Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Top-Kunden und hilf ihnen, das Beste aus Salesforce herauszuholen.
- Unternehmen: Salesforce, der führende Anbieter von AI CRM-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und forme die Zukunft der Kundenbetreuung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambitionen auf Handlungen. Technologie trifft auf Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort - es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch AI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.
Das Customer Success Team innerhalb des Signature Success sucht einen engagierten und kundenorientierten Customer Success Manager (CSM), der als primärer Ansprechpartner für die hochkarätigsten Kunden von Salesforce fungiert. Sie sind verantwortlich für die Partnerschaft mit einer kleinen Anzahl von zugewiesenen Konten, wobei der Fokus kontinuierlich auf den Geschäftszielen des Kunden liegt, um deren technische und betriebliche Gesundheit zu verbessern und den maximalen Wert aus ihrer Salesforce-Investition zu realisieren.
Der CSM wird als vertrauenswürdiger Berater agieren und eine Erfolgsbilanz im Kundenerfolg durch hervorragende Kommunikation mit Partnern und umfassendes Wissen über die Salesforce-Plattform aufbauen, um die Geschäftsbedürfnisse in Lösungen zu übersetzen. Sie werden Beziehungen zu Ihren Kunden und Account-Teams aufbauen, ein tiefes technisches Verständnis ihrer Salesforce-Implementierung entwickeln, bewährte Verfahren teilen und die Annahme proaktiver Dienstleistungen fördern.
Ihre Auswirkungen:
- Dienen Sie als einziger Ansprechpartner für die Verantwortung des Kunden, der für die Orchestrierung aller Signature-Lieferungen, Erfahrungen, Erneuerungen und Erweiterungen verantwortlich ist.
- Pflegen Sie Stakeholder-Beziehungen mit der IT und der Geschäftsführung des Kunden.
- Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Geschäftsziele auf der Salesforce-Plattform zu erreichen.
- Kommunizieren Sie den Wert von Signature Success und stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten diesen Wert verstehen.
- Agieren Sie als Anwalt für Kunden während der Bearbeitung und Lösung von hochpriorisierten Fällen.
- Führen Sie vierteljährliche Überprüfungen durch, identifizieren Sie Trends und geben Sie maßgeschneiderte Empfehlungen ab.
Mindestens erforderliche Fähigkeiten:
- Erfahrene Fachkraft mit über 5 Jahren relevanter Branchenerfahrung in Technical Customer Success oder Projektleitung.
- Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte in geschäftsfreundliche Begriffe zu erklären.
- Kenntnisse über Softwareentwicklungsprozesse und Designmethoden.
- Fließend in Deutsch (vorzugsweise Schweizerdeutsch) oder Französisch und Englisch.
Bevorzugte Anforderungen:
- Über 2 Jahre Erfahrung im Salesforce-Ökosystem.
- Salesforce-Produktzertifizierungen sind von Vorteil.
- Kenntnisse über Salesforce-Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten.
Diese Position erfordert, dass Sie 3 Tage pro Woche von Ihrem lokalen Salesforce-Büro aus arbeiten.
Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Anpassung benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular ein.
Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung für alle Mitarbeiter und Bewerber aufrechterhält.
Customer Success Manager, Switzerland in Zürich Arbeitgeber: Salesforce.com Sàrl
Salesforce ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitskultur fördert, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet Salesforce seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit, an vorderster Front der KI-Technologie zu arbeiten und ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitsmodellen und umfassenden Benefits, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager, Switzerland in Zürich erhalten könntest
✨Mach mit bei Tech-Meetups!
Als Software-Entwickler sollt's du unbedingt an lokalen Tech-Meetups teilnehmen. Das isch ne super Möglichkeit, um leute kennenzulernen, die im selben Bereich arbeiten. Frag nach, ob die eventuell offene Stellen haben oder wo die spannendsten Projekte am Start sind.
✨Freu dich auf Hackathons!
Hackathons sind nicht nur eine super Gelegenheit, um dein Können zu zeigen, sondern auch um direkt in Kontakt mit Firmen zu treten, die grad nach Talenten suchen. Mach mit, zeig, was du drauf hast und vielleicht kannst du das Interesse von Salesforce.com Sàrl wecken!
