Auf einen Blick
- Aufgaben: Erteile Auskünfte, stelle Visa aus und bearbeite Backoffice-Aufgaben im Contact Center.
- Unternehmen: Migrationsamt des Kantons Zürich mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten und ein flexibles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem Jahr befristeter Anstellung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Migrationserfahrung für Menschen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung EFZ und mehrjährige Berufserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Das Migrationsamt des Kantons Zürich sucht eine/n Fachspezialistin/-en für das Contact Center 80–100% (dienstags frei) befristet auf ein Jahr.
Sie erteilen allgemeine und fachliche Auskünfte, stellen Visa aus, erfassen biometrische Daten und erledigen Backoffice-Aufgaben.
Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung EFZ, mehrjährige Berufserfahrung, Englisch zwingend, Französisch wünschenswert; ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, IT-Anwenderkenntnisse, hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
#J-18808-Ljbffr
Contact Center Spezialist/in – Migration & Service, Homeoffice in Zürich Arbeitgeber: Sicherheitsdirektion
Das Kantonale Sozialamt bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Expertise in der Asylfürsorge und Sozialhilfe geschätzt wird. Mit über 280 Mitarbeitenden fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, während wir uns für gesellschaftlich relevante Themen engagieren. Zudem profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Herzen des Kantons Zürich.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Contact Center Spezialist/in – Migration & Service, Homeoffice in Zürich erhalten könntest
✨Sei aktiv in Online-Communitys
Such nach spezifischen Foren oder Gruppen für den Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder LinkedIn. Dei Employer Branding wird durch authentische Diskussionen und Fragen über den Kundenservice gestärkt, und du kannst von den Erfahrungen anderer profitieren.
✨Besuche lokale Karrieremessen
Schau dir lokale Karrieremessen oder Jobmessen an, wo viele Unternehmen aus dem Kundenservice vertreten sind. Das ist eine super Gelegenheit, um dir direkt einen Eindruck von Sicherheitsdirektion zu verschaffen und vielleicht sogar deine Chance auf einen befristeten Einsatz zu erhöhen.
✨Sei flott mit deiner Bewerbung!
Da es sich um einen befristeten Job handelt, wird's wichtig sein, schnell zu handeln. Wenn du eine Stelle bei Sicherheitsdirektion siehst, bewirb dich sofort. Oft sind diese Stellen schnell besetzt, also sei bereit, dein Bestes zu geben!
✨Bereite dich auf Telefongespräche vor
Im Kundenservice sind Telefongespräche oft der erste Schritt im Auswahlprozess. Übe mit Freunden oder beim Spiegel, wie du am besten deine Kommunikationsfähigkeiten präsentierst und auf typische Fragen reagierst, damit du im Gespräch rundum überzeugst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Contact Center Spezialist/in – Migration & Service, Homeoffice in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dini Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice isch es zentral, wie guet du kommunizierst. Mach sicher, dass dini Bewerbungsunterlagen klar und verständlich sind. Erzähl us, wie du im Umgang mit Kunden kreativ Lösungen finde chasch und wie du mit schwierigen Situationen umgegang bist.
Beleg dini Erfahrung im Kundenservice:Falls du scho Erfahrung im Kundenservice hesch, vergiss nöd, die in dinem CV hervorzuheben! Egal, ob das Praktika oder Nebenjobs sind, zeig, was du gelernt hast und wie du zur Zufriedenheit vo dene Kunden beigetragen hesch. Use konkrete Beispiele – das hilft uns enorm!
Motivation isch der Schlüssel:Da das eine befristete Anstellung isch, macht es Sinn, dass du uns in dinem Bewerbungsschreiben erläuterisch, warum du genau jetzt in diesen Job einsteigen möchtisch. Was erhoffsch du dir vom Job und was möchtisch du lernen? Erzähl es uns!
Kenntnisse in Tools für den Kundenservice:Wenn du Erfahrung mit Kundenservice-Tools wie Zendesk oder Salesforce hast, erwähne die unbedingt! Das zeigt uns, dass du bereit bist, dich schnell in unsere Abläufe einzufinden. Wenn du Zertifikate oder Schulungen in dem Bereich hast, mach die auch sichtbar!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sicherheitsdirektion vorbereitet
✨Pack Di kommunikative Fäigkeite i!
Im Kundenservice isch ä chline Portion Empathie und starke Kommunikationsfähigkeiten wichtig. Mach Di bereit, konkreti Beispillä z'zeige, wie Du mit schwierige Kundesituationen umgegangä bisch. Denk drüber nach, wie Du es Problem für en Kunde löse chönntsch und im Gespräch die richtigen Formuliärunä verwendä kannst.
✨Vertraut sei mit üsem Produkt oder Service
Stell Dir vor, Du hesch en Kunden, wo mit Frägesch zu üsem Produkt ykn Service chöme. Mach Dir e Liste vo mögliche Fragä, wo sie stelle chönnt und wie Du schlaue Antwortä vorbereitest. Das zeigt, dass Du nid nur interessiert bisch, sondern au aktiv für d'Rolle schaffs.
✨Motivation und Lernbereitchaft zeige
Weil die Stellig befristet isch, wird guetghett, dass Du schnäll lernä chasch und flexibel bisch. Überleg Dir, wie Du in der Vergangheit schnell in ne Äbereich reingegriffe hesch und teil das im Gespräch. Das zeigt Deine Anpassungsfähigkeit und Deine Motivation, trotz der kürzeren Dauer Wert z'schaffä.
✨Finde d'Balance zwüsche Professionalität und Freundlichkeit
Im Interview isch es wichtig, dass Du freundlich und zugänglich bisch, aber au professionell blibsch. Überleg Dir, wie Du Di im Gespräch präsentierä wotsch, ohne vill zu locker oder umständlich z'sei. Das hilft drüchsz nöni ungnuagene Situatiöne, wo schnell zur Rückfräsch z'führe chönd.
