Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage kritische Vorfälle und sorge für klare Kommunikation in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit Fokus auf Zuverlässigkeit und Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Biete Unterstützung bei geschäftskritischen Vorfällen rund um die Uhr.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Stabilität von Bankdienstleistungen hat.
- Qualifikationen: Erfahrung mit IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Wollen Sie in einer hochdynamischen Umgebung arbeiten? Sind Sie motiviert, zuverlässige Dienstleistungen und vertrauensvolle Kommunikation für Schweizer Banken in kritischen Situationen sicherzustellen? Wir suchen einen Business Incident Manager, der unserem BBS Operations Team in Zürich beitritt und verantwortlich ist für das Management von Vorfällen aus einer geschäftlichen Perspektive, die Sicherstellung klarer Kommunikation und die Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen. Seien Sie Teil eines Teams, das Zuverlässigkeit, Zusammenarbeit und Eigenverantwortung bei der Bereitstellung stabiler und kundenorientierter Dienstleistungen schätzt.
Was Sie tun werden:
- Bewertung von Vorfällen aus der Sicht des Geschäfts und der Kundenwirkung, um die technische Bearbeitung durch die Kontrollzentren zu ergänzen.
- Sicherstellung klarer und zeitgerechter Kommunikation, Vorbereitung von Vorfallupdates und Berichten für Kunden und interne Stakeholder.
- Koordination von Folgemaßnahmen und Unterstützung des Übergangs zum Problemmanagement, um eine ordnungsgemäße Dokumentation und Schließung sicherzustellen.
- Agieren als Schnittstelle zwischen Betrieb, IT-Teams und externen Anbietern während Vorfällen, um Prioritäten und Maßnahmen abzustimmen.
- Teilnahme am 7×24 Bereitschaftsdienst zur Unterstützung geschäftskritischer Vorfälle außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
Was Sie mitbringen:
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL oder ähnlichen strukturierten Incident-Prozessen.
- Starkes Verständnis von Serviceoperationen und Geschäftsprozessen; zusätzliche Erfahrung in Zahlungs- oder Transaktionsverarbeitungsumgebungen ist von Vorteil.
- Fähigkeit, komplexe Informationen zu strukturieren und klar an verschiedene Stakeholder-Gruppen zu kommunizieren.
- Hohe Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit beim Umgang mit kritischen Situationen und zeitkritischen Vorfällen.
Sprachkenntnisse: Englisch und Deutsch (gesprochen und geschrieben).
Incident & Problem Manager (80 - 100%) in Zürich Arbeitgeber: SIX
SIX bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Zürich oder Madrid, wo Innovation und Eigenverantwortung geschätzt werden. Als Head of Strategy & Business Development profitieren Sie von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team, das sich auf Wachstum und strategische Partnerschaften konzentriert. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, was es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen in die Tat umzusetzen und einen echten Einfluss auf die Branche zu haben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Incident & Problem Manager (80 - 100%) in Zürich erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie SIX ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu SIX oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von SIX an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Incident & Problem Manager (80 - 100%) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf SIX und die Stelle als Incident & Problem Manager (80 - 100%) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIX vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für SIX effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie SIX ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
