Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen und Störungsanalysen.
- Unternehmen: Weltweit tätiges Maschinenbauunternehmen mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, faire Sozialleistungen und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und interkulturelle Zusammenarbeit sind gefragt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Maschinenbau oder Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
RONDO ist ein weltweit tätiges Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros.
Als "Spezialist:in für technischen Support" bist du ein zentraler Teil unseres technischen Kundensupports – und damit direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen. Deine Mission: Unsere Servicequalität nachhaltig sichern und weiterentwickeln.
Deine Hauptaufgaben
- Technischer First-Level- und Second-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C).
- Remote-Support: Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit.
- Weltweite Einsätze beim Kunden: Du bist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen.
- Nachvollziehbare Dokumentation: Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Schnittstelle zur Entwicklung: Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter.
- Pikettdienst / Rufbereitschaft: Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können.
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung – idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik.
- Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen.
- Reisebereitschaft ca. 20%, Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit.
Das erwartet dich
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Tätigkeiten.
- Innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen: Du wirst Teil eines Unternehmens, das auf nachhaltiges Wachstum, moderne Technologien und stetige Weiterentwicklung setzt.
- Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe.
- Attraktive Konditionen: Wir bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und faire Sozialleistungen.
- Gute Erreichbarkeit: Du erreichst uns bequem mit kostenlosen Parkplätzen und einer Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder über den Button im Inserat.
Spezialist:in für technischen Support 100% Arbeitgeber: Rondo Burgdorf AG
RONDO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Spezialist:in für technischen Support die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und zukunftsorientierten Maschinenbauunternehmen zu arbeiten. Mit einer modernen Arbeitsumgebung, flachen Hierarchien und einem respektvollen Umgang auf Augenhöhe fördert RONDO nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern bietet auch abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Konditionen. Die zentrale Lage in Burgdorf ermöglicht eine gute Erreichbarkeit und unterstützt eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist:in für technischen Support 100% erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen im Maschinenbau
Mach dir zue möglichst viele lokale Jobmessen und Karrieretage schlau, die sich speziell um Maschinenbau drehen. Diese Events sind perfekt, um direkt mit Firmenvertretern zu sprechen und vielleicht sogar ein Date für ein Vorstellungsgespräch am gleichen Tag zu ergattern.
✨Sei aktiv in Fachnetzwerken
Tret zue Fachverbände oder Berufsnetzwerke im Maschinenbau bei. Diese Plattformen bieten oft Jobangebote und ermöglichen es dir, Kontakte zu knüpfen, die dir bei der Jobsuche helfen können. Das persönliche Netzwerk ist in unserer Branche super wichtig!
✨Visibilität durch Projekte
Arbeit an eigenen Projekten oder mach Praktika bei Start-ups im Maschinenbau kann dir helfen, deine Skills zu zeigen. Wenn du ein paar coole Projekte hast, von denen du erzählen kannst, sind das super Aufhänger für Gespräche mit Firmen wie Rondo Burgdorf AG.
✨Besuch Informationsveranstaltungen von Firmen
Viele grosse Maschinenbau-Unternehmen organisieren Informationsveranstaltungen oder Tag der offenen Tür. Diese Gelegenheiten nutzen wir, um die Unternehmenskultur kennenzulernen und zeigen uns direkt bei den Recruitern. Mach mit und knüpfe wertvolle Kontakte!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist:in für technischen Support 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Deine technischen Fähigkeiten zeigen:Im Maschinenbau sind technische Fähigkeiten das A und O! Zeig in deinem CV spezifische Programme wie CAD oder andere relevante Software, die du beherrschst. Wenn du Projekte oder praktische Erfahrungen hast, die deine Skills untermauern, mach definitiv Platz dafür in deinem Lebenslauf.
Passion fürs Tüftele und Innovieren ansprechen:In deinem Anschreiben solltest du deine Leidenschaft für Technik und Design hervorheben. Je mehr du zeigst, dass du bereit bist, an spannenden Projekten zu arbeiten und Probleme kreativ zu lösen, desto besser wird dein Bewerbungsschreiben bei Rondo Burgdorf AG ankommen.
Relevante Erfahrungen und Praktika einbinden:Falls du schon Praktika oder Werkstudentenstellen gemacht hast, liste diese unbedingt auf. Diese Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du die nötige Praxiserfahrung hast, um im Maschinenbau durchzustarten. Erzähl uns von deinen Aufgaben und was du dabei gelernt hast!
Individuelle Bewerbung über unsre Seite:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Damit stellst du sicher, dass deine Bewerbung im richtigen Kanal landet und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können. Wir von StudySmarter freuen uns immer über kreative und motivierte Bewerbungen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rondo Burgdorf AG vorbereitet
✨Vertief dich in technische Details
Im Maschinenbau sind technische Skills extrem wichtig. Mach dich mit den gängigsten Software-Tools wie CAD oder CAM vertraut, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in Projekten eingesetzt hast. Überleg dir auch, welche spezifischen Maschinen oder Technologien in der Branche derzeit schweben.
✨Erzähl von Projekterfahrungen
Bereite Beispiele vor, wo du an Maschinenbauprojekten gearbeitet hast. Ob das ein Uni-Projekt, Praktikum oder einfach ein persönliches Interesse war — zeig, wie du Probleme gelöst und Lösungen erarbeitet hast. Storytelling ist unseren Interviewern wichtig, also machs spannend!
✨Verstehe die neuen Entwicklungen
Der Maschinenbau verändert sich ständig. Lies dir aktuelle Trends durch, wie z.B. 3D-Druck oder nachhaltige Konstruktion. Das zeigt, dass du neugierig bist und bereit, neueste Technologien in deine Arbeit zu integrieren, was wiederum die Motivation für eine Festanstellung unterstreicht.
✨Bereite Fragen zur Unternehmenskultur vor
Wenn du bei Rondo Burgdorf AG anfängst, wirst du ein Teil eines Teams. Überleg dir, was für dich in der Unternehmenskultur wichtig ist — sei es Teamarbeit, Innovationsfreude oder Weiterbildungsmöglichkeiten. Das zeigt dein Interesse am Umfeld, in dem du arbeiten möchtest.
