Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Anfragen direkt am Telefon und per E-Mail für unsere Kunden.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der vernetzten Intercom- und Sicherheitsbranche in der Schweiz.
- Vorteile: Festanstellung mit geregelten Arbeitszeiten, ohne Wochenend- oder Abenddienste.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei die erste Anlaufstelle und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4320 - 5280 CHF pro Monat.
ALBEDIS est un partenaire de recrutement suisse de premier plan, spécialisé dans la mise en relation entre talents et entreprises à travers un large éventail de secteurs.
Notre client, acteur reconnu de l'interphonie connectée, du contrôle d'accès et de la vidéosurveillance pour les immeubles de Suisse romande, recherche pour son centre de télégestion basé à Carouge un(e) Chargé(e) Helpline et télégestion.
Description du poste :
- Vous ne transmettez pas les demandes : vous les résolvez.
- Premier interlocuteur des régies, des habitants et des électriciens, par téléphone et par courriel, vous traitez vous-même la grande majorité des demandes, de bout en bout :
- Télégestion à distance : ajout d'un résident, modification d'un numéro, activation d'un badge, changement de code
- Diagnostic de ligne et escalade vers le service après-vente avec les informations utiles
- Orientation vers l'équipe projet pour les demandes d'installation ou de modernisation
- Prise de rendez-vous sur site chez l'habitant
- Saisie et suivi rigoureux de chaque demande dans les outils de gestion
Profil recherché :
- Excellente aisance au téléphone : clair(e), posé(e), vous comprenez une demande et la traitez pendant l'échange
- Rigueur démontrée : vous relisez avant de valider et allez au bout de chaque demande
- Français irréprochable à l'oral comme à l'écrit
- Anglais conversationnel ; portugais, italien ou espagnol appréciés
- Aisance avec les interfaces web métier, sans être informaticien(ne) ; tous les outils sont appris en interne
- Expérience idéalement acquise en centrale d'alarme ou de télésurveillance, en coordination de service après-vente dans le bâtiment ou en support client chez un opérateur télécom
- Bonne connaissance du terrain genevois et romand
Horaires de bureau du lundi au vendredi, sans soir, sans week-end ni astreinte. Mission temporaire en vue d'un engagement fixe.
Chargé Helpline et télégestion in Carouge Arbeitgeber: Suisse
Küng et Associés SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer Vielzahl von spannenden Projekten und einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklung, fördern wir eine positive Teamkultur, die auf Leidenschaft und Engagement basiert. Unsere attraktiven Arbeitsbedingungen und die Lage in der malerischen Region von Echallens machen uns zu einem idealen Ort für Ingenieure, die nach sinnvollen und bereichernden Karrieremöglichkeiten suchen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Chargé Helpline et télégestion in Carouge erhalten könntest
✨Direkt im Geschäft vorbeigehen
Wenn du nach einer temporären Stelle im Kundenservice suchst, schau doch mal direkt bei Geschäften vorbei. Oft haben sie in Spitzenzeiten einen höheren Bedarf und sind froh um Unterstützung. bring dein Lächeln und die Motivation mit, das kann einiges bewirken.
✨Nutze lokale Jobmessen
Schau nach lokalen Jobmessen oder Veranstaltungen, die speziell für den Kundenservice sind. Diese sind eine super Gelegenheit, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch zu kommen und dich vorzustellen. So kannst du gleich dein Interesse zeigen und vielleicht gleich einen Eindruck hinterlassen!
✨Networking in Social Media Gruppen
Tritt Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities bei, die sich auf den Kundenservice fokussieren. Hier findest du oft Stellenausschreibungen, aber auch hilfreiche Tipps von anderen, die im gleichen Bereich arbeiten. Zeig dich aktiv und diskutiere – das kann dir Kontakte zu möglichen Arbeitgebern bringen!
✨Bewirb dich direkt bei uns
Vergiss nicht, dass wir bei Suisse immer auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden im Kundenservice sind. Schau auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich im Team willkommen zu heißen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé Helpline et télégestion in Carouge mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uf dini Kundenservice-Erfahrung!:Wenn du im Kundenservice arbeiten wottisch, isch es wichtig, dini Erfahrung in dem Bereich besonders z’betonen. Erzähl uns von konkreten Situationen, wo du ein Problem für en Kunde gelöst hesch oder wo du super Feedback über dini Unterstützung becho hesch. Das macht Eindruck!
Pass uf dini Sprachkenntnisse u!:Als Temporary-Mitarbeiter im Kundenservice isch es essenziell, dini Sprachkenntnisse hervorzuheben. Schreib in der Bewerbung, wie gut du mit verschiedene Dialekte und Ausdrucksweisen umgehsch. Das zeigt, dass du flexibel und anpassungsfähig bist!
Einleg dini Verfügbarkeit klar!:In der Bewerbung für en temporären Job isch es wichtig, dini Verfügbarkeit klar und präzise anzugeben. Gib an, wann du zur Verfügung stehst und ob du bereit bisch, auch samstags oder abends z’arbeten. Das hilft uns, dini Möglichkeit vo Anfang an guet einzuschätze.
Motivation isch der Schlüssel!:In dr Bewerbung sollsch du jetzt nid nur uf deine Erfahrung eingehe, sondern auch auf d’Motivation. Schreib, warum du gerade im Kundenservice arbeiten wottisch und was du dir von dr Temporärstelle verspächsch. Das zeigt, dass du engagiert bisch und scho eine positive Einstellung mitbringst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Suisse vorbereitet
✨Sei bereit für praktische Szenarien
Im Kundenservice kommt's oft zu Rollenspielen oder praktischen Szenarien, wo du deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz zeigen kannst. Üb, wie du typischerweise mit beschweren Kunden umgehst, damit du in der Sitzung selbstbewusst auftrumpfen kannst.
✨Kenntnis der Produkte von Suisse
Da du im Kundenservice für Suisse arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du die Produkte oder Dienstleistungen gut kennst. Schau dir häufige Fragen oder Kundenanfragen an und überlege, wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt dein Interesse und deinen Einsatz!
✨Flexibilität zeigen
Da es sich um eine temporäre Stelle handelt, möchtest du dich als flexibel und anpassungsfähig präsentieren. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und schnell reagieren konntest. Unternehmen schätzen Mitarbeitende, die sich schnell an unterschiedliche Anforderungen anpassen können!
✨Vorbereitung auf Team- und Kommunikationsfragen
Im Kundenservice ist Teamarbeit extrem wichtig. Erwarte Fragen über deine Erfahrungen im Team und wie du Konflikte gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Teamfähigkeit und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du zu Suisse passt.
