Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundendienst und optimiere Geschäftsprozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld in Zürich Oerlikon.
- Vorteile: Home-Office, faire Löhne und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Dienstleistungsbereich und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Sie suchen eine spannende Führungsaufgabe in einem serviceorientierten Umfeld?
Dann haben wir einen spannenden Job für
Sie: In unserer Abteilung Frontoffice Schrift unterstützen Sie bei der Leitung eines motivierten Teams, das für die kompetente Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen rund um die berufliche Vorsorge (zweite Säule) verantwortlich ist.
- Was Sie erwartet
- Sie kümmern sich um das Coaching sowie die fachliche Schulung / Training von Mitarbeitenden
- Sie sind zuständig für die Kontrolle der Prozesse im Rahmen des Vier-Augen-Prinzips und übernehmen auch die Bearbeitung von Geschäftsprozessen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso
- Sie übernehmen ergänzend sowie in Abwesenheit der Teamleitenden die personelle und fachliche Führung der zugeteilten Mitarbeitenden
- Sie engagieren sich und wirken mit bei der Weiterentwicklung des Geschäftsprozessmanagements, in Projekte und Arbeitsgruppen
- Was Sie mitbringen
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit und verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Sozialversicherungen.
- Sie bringen Führungserfahrung in der stellvertretenden Teamleitung oder als Teamleiterin oder Teamleiter ad interim mit.
- Sie verfügen über fliessende Deutschkenntnisse (mind. C1) und beherrschen Französisch auf B2-Niveau. Gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Mit Ihnen kommt eine kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit zu uns an Bord.
- Sie denken vernetzt und haben eine schnelle Auffassungsgabe.
- Als Führungstalent denken Sie unternehmerisch, sind offen für Neues, haben den Mut zu entscheiden und reflektieren sich regemässig selber.
- In herausfordernden Gesprächssituationen bleiben Sie ruhig und fühlen sich sicher.
- Warum zu uns
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen fachlicher und personeller Führung.
- Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon – gewinnen Sie einen ersten Eindruck.
- Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
- Mitwirkungsmöglichkeiten wie Mitarbeit bei Prozessoptimierungen oder Projekten
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, insbesondere durch die Übernahme von Führungsaufgaben
- Entdecken Sie hier alle Ihre Vorteile.
- Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)
Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 93'700 bis 117’000 Franken pro Jahr rechnen.
#J-18808-Ljbffr
Stv. Teamleitung Kundendienst (a) 80-100% Arbeitgeber: Stiftung Auffangeinrichtung BVG
Die Stiftung Auffangeinrichtung BVG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und kollegiale Arbeitskultur fördert. Mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einem klaren Fokus auf die berufliche Weiterentwicklung bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitenden die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten auszubauen. Zudem legt die Stiftung Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet attraktive Sozialleistungen, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellen.
Kontaktdaten:
Stiftung Auffangeinrichtung BVG Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stv. Teamleitung Kundendienst (a) 80-100% erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Stiftung Auffangeinrichtung BVG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Stiftung Auffangeinrichtung BVG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Stiftung Auffangeinrichtung BVG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stv. Teamleitung Kundendienst (a) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Stiftung Auffangeinrichtung BVG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Stiftung Auffangeinrichtung BVG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiftung Auffangeinrichtung BVG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Stiftung Auffangeinrichtung BVG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
