Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen effizienten Servicebetrieb und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: SPIE Schweiz AG, ein führender Anbieter in ICT und Facility-Services.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Arbeite in Bern und profitiere von einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service Managements und arbeite eng mit Kunden und Partnern zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung im ICT-Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten.
Als Service Manager bist Du verantwortlich für die Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten Servicebetriebs. Du steuerst und überwachst die vereinbarten Serviceleistungen anhand definierter SLA- und KPI-Vorgaben und stellst deren Einhaltung sicher. Dabei koordinierst Du die relevanten ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und arbeitest eng mit Kunden, internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- die Analyse und kontinuierliche Optimierung von Service- und Betriebsprozessen
- die Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- die Umsetzung geeigneter Massnahmen zur Steigerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Betriebseffizienz
- die Erstellung aussagekräftiger Service-Reports
- die Durchführung regelmässiger Service Reviews
- die Gewährleistung von Transparenz hinsichtlich Serviceleistung, Risiken und Handlungsbedarf
- die fachliche Steuerung von Lieferanten und Partnern
- die Koordination von Eskalationen
- die nachhaltige Behebung von Störungen und Serviceproblemen
- die Unterstützung der Planung und Überwachung von Servicebudgets und Ressourcen
- die aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceportfolios
Mit Deiner ausgeprägten Serviceorientierung, Deinem analytischen Denkvermögen und Deiner Kommunikationsstärke trägst Du wesentlich zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und zu einer nachhaltigen, vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern bei.
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im ICT-Service Management
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM-Prozessen
- Erfahrung in Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
- Routine in der Steuerung von SLA, KPI und Servicequalität
- Erfahrung mit ITSM-Tools und Service-Reporting
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden-, Service- und Stakeholderorientierung
- Erfahrung in Lieferanten-, Budget- und Ressourcenmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsort: Bern
Bist du an der Stelle interessiert? Dann sendest Du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Diplome, Arbeitszeugnisse), indem du auf "auf diese Stelle bewerben" klickst. Für weitere Informationen kontaktierst du per E-Mail oder per Telefon.
Das Maskulinum gilt für das Femininum und andere Geschlechter. Für diese Vakanz arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen.
SPIE Schweiz AG
Alte Winterthurerstrasse 14B
8304 Wallisellen
Service Manager 80-100% in Bern Arbeitgeber: SPIE Schweiz AG
Die SPIE Schweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Home-Office und umfangreichen internen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie einer überdurchschnittlichen Pensionskasse und kostenlosen Parkplätzen, was die Arbeit in Bern oder Emmenbrücke besonders attraktiv macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager 80-100% in Bern erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei SPIE Schweiz AG für die Stelle als Service Manager 80-100%. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager 80-100% in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von SPIE Schweiz AG. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIE Schweiz AG vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
