Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%)
Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%)
Hallo! Wir sind Sensopro, ein junges, dynamisches Unternehmen mit Hauptsitz in Münsingen. Wir entwickeln und produzieren innovative Fitness- und Therapiegeräte, die Bewegung und Training auf ein neues Level bringen. Das Herzstück unserer Produkte ist die Trainingssoftware. Dazu gehören unser Sensor-Messsystem zur Bewegungsanalyse sowie unsere Webplattform Hub, mit der Physiotherapeut und Fitness-Coaches ihre Sensopro-Geräte und Trainingspläne verwalten. Für unser Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit, die gerne Probleme löst und unsere Kunden sowie internen Teams im Software- und IT-Support unterstützt. Wenn unser Innendienst oder unsere Installateur bei technischen Fragen nicht weiterkommen, bist du die Anlaufstelle. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen. Du hast Freude an Technik, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei kniffligen Supportfällen einen kühlen ? Dann freuen wir uns auf dich!
Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%)
Tätigkeitsbeschreibung
Du verantwortest den 2nd Level Support für unsere Softwareprodukte, insbesondere VideoKit, Hub und unser Sensor-Messsystem.
Du hilfst beim 1st Level Support mit (von internen technischen Anfragen und der IT-Einrichtung für Mitarbeitende bis hin zur Unterstützung unserer Kund:innen, wenn Geräte oder Software nicht wie gewünscht funktionieren.)
Du analysierst technische Störungen selbstständig, identifizierst mögliche Ursachen und findest passende Lösungen.
Du unterstützt unseren Innendienst, unsere Installateure sowie nationale und internationale Kunden bei technischen Fragen.
Du arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen und leitest komplexere Probleme an die Entwicklung weiter.
Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und erstellst verständliche Anleitungen und Guidelines.
Du stehst bei Bedarf direkt mit Kunden in Kontakt - telefonisch, remote und gelegentlich auch vor Ort.
Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Supportprozesse und Produkte kontinuierlich verbessern können.
Ihr Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Softwareumfeld.
Du hast ein gutes Verständnis für Softwareanwendungen, IT-Systeme und technische Zusammenhänge.
Du gehst Problemen gerne auf den Grund und arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
Du kommunizierst gerne und kannst auch komplexe technische Themen verständlich erklären.
Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse (mindestens B2), auch für technische Gespräche.
Du bist teamorientiert, zuverlässig und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen.
Unsere Werte Teamgeist, Dynamik, Qualität und Mut sind für dich keine leeren Worte.
Sport und Bewegung sind dir vertraut.
Wir bieten
Eine abwechslungsreiche an der Schnittstelle zwischen Software, Technik und Kundenbetreuung
Eine intensive Einarbeitung in unsere Produkte, Software und Technologien
Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice
Eine 40-Stunden-Woche bei 100% und 5 Wochen Ferien
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit, unsere internationalen Partner zu besuchen
Ein dynamisches, sportliches Team mit viel Elan und hohen Ambitionen
Regelmässige Team-Events und ein unkompliziertes Arbeitsumfeld
Technical Support Specialist - Software & IT in Münsingen Arbeitgeber: Sensopro
Sensopro ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit Sitz in Münsingen, das seinen Mitarbeitenden nicht nur spannende Entwicklungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld schafft. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Home Office und einem starken Fokus auf Teamgeist und persönliche Weiterbildung, fördert Sensopro eine Kultur, in der Ideen geschätzt werden und jeder die Chance hat, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen. Zudem stehen den Mitarbeitenden erstklassige Sporteinrichtungen zur Verfügung, was das Arbeiten in einem sportlichen und motivierten Team noch attraktiver macht.
