Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden und sorge für eine reibungslose Integration in unsere Software.
- Unternehmen: Salonkee, ein schnell wachsendes Beauty-Tech-Unternehmen in Europa.
- Vorteile: Fahrzeug, flexible Arbeitszeiten, 25 Urlaubstage und Essensgutscheine.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Events zur Förderung von Networking und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Beauty-Branche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abschluss oder gleichwertige Erfahrung, erste Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Salonkee est l'une des entreprises beauty-tech à la croissance la plus rapide en Europe.
Nous aidons des milliers de salons à simplifier leurs opérations quotidiennes et à offrir une expérience client hors du commun.
Notre logiciel tout-en-un simplifie la prise de rendez-vous, les paiements et la gestion client, permettant ainsi aux professionnels de se concentrer sur l'essentiel : délivrer une prestation exceptionnelle.
Nous sommes fiers de façonner l'avenir de l'industrie de la beauté grâce à l'innovation, la collaboration et une approche résolument humaine.
L'opportunité
En tant qu’Onboarding Specialist, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients afin de leur garantir une expérience fluide et positive.
Votre sens du service, votre approche proactive et votre capacité à résoudre les problèmes seront essentiels pour assurer la satisfaction de nos clients et contribuer au succès global de l’entreprise.
- Tes missions
- Intégration et formation : tu intègres et formes nos clients à l’utilisation de notre solution à travers des sessions de formation de 2 à 3 heures.
- Conseil et expertise : tu conseilles et partages ton expertise produit afin d’aider les clients à tirer le meilleur parti de leur abonnement.
- Point de contact privilégié : tu es le premier interlocuteur pour toute question ou demande client.
- Expérience client : tu gères et suis tes clients avec un objectif clair : offrir un service exceptionnel.
Ta mission est de dépasser leurs attentes et de créer de véritables moments de satisfaction "WOW".
- Ton profil
- Formation : tu détiens un diplôme de bachelier ou tu justifies d'une expérience équivalente.
- Expérience : tu as une première expérience réussie dans une fonction de gestion de comptes ou de relation client.
- Esprit d'analyse : tu relies de solides capacités d'analyse à une approche créative pour la résolution de problèmes.
- Excellent relationnel : tu sais instaurer une confiance immédiate et créer un lien fort avec des entrepreneurs indépendants.
- Digital native : tu es à l'aise avec les outils Saa S et les environnements tech : la maîtrise d'un CRM est un vrai plus.
- Mobilité : le permis B est indispensable. Tu gères en totale autonomie la région de Genève
- Langues : français natif. Un anglais professionnel est apprécié pour collaborer avec nos équipes internationales.
- Ce que nous offrons
- Véhicule de fonction + carte essence + badge télépéage
- Organisation autonome. Tu gères ton agenda dans un cadre de confiance
- 25 jours de congés + repos supplémentaire (sous conditions)
- Mutuelle
- Tickets-restaurant
- Un parcours d'intégration structuré : formation produit, accompagnement terrain avec ton manager les premières semaines, et accès à l'expérience de nos équipes déjà en place dans 6 autres pays
- Un accès direct au leadership et une vraie capacité d'influence sur la stratégie commerciale dès tes premiers mois
- L'opportunité de participer à une success story et d'avoir un impact tangible sur l'avenir du secteur de la beauté et du bien-être
- Des événements d'entreprise réguliers pour renforcer la cohésion d'équipe et créer des opportunités de networking et de collaboration
Chez Salonkee, nous sommes convaincus que l'innovation s'épanouit dans un environnement où chacun se sent inclus et valorisé.
Nous bâtissons une équipe diversifiée à l'image de l'industrie que nous servons : créative, passionnée et riche de perspectives variées.
Peu importe qui tu es ou d'où tu viens, tu trouveras ici ta place pour grandir, contribuer et être toi-même.
Salonkee promeut l'égalité des chances et la diversité. Nous accueillons toutes les candidatures, indépendamment du genre, de l'origine, de l'âge, du handicap ou de l'identité.
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Onboarding Specialist - Genève in Genf Arbeitgeber: Salonkee
Salonkee ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld in Luzern zu arbeiten. Mit flexibler Wochenplanung, attraktiven Bonusstrukturen und einem starken Fokus auf Teamevents fördern wir eine positive Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung unterstützt. Hier hast du die Chance, deine Fähigkeiten im Außendienst weiter auszubauen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das die Beauty- und Wellnessbranche revolutioniert.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Onboarding Specialist - Genève in Genf erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Salonkee für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onboarding Specialist - Genève in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Salonkee und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Onboarding Specialist - Genève interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salonkee vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Salonkee bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Salonkee vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
