Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für den Erfolg unserer Kunden mit unserer innovativen tipee-Lösung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Lausanne mit einer leidenschaftlichen Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf soziale und umweltfreundliche Initiativen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Millionen einfacher und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 CHF pro Jahr.
Rejoins notre équipe tipee ! Situés au cœur de Lausanne, nous sommes une PME d'une cinquantaine de collaboratrices et collaborateurs passioné-e-s. Nous développons l'application de référence pour la gestion du temps et le portail RH en Suisse. Notre objectif est de se retrouver dans la poche d'un million de personnes, pour simplifier leur vie et celle de leur entreprise.
Fonctionnant en mode participatif et agile, notre société est organisée en cercles où chacun est autonome, avec son mot à dire et des possibilités d'évolution au sein de la boîte. Et cela, avec un impact positif pour nos clients, nos collègues, la communauté et l'environnement.
Afin de continuer à faire évoluer nos activités et pour servir et accompagner au jour le jour les utilisateurs et utilisatrices de notre application tipee, nous recherchons aujourd'hui une ou un Customer Success Manager FR-DE (60%-100%).
Ta journée chez tipee:
- Tu assures la mise en place, la plupart du temps à distance (visioconférence), de notre solution tipee auprès de nos clients en Suisse romande et en Suisse allemande.
- Tu formes les différents utilisateurs.
- Tu réponds à leurs questions et à leurs besoins par mail ou par téléphone.
- Tu partages tes expériences avec tes collègues de la team Customer Success.
Tu as:
- une parfaite maîtrise du suisse allemand (ou de l'allemand),
- la réputation d'être une personne ouverte, pêchue, aimant le contact,
- une bonne écoute et un esprit débrouillard,
- un bon esprit d'équipe et la capacité à travailler de manière autonome,
- un peu, pas mal ou même beaucoup d'expérience dans le domaine RH,
- de l'intérêt pour le monde des PME,
- de la facilité avec le monde de la technologie,
- envie de travailler en équipe pour servir nos clients.
Travailler chez tipee, c'est aussi:
- un horaire de travail flexible et modulable, avec la possibilité de travailler en partie depuis chez soi ou dans le train,
- une flexibilité également dans le taux d'activité, pour s'adapter à l'évolution de ta vie personnelle,
- rejoindre une équipe pour qui l'entraide, la bonne humeur et la remise en question sont essentielles pour un travail bien fait,
- participer à une culture participative, basée sur le dialogue et la confiance, où chacune et chacun peut prendre des responsabilités et évoluer au sein de l'entreprise,
- un budget individuel pour participer librement à des formations ou conférences sur les sujets qui t'intéressent,
- prendre part à une vie d'entreprise animée et à des événements variés,
- de vrais engagements sociaux et environnementaux (B Corp et STI),
- des prestations LPP attractives (auprès d'une caisse durable), des avantages autour de la maternité et de la paternité, au moins 5 semaines de vacances, etc.,
- des locaux agréables à Lausanne, à 15 minutes à pied de la gare de Lausanne.
Customer Success Manager FR-DE in Lausanne Arbeitgeber: Suisse
Küng et Associés SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer Vielzahl von spannenden Projekten und einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklung, fördern wir eine positive Teamkultur, die auf Leidenschaft und Engagement basiert. Unsere attraktiven Arbeitsbedingungen und die Lage in der malerischen Region von Echallens machen uns zu einem idealen Ort für Ingenieure, die nach sinnvollen und bereichernden Karrieremöglichkeiten suchen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager FR-DE in Lausanne erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Suisse zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Suisse auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Suisse zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager FR-DE in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Suisse passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Suisse brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Suisse vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Suisse spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
