Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Unterstützung im Service Desk und bearbeite Anfragen von Mitgliedern und Interessierten.
- Unternehmen: Schweizer Alpen-Club SAC, ein dynamisches Team im Bergsportbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit zur Mitgestaltung.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit innovativen Managementmethoden und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im administrativen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Dein Service-Kompass zeigt zu uns. Werde Teil des SAC.
Deine Aufgaben:
- Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen
- Pflege und Bewirtschaftung der Datenbank Hitobito (Ein- und Austritte sowie Mutationen)
- Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs
- Mitarbeit im Bereich Inkasso
- Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial
- Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse
Damit überzeugst du uns:
- Kaufmännische Grundausbildung EFZ
- Erfahrung im administrativen und serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Bereich Service Desk oder Mitgliederverwaltung
- Versierte Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt
- Vernetztes Denken und Handeln sowie starke organisatorische Fähigkeiten
- Effiziente, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Grosses Interesse an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
- Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse
- Affinität zur Bergwelt
Arbeitsbeginn: Per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsumfeld: In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.
Interessiert? Vanessa Emmisberger, Fachmitarbeiterin HR, freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Lohnvorstellung und steht für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Fachmitarbeiter/in Service Desk 80-100% in Bern Arbeitgeber: Schweizer Alpen-Club SAC
Als Teamleiter/in im Service Desk beim SAC profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir fördern eine kundenorientierte Servicekultur und bieten dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen in einem engagierten Team weiterzuentwickeln. Zudem hast du Zugang zu spannenden Digitalisierungsprojekten und kannst aktiv zur Zukunft des Bergsports beitragen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachmitarbeiter/in Service Desk 80-100% in Bern erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Schweizer Alpen-Club SAC für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachmitarbeiter/in Service Desk 80-100% in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Schweizer Alpen-Club SAC und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Fachmitarbeiter/in Service Desk 80-100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizer Alpen-Club SAC vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Schweizer Alpen-Club SAC bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Schweizer Alpen-Club SAC vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
