktiven Arbeitsbedingungen und die Lage in der malerischen Region von Echallens machen uns zu einem idealen Ort für Ingenieure, die nach sinnvollen und bereichernden Karrieremöglichkeiten suchen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gestionnaire au Service clientèle , 80-100%, Lausanne / hybride erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Suisse zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Suisse auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Suisse zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire au Service clientèle , 80-100%, Lausanne / hybride mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Suisse passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Suisse brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Suisse vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Suisse spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
