Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen zu Finanzdienstleistungen entgegennehmen und bearbeiten.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei der SBB, das die Schweiz bewegt.
- Vorteile: Faires Lohnsystem, Lohngleichheit und transparente Informationen.
- Weitere Informationen: Keine Motivationsschreiben nötig, einfach per du bewerben.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Finanzbereich und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, kommunikative Fähigkeiten und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4050 - 4950 CHF pro Monat.
- Sachbearbeiter: in Frontdesk Finanzen
- Sachbearbeiter: in Frontdesk Finanzen
Beweg die Schweiz mit uns.
- Sachbearbeiter: in Frontdesk Finanzen
- Bern ab sofort oder nach Vereinbarung
- 60-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Wir geben keine Auskunft, wir geben Antwort!
Als
Sachbearbeiter: in Frontdesk erwartet dich ein kundenorientiertes, dynamisches und junges Team, welches in der SBB als Eingangstor aller buchhalterischen Anfragen von internen und externen Kunden sowie Partnern fungiert.
Wir bieten dir ein attraktives Aufgabengebiet in einem modernen Arbeitsumfeld.
Packe mit an und gestalte aktiv den zukunftsorientierten Finanzbereich und die Shared Service Organisation mit.
Wir freuen uns auf dich.
Das kannst du bewegen.
- Du bist für die telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von Kundenbedürfnissen in Bezug auf Finanzdienstleistungen verantwortlich.
Diese Bedürfnisse reichen von Finanz- und Einkaufsanfragen bis hin zu Support und Handhabung der Systeme (SAP R3 & S4, ARIBA und weitere).
- Zu deinem Aufgabengebiet gehört eine professionelle Beratung und Bearbeitung sämtlicher 1st-Level-Dienstleistungen von verschiedenen Finanzbereichen im Zusammenhang mit Kunden, Lieferanten und internen Partnern innerhalb der vereinbarten Service-Zeiten.
- In dieser Position bist du zuständig für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden hinsichtlich der Dienstleistungen der Shared Service Organisation Finanzen und Einkauf.
- Du trägst zur Etablierung und kontinuierlichen Verbesserung der Serviceerbringung, der Durchlaufzeiten und der Zusammenarbeit sowohl innerhalb des Frontdesk-Teams als auch mit dem Backoffice bei.
Das bringst du mit.
- Du besitzt ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sowie eine authentische, professionelle und höfliche .
Auch unter Druck arbeitest du im Team und setzt dich mit schwierigen Kommunikationspartnern auseinander.
Probleme identifizierst du rasch und bietest kundenorientierte Lösungen.
- Idealerweise bringst du Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation und -interaktion (z.
Customer Service Center oder Hotline) mit.
Deine Affinität in der Anwendung unterschiedlicher IT-Applikationen ergänzen dein Profil optimal.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bist derzeit Student: in (Uni, FH, usw.).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse setzen wir voraus. In ösisch und/oder Italienisch kannst du dich problemlos verständgien (Niveau B2).
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein.
Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar.
Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau F, Regionalzulage Stufe 1. .
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation.
Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben.
Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du.
Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
- Zur Stelle
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Sachbearbeiter:in Frontdesk Finanzen Arbeitgeber: SBB CFF FFS
In qualità di Responsabile della divisione sviluppo nella Gestione del traffico ferroviario, avrai l'opportunità di guidare un team di esperti in un ambiente stimolante e innovativo a Berna. Offriamo un'ottima cultura lavorativa, con ampie possibilità di crescita professionale e benefit competitivi, come viaggi scontati e un ambiente di lavoro collaborativo che valorizza il contributo di ogni dipendente. Unisciti a noi per contribuire a progetti significativi che migliorano la sicurezza e l'efficienza del trasporto ferroviario in Svizzera e oltre.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Frontdesk Finanzen erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von SBB CFF FFS zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie SBB CFF FFS auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei SBB CFF FFS zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Frontdesk Finanzen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei SBB CFF FFS passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für SBB CFF FFS brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls SBB CFF FFS spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
