Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Reservierungen und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotelbetrieb.
- Unternehmen: Luxuriöses Hotel mit einem Fokus auf außergewöhnlichen Service und Teamarbeit.
- Vorteile: Kostenlose Übernachtungen, Gesundheitsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsprogramme für deine Karriere und tolle Rabatte bei Swiss Deluxe Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt des Luxus-Hotels.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen und Erfahrung in der Reservierungsabteilung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 CHF pro Jahr.
Wir suchen eine:n Cluster Reservation Supervisor zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern und Mandarin Oriental Savoy, Zürich. Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.
Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Professionelle Bearbeitung und Koordination von Individual- und Gruppenreservierungen unter Anwendung unserer Hotelsoftware
- Entgegennahme und Bearbeitung von internen sowie externen telefonischen Anfragen
- Betreuung von VIP- und Stammgastreservierungen unter Berücksichtigung individueller Wünsche und besonderer Anforderungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Einzel- und Gruppenbuchungen unter Einhaltung der geltenden Verfalls- und Stornierungsfristen
- Überprüfung, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Reservierungskorrespondenz
- Enge Zusammenarbeit und aktive Kommunikation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung, idealerweise in einer vergleichbaren Position
- Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS
- Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
- Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
- Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
- Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten
- Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
- MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
- Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
- Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.
- Und vieles mehr!
Wir sind Fans. Sind Sie es auch?
Cluster Reservations Supervisor (m/w/d) in Luzern Arbeitgeber: Schweiz
Das Mandarin Oriental bietet nicht nur eine herausragende Arbeitsumgebung in zwei der schönsten Städte der Schweiz, sondern fördert auch eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Mit umfangreichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Mitarbeiterbenefits wie dem MOstay-Programm und Gesundheitsleistungen, ist es ein idealer Arbeitgeber für alle, die in der Luxushotellerie Karriere machen möchten.
