Front Office Manager/in (m|w|d) ab November oder nach Vereinbarung | Arbeiten, wo andere Urlaub machen! in Arosa

Wir sind das Waldhotel Arosa | Ein Genusshotel mit Leib und Seele

Wir sind...

... eins der besten 4**** Superior Hotels der Schweiz (gem. TripAdvisor & Sonntagszeitung - Die besten Winterhotels der Schweiz).

... ausgezeichnet als «Best Workplaces 2019 – Schweiz» von Great Place to Work®.

... stolz darauf, dass jährlich durchschnittlich 75 Prozent unserer Gäste wieder ins Waldhotel Arosa kommen - Einmal ist nicht genug!

... dankbar für unsere langjährigen Mitarbeiter, mit teilweise über 25 Jahren Betriebszugehörigkeit.

Möchten Sie gemeinsam mit uns dem Mainstream entgegentreten und Berge versetzen?
Suchen Sie die Herausforderung und besitzen Persönlichkeit?
Dann kommen Sie zu uns ins Waldhotel Arosa!

Zur Ergänzung unseres Front-Office-Führungsteams suchen wir ab November oder nach Vereinbarung eine gästeorientierte und teamfähige Persönlichkeit als Front Office Manager (m/w/d).

Wir suchen eine/n

Front Office Manager/in (m|w|d) ab November oder nach Vereinbarung | Arbeiten, wo andere Urlaub machen!

JBRP1_CH

121 Zimmer | 1800 m2 Spa-Landschaft | viele Stammgäste & SIE!

• Operative Leitung des gesamten Front-Office-Bereichs
• Führung eines 7 - 12-köpfigen Rezeptionsteams inklusive Rekrutierung & Einsatzplanung
• Mitverantwortlich für die Ausbildung der Lernenden
• Verantwortlich für Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Mitwirkung im Reservationsmanagement inkl. Zimmerzuteilung, VIP-Handling sowie Sicherstellung der korrekten Datenpflege im PMS
• Verantwortung für Bestellungen, Souvenirshop, digitale Gästekommunikation sowie Planung und Umsetzung des Gästeprogramms
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste: Sie halten den engen und persönlichen Kontakt zu unseren Gästen aufrecht.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Teilnahme an Kadermeetings

Ihre Aufgaben

Bei uns erwarten Sie attraktive Benefits, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und zahlreiche Möglichkeiten, Ihren Arbeitsalltag im Waldhotel mitzugestalten:

• Möblierte und attraktive Mitarbeiterstudios und -zimmer mitten im Dorf – inklusive kostenfreiem WLAN
• Zeitgemässe und ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant «Dolce Vita» – inklusive Getränken und Kaffee zur freien Verfügung
• Faire und transparente Arbeitszeiterfassung mittels Stempeluhr sowie eine 5-Tage-Woche gemäss Vertrag
• Höchste Professionalität und Herzlichkeit, verbunden mit einer kollegialen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
• Kostenfreie Nutzung unseres SPA-Bereichs inklusive Schwimmbad zu definierten Zeiten sowie unseres Fitnessraums
• Vergünstigte Übernachtungen für Ihre Freunde und Familie in unserem Hotel
• Attraktive Angebote und Vergünstigungen für Teammitglieder in unseren Partnerhotels
• Vergünstigungen in unseren F&B-Bereichen sowie auf ausgewählte SPA-Anwendungen
• Vielfältige Mitarbeiterevents – von Team- und Sportveranstaltungen über Schulungen und kulturelle Anlässe bis hin zu gemeinsamen Partys
• Ihre Stimme wird gehört: Sie sind Teil eines Ganzen und können Ihre Kreativität und Ihre Ideen aktiv einbringen und das Waldhotel mitgestalten

Winterangebote:

• Unser Hotel liegt DIREKT an der Skipiste. Geniessen Sie Ski-In & -Out direkt vor dem Hotel
• Unser hauseigener Ski-Shop von Carmenna Sport versorgt Sie mit kostengünstiger (Miet‐) Ausrüstung für diverse Wintersportarten
• Sie erhalten mit dem Local-Pass div. Vergünstigungen auf Saisonkarten und Aktionen im Dorf

Sommerangebote:

• Sie erhalten die Arosa-All-Inclusive-Card (u.a. kostenfreie Nutzung der Bergbahnen) | Infos: All-Inclusive Sommerferien mit Mehrwert | Ferien in Arosa | Schweiz (arosalenzerheide.swiss)
• Seien Sie ein Teil vom Bike Kingdom – Geniessen Sie die bekannte Mountainbike‐Destination im Tourismusgebiet Arosa‐Lenzerheide
• Grosser Akku – Grosser Spass | Mieten Sie eins unserer hauseigenen E-Bikes zu vergünstigten Konditionen

Wovon Sie bei uns profitieren ...

• Fundiertes Fachwissen im Bereich Réception und Reservation sowie Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie
• Kenntnisse in Protel
• Vorherige Erfahrung als Empfangschef/in oder stellv. Empfangschef/in
• Hohe Sozialkompetenz und erste Führungserfahrung
• Herzlichkeit, sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Organisationstalent und Loyalität
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen von Vorteil

Ihr Profil