Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich zu Versicherungsfragen und digitalen Anwendungen.
- Unternehmen: CSS, einer der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer mit über 3000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen Unternehmen mit vielen Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines grossen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung, Erfahrung im Kundendialog und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
- So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unser Versicherungsangebot.
Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr bist du für sie erreichbar.
- Du beantwortest fachliche Fragen in den Bereichen Krankenversicherung sowie Nichtleben und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden auch bei digitalen Kundenapplikationen der CSS.
- In dieser Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und bearbeitest ihre Anliegen kompetent und serviceorientiert per Telefon und E-Mail.
- Ergänzend betreust du auch den Chat Kanal und stellst eine konsistente und professionelle Kundenkommunikation sicher.
- Deine hochwertige Kundenkommunikation kannst du besonders in der Betreuung unser Premium-Kundinnen und Kunden gezielt anwenden.
- Du erkennst früh Verkaufschancen und gibst sie an den Vertrieb weiter. So unterstützt du den Verkaufsprozess.
- Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung, vorzugsweise im Kundendialog, im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
Erfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil.
- Um bei uns erfolgreich durchzustarten, bringst du die Qualifikation als Versicherungsvermittler/in VBV Profil Basis und Krankenzusatz bereits mit.
Das Profil Nicht-Leben ist definitiv ein Plus.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein engagiertes Vorgehen bei vielseitigen Anliegen zeichnen dich aus.
- Du denkst positiv, kritisch und lösungsorientiert und bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar.
- Du bist digital fit, arbeitest sicher mit dem Notebook und navigierst souverän durch komplexe IT-Systeme.
KI setzt du mit Begeisterung ein – schliesslich ist sie längst Teil unseres täglichen Lebens.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt runden dein Profil ab.
Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus.
Das ist die CSS
Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer.
Ja, wir sind ganz schön gross.
Zum Glück.
Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen.
Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück.
Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?
Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% in Root Arbeitgeber: Schweiz
Als Arbeitgeber in Sursee bieten wir dir nicht nur eine spannende Tätigkeit als Kranführer, sondern auch ein kollegiales Team und strukturierte Abläufe, die dir helfen, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Sicherheit und Zusammenarbeit auf den Baustellen, während wir dir die Möglichkeit geben, dich im Bereich Kran- und Baumaschinenführung kontinuierlich fortzubilden. Bei uns findest du einen Arbeitsplatz, der Wert auf Zuverlässigkeit und Verantwortung legt und dir gleichzeitig die Chance bietet, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% in Root erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Schweiz zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Schweiz auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Schweiz zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% in Root mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Schweiz passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Schweiz brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweiz vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Schweiz spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
