Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the guardian of our clients' safety and satisfaction through dynamic teamwork.
- Unternehmen: Join Securitas Direct, a human-centered and agile company.
- Vorteile: Flexible work environment, team activities, and opportunities for personal growth.
- Weitere Informationen: Engaging workplace with fun team events and a focus on professional development.
- Warum dieser Job: Make a real impact on people's security while enjoying a supportive team culture.
- Qualifikationen: Fluent in French and German, with strong customer service skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4320 - 5280 CHF pro Monat.
Ref 2530746 | Date: 19 Oct 2026 Customer service representative Ton futur commence ici Lorsque nous nous endormons ou que nous quittons notre domicile, nous voulons tous retrouver notre foyer tel que nous l'avons laissé.
Après une intrusion, ce ne sont pas les objets perdus qui marquent le plus, mais la violation de notre espace intime.
Chez Securitas Direct, nous faisons tout pour éviter ce moment.
Avec un service complet et une technologie de pointe, nous protégeons ce qui compte et offrons une véritable tranquillité d'esprit.
Notre esprit PME - agile, humain et tourné vers l'avenir - favorise l'autonomie et une vraie contribution à la réussite collective.
En nous rejoignant, tu participes à cette mission.
Quel que soit ton rôle, tu contribues à faire vivre et améliorer nos solutions, en concevant, accompagnant ou soutenant nos activités.
Nous recherchons un(e) Customer service representative Ce que tu accomplis Dans ce rôle, tu travailles en équipe tout en bénéficiant d' une grande autonomie .
Au cœur de notre centrale d'alarmes, tu joues un rôle essentiel dans la sécurité et la satisfaction de nos clients à l'échelle nationale.
Garant de la qualité de service, tu interviens chaque jour dans un environnement dynamique où réactivité et fiabilité sont primordiales.
Tes responsabilités au quotidien : Traitement des appels téléphoniques et des réclamations - en français et en allemand Soutien au traitement d'alarmes Etablissement et suivi des dossiers clients, Brigades d'intervention et Polices Traitement des demandes client et tenue à jour de notre base de données Assurer le traitement administratif de certaines activités liées au cycle de vie du client Un poste polyvalent et responsabilisant, au carrefour de la technique, du service client et de l'action.
CFC d'employé(e) de commerce Maîtrise du français et de l'allemand (nice to have: suisse allemand) ou vice-versa A l'aise avec les outils informatiques Aisance au téléphone et sens du service au client particulièrement développé Polyvalence et autonomie dans le traitement des activités Résistance au stress et capacité à garder son sang froid Volonté d'apprendre un nouveau métier Ce qui t'attend Un métier qui a du sens!
En tant que Customer service representative, tu es le véritable ange gardien de nos clients .
Chaque décision compte et ton rôle a un impact direct sur la sécurité de personnes et de biens.
Autonome et responsable, tu exerces un métier passionnant , alliant technologie, vigilance et sens du service, au sein d'une équipe soudée sur laquelle tu peux compter.
Rejoins une entreprise agile, à taille humaine, avec une vraie culture familiale et la présence du Groupe Securitas.
Tu évolueras dans un marché en pleine croissance où le service est le cœur de notre métier, soutenu par des technologies de pointe pour les particuliers et les PME.
Ton quotidien s'appuie sur des outils digitaux, un cadre flexible et une équipe qui vise la performance avant de célébrer ensemble.
Sorties, activités de département, raclettes, journées en montagne : nos moments partagés renforcent notre cohésion.
Formations, développement, environnement moderne et avantages : tout est là pour te faire grandir.
Prêt-e pour un nouveau défi ?
Nous serions ravis de découvrir ton dossier. jpid18fe567aa jpit1043aa jpiy26aa
Customer service representative in Lausanne Arbeitgeber: Suisse
Securitas Direct ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Autonomie und Teamarbeit setzt, fördert das Unternehmen nicht nur deine persönliche Entwicklung durch kontinuierliche Schulungen, sondern bietet auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und gemeinsame Aktivitäten, die den Zusammenhalt stärken. Hier trägst du aktiv zur Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden bei und erlebst jeden Tag, wie bedeutend dein Beitrag ist.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer service representative in Lausanne erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Suisse für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer service representative in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Suisse und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Customer service representative interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Suisse vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Suisse bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Suisse vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
