Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Probleme für über 1'500 Kunden weltweit.
- Unternehmen: Luminator Technology Group – führend in intelligenten Verkehrslösungen.
- Vorteile: Offenes Arbeitsklima, Teamarbeit und spannende Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft bis zu 20 % und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Teamorientierung, Erfahrung in Diagnostik und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 CHF pro Jahr.
Werden Sie Teil der Luminator Technology Group – einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen.
Seit über 90 Jahren entwickeln wir innovative Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den öffentlichen Verkehr effizienter machen.
In dieser spannenden Rolle im technischen Kundendienst betreuen Sie gemeinsam mit unserem Team über 1'500 Kunden weltweit.
Sie arbeiten mit zuverlässiger, langlebiger Hardware, die häufig über zehn Jahre im Einsatz steht, sowie mit vielfältigen Softwaremodulen, die kontinuierlich weiterentwickelt und professionell unterstützt werden.
Dabei analysieren Sie technische Fragestellungen, koordinieren Lösungen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer Systeme.
Was uns besonders auszeichnet?
Ein offenes, kollegiales Arbeitsklima, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden.
Ebenso wichtig ist uns die partnerschaftliche Beziehung zu unseren
Kunden: gemeinsam, lösungsorientiert und auf Augenhöhe meistern wir Herausforderungen und entwickeln nachhaltige Lösungen.
Wenn Sie technisches Verständnis mit Kundenorientierung verbinden, gerne Verantwortung übernehmen und aktiv dazu beitragen möchten, Mobilität intelligenter zu gestalten, dann bieten wir Ihnen die ideale Möglichkeit, Teil einer zukunftsweisenden Branche zu werden.
- Ihre Aufgaben
- Technischer Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff
- Diagnose von Hardware-/Softwareproblemen anhand von Logs und Testergebnissen
- Durchführung von Fehlerbehebungen und Gerätekonfigurationen (vor Ort und remote)
- Prüfung von Rückläufern und Sicherstellung der Fehlerbehebung
- · Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Entwicklung, Vertrieb, Ersatzteilmanagement, Bid-Management, Produktion) zur Lösung komplexer Fälle
- Meldung wiederkehrender Fehler und Vorschläge zur Verbesserung
- Unterstützung bei der Organisation von Ersatzteilen und Planung von Serviceeinsätzen
- Leiten von Schulungen zu neuen Produkten, Softwareversionen und Diagnosewerkzeugen
- Ihr Profil
- Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung
- Erfahrung in Diagnostik und strukturierter Problemlösung
- Erfahrung in Kundenkommunikation
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerkkommunikation
- Vertraut mit Ticketing-/CRM-Systemen und Microsoft-Tools
- Selbstständig, eigenmotiviert und lösungsorientiert
- Fließend in Deutsch, gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft bis zu 20 % der Arbeitszeit zu Kundenstandorten
Technical Customer Support Specialist Arbeitgeber: Schweiz
Als Arbeitgeber in Sursee bieten wir dir nicht nur eine spannende Tätigkeit als Kranführer, sondern auch ein kollegiales Team und strukturierte Abläufe, die dir helfen, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Sicherheit und Zusammenarbeit auf den Baustellen, während wir dir die Möglichkeit geben, dich im Bereich Kran- und Baumaschinenführung kontinuierlich fortzubilden. Bei uns findest du einen Arbeitsplatz, der Wert auf Zuverlässigkeit und Verantwortung legt und dir gleichzeitig die Chance bietet, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Support Specialist erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Schweiz für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Schweiz und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Technical Customer Support Specialist interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweiz vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Schweiz bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Schweiz vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
