Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Major Incident Management und Problem Management Programm mit einem datengestützten Ansatz.
- Unternehmen: Sonar, ein globales Unternehmen mit Fokus auf agentic Softwareentwicklung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Umzugshilfe und ein diverses Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Wert auf unterschiedliche Perspektiven legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Softwareentwicklung und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 5-8 Jahre Erfahrung im Management von Incident-Management-Teams und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Sonar ermöglicht es Organisationen, agentischen Code mit Vertrauen zu versenden. Unsere Kernplattform, SonarQube, überprüft täglich über 750 Milliarden Codezeilen und bietet agentische Verifizierung und Governance für allen Code. Vertrauenswürdig für mehr als 7 Millionen Entwickler und 75 % der Fortune 100, darunter Teams bei Nvidia, ServiceNow, Booking.com, Goldman Sachs, AstraZeneca und Ford Motor Company. Sonar hilft Organisationen, Ausfälle zu reduzieren, die Sicherheit zu verbessern und die Kosten und Risiken der agentischen Softwareentwicklung zu senken.
Als Manager für Major Incident Management sind Sie verantwortlich dafür, wie Sonar Vorfälle in seinen kritischen Systemen verhindert, darauf reagiert und daraus lernt. Sie leiten die Programme für Incident Management, Change Management und Problem Management durch einen datengestützten, risikobasierten Ansatz und stellen sicher, dass die Priorisierung durch messbare Auswirkungen und nicht durch reaktive Dringlichkeit geleitet wird.
Was Sie tun werden:
- Leiten Sie die Programme für Incident, Change und Problem Management von Anfang bis Ende und wenden Sie einen risikobasierten Rahmen an, um die Bemühungen im Unternehmen zu priorisieren, wo sie das größte organisatorische Risiko reduzieren.
- Definieren, pflegen und berichten Sie über betriebliche Gesundheitskennzahlen, die klare, fortlaufende Sichtbarkeit in Bezug auf Serviceverfügbarkeit, Vorfallstrends, Änderungsquote und verbleibendes Risiko bieten.
- Liefern Sie regelmäßige betriebliche Berichte an die Führungsebene, die systematische Muster, ungelöste Nachverfolgungen und Bereiche mit erhöhtem Risiko mit klaren Empfehlungen aufzeigen.
- Coachen und entwickeln Sie ein Team von Major Incident Managern und setzen Sie klare Erwartungen für strukturiertes Incident Command, Stakeholder-Kommunikation und Nachverfolgung nach Vorfällen.
- Besitzen Sie den Prozess der Nachbesprechung nach Vorfällen und stellen Sie sicher, dass eine schuldlose, qualitativ hochwertige Analyse durchgeführt wird, die Erkenntnisse in priorisierte Problemdokumente und messbare Verbesserungen umwandelt.
- Besitzen und verbessern Sie kontinuierlich den Change Management-Prozess, indem Sie Geschwindigkeit der Lieferung mit Risikominderung durch klare Klassifizierungs-, Genehmigungs- und Überprüfungsstandards ausbalancieren.
- Arbeiten Sie mit Engineering, Produkt, Sicherheit und Mission Control zusammen, um sich auf die Risikobereitschaft abzustimmen, die Zeit bis zur Minderung zu reduzieren und sicherzustellen, dass die Änderungsgovernance den Produktfahrplan unterstützt.
- Verwenden Sie Daten zu Vorfällen, Problemen und Änderungen, um wiederkehrende Fehler, schwache Kontrollen und systematische Ursachen zu identifizieren und die Priorisierung von Korrekturmaßnahmen basierend auf strategischen Auswirkungen voranzutreiben.
Erfahrung und Qualifikationen:
- 5-8 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams, die Funktionen im Bereich Major Incident Management und Problem Management in multinationalen, verteilten Unternehmen bereitstellen.
- Nachweisliche Erfahrung im Management von Personen, die operationale oder incident-fokussierte Teams leiten.
- Erfolgsbilanz bei der Definition betrieblicher Kennzahlen und dem Aufbau von Berichten, die der Führungsebene klare Sichtbarkeit in Bezug auf betriebliche Gesundheit und Risiko geben.
- Starkes Verständnis von ITIL oder ähnlichen Service-Management-Rahmenwerken, pragmatisch angewendet in modernen Ingenieurorganisationen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, kritische Vorfälle unter Druck mit Struktur, Klarheit und ruhiger Entscheidungsfindung zu leiten.
- Erfahrung in der Etablierung oder Verbesserung von Praktiken zur Nachbesprechung nach Vorfällen und der Übersetzung von Erkenntnissen in systematische Verbesserungen.
- Vertrautheit mit Atlassian-Produkten und ITSM-Plattformen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
Zusätzliche Kommentare:
Diese Rolle ist in Genf angesiedelt. Wir können keine Kandidaten berücksichtigen, die nicht bereit sind, nach Genf zu ziehen. Wir schätzen Vielfalt, Gleichheit und Inklusion und glauben, dass unsere Vielfalt unsere Stärke ist.
Major Incident Management in Genève Arbeitgeber: Sonar
Sonar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer klaren Vision für die Zukunft der Softwareentwicklung bietet Sonar nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Umfeld. Die globale Präsenz in Städten wie Genf ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem vielfältigen Team zu arbeiten und an der Spitze der KI-Technologie zu stehen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Major Incident Management in Genève erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Sonar ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Sonar oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Sonar an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Major Incident Management in Genève mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Sonar und die Stelle als Major Incident Management eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonar vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Sonar effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Sonar ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
