Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für deren Zufriedenheit mit unseren Softwarelösungen.
- Unternehmen: IAZI AG, führend in Immobilienbewertungen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, flexible Arbeitsmodelle und Zugang zu mentaler Gesundheitsplattform.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem hybriden Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der Immobilienbranche aktiv mit und entwickle langfristige Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Immobilienbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
- Customer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | Zürich
- Vollzeit
- SMG Offices: Thurgauerstrasse 36, 8050 Zürich, Switzerland
- Willkommen bei der IAZI AG (eine Tochterfirma der SMG Swiss Marketplace Group)
IAZI ist einer der Marktführer für Immobilienbewertungen in der Schweiz mit über 140 Mitarbeitenden und Standorten in Zürich, Lausanne sowie Goa in Indien.
Seit über 30 Jahren unterstützt IAZI die nationale und internationale Immobilienwirtschaft mit professionellen Dienstleistungen, wissenschaftlichen Analysen und innovativen Softwarelösungen.
Zu unseren Kunden zählen Eigentümer, Investoren, Projektentwickler und Immobilienfinanzierer.
Unsere Modelle basieren auf dem grössten schweizweiten Datenpool für den Schweizer Immobilienmarkt.
Mit innovativen Lösungen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots treiben wir die Digitalisierung der Immobilienbranche aktiv voran.
Für unsere nächste Wachstumsphase bauen wir unser Kundenbetreuungsteam aus und suchen dich als Customer Success Manager Agents(80–100%).
Deine Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Softwarelösungen erfolgreich und effizient einsetzen.
Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
Gleichzeitig leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewinnung neuer Kunden und sorgst für ein reibungsloses Onboarding.
Du denkst mit, erkennst Verbesserungspotenzial und hilfst uns, unsere Prozesse effizienter zu gestalten.
- Deine Aufgaben
- Du betreust unsere bestehenden Kunden, entwickelst die Kundenbeziehungen weiter und erkennst zusätzliche Bedürfnisse und Geschäftspotenziale.
- Du erstellst Offerten und Verträge und stellst ein reibungsloses Onboarding von Neukunden sicher, inkl. Schulung und Lösungspräsentation.
- Du leistest Kundensupport und koordinierst die Lösung von komplexen Supportfällen.
Dabei stellst du sicher, dass Kundenanliegen in die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte fliessen.
- Du pflegst das CRM und erstellst regelmässige Reports.
- Du kümmerst dich um die Rechnungsstellung.
- Du bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe ein und unterstützt deren Umsetzung.
- Das bringst du mit
- Ausbildung & Erfahrung
- Du verfügst über einekaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success oder in der Immobilienbranche mit.
- Fähigkeiten & Kompetenzen
- Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst überzeugend und findest auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen.
- Du verfügst über eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
- Du interessierst dich für digitale Lösungen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
- Du übernimmst Verantwortung, denkst unternehmerisch und möchtest aktiv etwas bewegen.
- Von Vorteil
- Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Erfahrung mit Saa S-Produkten, APIs oder Softwareintegrationen.
- Das bieten wir dir
- 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen)
- 40-Stunden-Woche
- 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
- Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig)
- Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
- Halbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz
- Rekrutierungsprozess
Wir sind überzeugt, dass Rekrutierung eine gegenseitige Begegnung ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen.
Das erwartet dich bei uns
- Video-Einreichung
- Kennenlerngespräch
- Treffen mit Hiring Manager: in
- Über uns
Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.
SMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstützen.
Zum Portfolio gehören Immobilien (Immo Scout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), Automobile (Auto Scout24, Moto Scout24), Allgemeine Marktplätze (anibis. ch, tutti. ch, Ricardo) sowie Finanzen & Versicherungen (Finance Scout24, moneyland. ch).
Über uns
Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.
SMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstützen.
Zum Portfolio gehören Immobilien (Immo Scout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), Automobile (Auto Scout24, Moto Scout24), Allgemeine Marktplätze (Ricardo, tutti, anibis) sowie Finanzen & Versicherungen (Finance Scout24, moneyland. ch).
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Customer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | Zürich Arbeitgeber: SMG Swiss Marketplace Group
Die IAZI AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine flexible Arbeitsweise im hybriden Modell bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Zürich, das Innovation und Teamarbeit fördert. Mit umfangreichen Benefits wie 6 Wochen Ferien, Zugang zu mentalen Gesundheitsressourcen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt IAZI die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und schafft so eine Kultur des Wachstums und der Zufriedenheit.
Kontaktdaten:
SMG Swiss Marketplace Group Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | Zürich erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von SMG Swiss Marketplace Group zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie SMG Swiss Marketplace Group auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei SMG Swiss Marketplace Group zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei SMG Swiss Marketplace Group passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für SMG Swiss Marketplace Group brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMG Swiss Marketplace Group vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls SMG Swiss Marketplace Group spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
