Services Sales Solutions Director

Über Salesforce

Salesforce ist die #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambition und Aktion aufeinander. Technologie trifft Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich, und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Ihr Einfluss

• Tragen Sie zur hohen Kundenzufriedenheit bei, indem Sie sicherstellen, dass die Lösungen, die Sie gestalten, für den Erfolg der Lieferung eingerichtet sind und eng mit den Zielen der Kunden übereinstimmen.
• Fördern Sie KI-unterstützte und KI-native Liefermodelle innerhalb von Vorschlägen, indem Sie Agentforce und andere KI-gesteuerte Ansätze in Lösungskonzepte und SOWs einbetten, um die Zeit bis zum Wert zu beschleunigen und den Implementierungsansatz von Salesforce zu differenzieren.
• Stellen Sie sicher, dass der Geschäftswert definiert und realisiert wird, indem Sie die Ziele der Führungsebene in klare, umsetzbare Implementierungspläne übersetzen.
• Arbeiten Sie eng mit Account-Partnern zusammen, um die finanzielle Strategie des Deals und den Implementierungsfahrplan zu strukturieren und dann den Wert und die strategischen Ergebnisse direkt dem Kunden zu präsentieren.
• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Kunden auf Führungsebene, indem Sie Narrative entwickeln, die den Ausführungsplan und den Zeitrahmen des Transformationsprogramms darstellen.
• Gestalten Sie große, komplexe und transformative Engagements vorausschauend, indem Sie über die angegebenen Anforderungen hinausgehen und den richtigen Weg für den Erfolg des Kunden empfehlen.
• Entdecken und artikulieren Sie zukünftige Möglichkeiten, um nachhaltigen Kundenwert und die Expansion von Salesforce voranzutreiben.
• Arbeiten Sie mit Services-Architekten, Geschäftsstrategen und anderen relevanten Rollen zusammen, um umfassende Pre-Sales-Entdeckungsworkshops durchzuführen und funktionale Stakeholder einzubeziehen, um die vollständige geschäftliche Herausforderung und die gewünschten Ergebnisse zu verstehen.
• Definieren und verwalten Sie den gesamten Scoping-Prozess des Engagements, indem Sie klare Grenzen, Annahmen und Erfolgskriterien festlegen.
• Leiten Sie die hochrangige funktionale Lösungsfindung und Scope-Definition, um sicherzustellen, dass der vorgeschlagene Ansatz umsetzbar ist und den Best Practices von Salesforce entspricht.
• Harmonisieren Sie unterschiedliche Perspektiven – von Customer Business/IT bis hin zu Vertrieb, Recht und Umsatzanerkennung – um konkurrierende Interessen in eine kohärente Lösung zu synthetisieren, die mit kommerziellen Zielen und exzellenter Lieferung übereinstimmt.
• Besitzen Sie die Erstellung des endgültigen Statements of Work, das präzise Liefergegenstände, Umfang und Implementierungsbedingungen in Zusammenarbeit mit den Rechts- und Umsatzanerkennungsteams definiert.
• Entwickeln Sie detaillierte, genaue Projektkostenschätzungen, Personalpläne und Ressourcenmixes, um sicherzustellen, dass das Engagement richtig strukturiert ist.
• Identifizieren, bewerten und mindern Sie proaktiv Engagement-Risiken während des Pre-Sales-Zyklus und leiten Sie Risikoaufgaben, um sowohl den Kunden als auch Salesforce zu schützen.
• Verwalten Sie einen nahtlosen Übergang von der Pre-Sales-Phase zum Lieferungsteam, indem Sie sicherstellen, dass alle Projektdetails, Umfang und Verpflichtungen klar verstanden werden.
• Dienen Sie als Multiplikator, indem Sie andere betreuen und das Wissen des Teams erweitern, indem Sie Best Practices in Lösungsgestaltung, Scoping und Engagement-Formung teilen.

Erforderliche Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Unternehmensberatungsdiensten, davon 7 Jahre mit Fokus auf der Salesforce-Plattform. Erfahrung in der Life Sciences / Gesundheitsbranche (z.B. Salesforce Life Sciences Cloud) bevorzugt.
• Projektleitung: 7+ Jahre tiefgehende Erfahrung in Unternehmensprojekten oder -programmen (SaaS bevorzugt), die zur genauen Scoping- und Schätzung beitragen.
• KI-Flüssigkeit: Praktische Erfahrung mit KI-gestützten Scoping- und Schätzungstools zur Beschleunigung der Entdeckung, Generierung von Schätzungen und Validierung von Personalplänen, mit dem Urteil, wo KI-gestützte Schätzungen menschliche Verfeinerung benötigen.
• Pre-Sales-Leitung: Nachweisbare Erfahrung in der Leitung des gesamten Entdeckungs-, Lösungs-, Schätzungs- und SOW-Erstellungsprozesses für Multi-Cloud, transformative Programme.
• Vertriebskollaboration: Aktive Beteiligung an der Unterstützung des Verkaufs von professionellen Dienstleistungen, einschließlich der Leitung der Vorschlagsentwicklung und Präsentation vor Führungskräften.
• Go-to-Market-Unterstützung: Erfahrung in der Leitung strategischer Scopings, Vorschlagsentwicklung, RFP-Antworten und Präsentationen auf Führungsebene.
• Plattformexpertise: Tiefgehende technische und/oder funktionale Kompetenz in der Salesforce-Plattform und ihren Lösungen. Erfahrung mit Financial Services Cloud bevorzugt.
• Ideale Zertifizierungen: Salesforce Platform Administrator, Salesforce Sales Cloud Consultant, Agentforce Specialist und Salesforce Service Cloud-Zertifizierungen sind stark bevorzugt.
• Exekutive Präsenz: Extrem starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit nachgewiesener Fähigkeit, Beratungsbeziehungen aufzubauen und Glaubwürdigkeit bei Führungskräften zu etablieren.
• Moderationsfähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, eine Gruppenöffentlichkeit zu beeinflussen, komplexe Lösungsworkshops zu moderieren und Diskussionen auf Führungsebene bezüglich Fahrplan und Umfang zu leiten.
• Analytische Fähigkeiten: Ausgezeichnete analytische, problemlösende und konfliktlösende Fähigkeiten; versiert im Mediation von Konflikten und Förderung eines gesunden Dialogs während der Verhandlung.
• Geschäftssinn: Eine lieferorientierte Denkweise mit einem tiefen Verständnis für cloudbasierte Technologien und der Fähigkeit, mehrdeutige Geschäftsanforderungen in greifbare, definierte Lösungen zu übersetzen.
• Kommerzielles Verständnis: Kenntnisse in Deal-Architektur und Preishebeln; nachgewiesene Fähigkeit, Rabatte zu verwalten und kommerzielle Verhandlungen zu führen, um die Rentabilität des Deals zu maximieren.
• Führung: Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams und Einzelpersonen zu führen und zu betreuen, wobei Ermessensspielräume und Freiräume genutzt werden, um kritische Ziele zu erreichen.
• Logistik: Reisebereitschaft ist erforderlich und variiert je nach Kundenbedarf.
• Bildung: Abschluss oder gleichwertige relevante Erfahrung erforderlich (z.B. militärische Erfahrung, ehrenamtliche Tätigkeiten, Berufserfahrung usw.). Fortgeschrittener Abschluss (Master in verwandtem Bereich oder MBA) bevorzugt.