✨Erstelle ein paar coole Projekte!
Wenn du dich um eine Vollzeitstelle als Software-Entwickler bewirbst, ist es wichtig, dass du ein Portfolio hast. Hol dir ein paar eigene Projekte oder mach bei Open-Source-Projekten mit. Das gibt den Firmen wie Salesforce.com Sàrl einen Einblick in deine Fähigkeiten und Kreativität.
✨Networking auf Entwickler-Plattformen!
Nutze Plattformen wie GitHub oder Stack Overflow, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen. Beteilige dich an Diskussionen und schau, wo du anderen helfen kannst. So wirst du ein Teil der Community und lass die Leute wissen, dass du auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Software-Entwicklung bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, Switzerland in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig us dini Coding-Skills!:Im Bereich Software-Entwicklung isch es mega wichtig, dass du dini technischen Fähigkeiten unter Beweis stellsch. Mach sicher, dass du e Übersicht vo dine Programmier-Sprachen, Frameworks und Tools, wo du beherschsch, in dine CV einfüegsch. Wenn du scho Projekte oder Programmierungen gemacht hesch, verlink doch uf GitHub oder dein Portfolio, damit mir dini Skills gleich chönne gseh!
Erzähl vo dinere Leidenschaft!:In dim Bewerbungsschreiben sollsch du usdrücklich ussüüse, warum Software-Entwicklung din Traumberuf isch. Was motiviert dich? Welche Technologien oder Projekte interessieren dich besonders? Das git uns e gueti Vorstellung, wie du dich ins Team integriere chönntisch und was du für neue Ideen bringisch.
Soft Skills sind wichtig!:Neben technischen Fähigkeiten, leged mir bei Salesforce.com Sàrl auch Wert uf Soft Skills wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösig. Mach sicher, dass du im Bewerbungsschreiben erläuterisch, wie du diese Fähigkeiten in vorherige Projekte oder Erlebnisse ebruecht hesch. Das zeigt, dass du nöd nur en Code-Champion bisch, sondern au e super Kollege.
Halte dir di Zeit für d'Bewerbung frei!:Bei Vollzeit-Positionen sind wir vor allem interessiert an langfristigen Engagements. Zeig uns im Bewerbungsschreiben, das du bereit bisch, dich für uns z'engagiere. Mach aber au klar, dass du flexibel und bereit bisch, neue Technologien oder Methoden zu lerne. Und vergiss nöd, dich direkt über unsere Website zu bewerben – das macht's für üns einfacher!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salesforce.com Sàrl vorbereitet
✨Vorbereitung uf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind Coding-Challenges oft en Bestandteil vo de Interviews. Mir wäre es wichtig, dass mir unse Algorithmen und Datensstrukturen gut beherrschen. Nimm dir Zeit, um auf Plattformen wie LeetCode oder HackerRank üben und auf spezifische Themen, die verlangt werde chönd, usrichte.
✨Flyer für din Portfolio
Bei Vollzeitstellen isch es wichtig, dass mir e starks Portfolio präsentiere chönd. Zeig d'Projekte, die du gemacht hesch, und stelle sichere, dass du alle wichte Tools und Technologien erwähnt hesch, die relevant sind. Mach klar, wie du als Teamspieler arbedest, und gib Beispiele fürs Coden im Team.
✨Technisch konkret werde
Bereite dich uf technische Fragen zu den spezifischen Tools und Frameworks vor, die im Job gefragt sind. Frag dich, wie du spezifisch mit Technologien wie Git, Docker oder andere aktuell verwendete Technologien umgeisch und sei parat, genau das zu erläuterä. Das zeigt, dass du das nötige Wissen hesch und diktiert das Gespräch auf a höhere Ebene.
✨Teamfit isch wichtig
In der Software-Entwicklung isch die Teamdynamik extrem wichtig. Mach dir Gedanken, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und Problem-Lösungsstrategien im Team beschriebe chönd. E paar Beispiele, wie du Herausforderungen im Team gemeistert hesch, werden dir helfen, einen bleibenden Eindruck z’hinterlä.
