Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen und Problemlösungen, sowohl remote als auch vor Ort.
- Unternehmen: RONDO, ein innovatives Schweizer Maschinenbauunternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, faire Sozialleistungen und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20% und interkulturelle Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Maschinenbau oder verwandten Bereichen, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros. Als Spezialist:in für technischen Support bist du ein zentraler Teil unseres technischen Kundensupports – und damit direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen. Deine Mission: Unsere Servicequalität nachhaltig sichern und weiterentwickeln.
Aufgaben
- Technischer First-Level- und Second-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C).
- Remote-Support: Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit.
- Weltweite Einsätze beim Kunden: Du reist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen.
- Nachvollziehbare Dokumentation: Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Schnittstelle zur Entwicklung: Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter.
- Pikettdienst / Rufbereitschaft: Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können.
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung – idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik.
- Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik, gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen.
- Reisebereitschaft ca. 20%, Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit.
Benefits
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Tätigkeiten.
- Innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen: Du wirst Teil eines Unternehmens, das auf nachhaltiges Wachstum, moderne Technologien und stetige Weiterentwicklung setzt.
- Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe.
- Attraktive Konditionen: Wir bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und faire Sozialleistungen.
- Gute Erreichbarkeit: Du erreichst uns bequem mit kostenlosen Parkplätzen und einer Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Spezialist:in für technischen Support 100% in Burgdorf Arbeitgeber: RONDO
RONDO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Spezialist:in für technischen Support die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördert das Unternehmen eine respektvolle Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Zudem profitierst du von attraktiven Konditionen und einer modernen Arbeitsumgebung in Burgdorf, die durch gute Erreichbarkeit und vielfältige Aufgaben besticht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist:in für technischen Support 100% in Burgdorf erhalten könntest
✨Nutze Fachmessen und Events
In der Maschinenbau-Branche gibt's viele Messen und Events, wo du direkte Kontakte knüpfen kannst. Schau nach Veranstaltungen wie der EMO oder der Hannover Messe, um potenzielle Arbeitgeber zu treffen und dein Interesse für bestimmte Unternehmen zu zeigen. So schaffst du einen persönlichen Eindruck!
✨Engagiere dich in Fachgemeinschaften
Tritt Fachgemeinschaften bei oder besuche regionale Meetups für Maschinenbau. So kannst du mit Profis aus der Branche ins Gespräch kommen und vielleicht sogar Insider-Tipps zu offenen Stellen bekommen. Plattformen wie die VDI (Verein Deutscher Ingenieure) bieten oft auch Karriere-Ressourcen an.
✨Direktbewerbung bei Firmen
Mach es dir einfacher und bewirb dich direkt über die Website von Unternehmen, die dich interessieren. Viele Firmen schalten ihre Stellen zuerst dort und manchmal sogar exklusiv. Wenn du dich direkt bei RONDO bewirbst, bist du gleich auf dem Radar der Personalabteilung!
✨Frage nach Praktika oder Trainee-Programmen
Wenn du schon einen Fuß in der Tür hast, frag nach Praktikumsmöglichkeiten oder Trainee-Programmen. Oft bekommst du so die Chance auf eine Festanstellung. Mehrere große Firmen im Maschinenbau bieten spezielle Trainee-Programme an, die dir bereits wertvolle Kontakte und Erfahrungen verschaffen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist:in für technischen Support 100% in Burgdorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:Im Maschinenbau geht's oft um präzise technische Fertigkeiten. Zeig uns, welche Tools und Softwares du beherrscht, zum Beispiel CAD-Programme oder spezifische Maschinenkenntnisse. Das muss alles klar und detailliert in deinem Lebenslauf drinstehen!
Betonung der praktischen Erfahrungen:Praktische Erfahrung ist im Maschinenbau super wichtig. Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, sei es im Studium oder bei Praktika, dann erzähl uns davon! Zeig uns, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast und welche Resultate du erzielt hast.
Motivation und Lernbereitschaft zeigen:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du in deinem Bewerbungsschreiben klar machst, weshalb du dich für diesen Job interessierst und was du von uns lernen möchtest. Erzähl uns über deine Ambitionen und was du in der Zukunft im Maschinenbau erreichen willst.
Dokumente im richtigen Format einreichen:Vergiss nicht, dass wir am liebsten PDFs der Bewerbungsunterlagen bekommen! Achte darauf, dass alles schön formatiert ist und die wichtigsten Informationen in den ersten Abschnitten stehen. Ehrlich gesagt, das macht's uns und dir leichter!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RONDO vorbereitet
✨Mach Dich mit aktuellen Technologien vertraut
Im Maschinenbau ist es wichtig, dass Du die neuesten Technologien und Tools kennst, die in der Branche verwendet werden. Schau Dir spezielle Software an, wie CAD-Programme oder Simulationstools, und sei vorbereitet, darüber zu sprechen, wie Du diese in vorherigen Projekten eingesetzt hast.
✨Bereite technische Fragen vor
Technische Fragen sind im Maschinenbau fast ein Muss! Rechne damit, dass Du bei der Interviewrunde spezifische Probleme lösen musst oder Deine Herangehensweise an technische Herausforderungen erklärt bekommst. Es kann helfen, einige gängige Probleme oder Szenarien im Voraus zu üben.
✨Präsentier Deine Projekte
Wenn Du ein Vollzeit-Job suchst, ist es wichtig, dass Du Deine praktischen Erfahrungen und Projekte präsentierst. Sei bereit, über Deine technischen Arbeiten oder Praktika zu sprechen, wie Du Herausforderungen bewältigt hast und was das Ergebnis war. Mach eine kleine Übersicht Deines Portfolios, um das Gespräch zu unterstützen.
✨Sei bereit für Teamarbeit-Szenarien
Im Maschinenbau arbeitest Du oft im Team an Projekten. Bereite Beispiele vor, wo Du in der Vergangenheit erfolgreich in einem Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Zeig, dass Du kommunikativ bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, das wird in einem Vollzeit-Job sehr geschätzt!
