Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle die Service-Roadmap und optimiere Kundenbedürfnisse in messbare Ergebnisse.
- Unternehmen: Innovatives Schweizer Unternehmen mit Fokus auf digitale Talentgewinnung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Coaching, Kantine und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Infrastruktur und spannende Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebetrieb und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Service-Management und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online-Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive-Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Mit mehr als zwanzig Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche hat dieser ROCKEN Partner einen bedeutenden Erfolg und ein stetiges Wachstum erzielt und baut seinen weltweiten Kundenstamm Jahr für Jahr weiter aus. Unser ROCKEN Partner bietet alle für die Einrichtung von internationalem Roaming zwischen zwei Mobilfunkbetreibern erforderlichen Dienste an.
Verantwortung:
- Du entwickelst die Service-Roadmap und setzt klare Schwerpunkte für die strategische und operative Weiterentwicklung.
- Du übersetzt Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele in konkrete Optimierungen mit messbarem Mehrwert.
- Du stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher und gewährleistest hohe Qualitätsstandards sowie die Einhaltung relevanter Vorgaben.
- Du steuerst Kapazitäten, bewertest konkurrierende Anforderungen und triffst fundierte Entscheide zur optimalen Ressourcenverteilung.
- Du übernimmst die Führung bei kritischen Störungen, Eskalationen und Risiken und förderst die kontinuierliche Verbesserung gemeinsam mit internen Anspruchsgruppen.
Qualifikationen:
- Du bringst fundierte Erfahrung in der ganzheitlichen Steuerung von Services und operativen Leistungen mit, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein aus und setzt Prioritäten konsequent in konkrete Ergebnisse um.
- Du verstehst es, Kundennutzen, Betriebsstabilität, Risiken und verfügbare Ressourcen wirkungsvoll auszubalancieren.
- Du bist versiert in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, im Umgang mit kritischen Vorfällen und in der Koordination bereichsübergreifender Aufgaben.
- Du arbeitest analytisch und vorausschauend, nutzt Kennzahlen zur Leistungsbewertung und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
Benefits:
- Coaching und Mentoring
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
Arbeitsort Bern
Kontakt: Gaël Altmann
Service Delivery Manager (m/w/d) in Bern Arbeitgeber: Rocken�
Rocken® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der flache Hierarchien und ein starkes Miteinander fördert. Mit einem modernen Büro in Schwyz und attraktiven Mitarbeiterrabatten sowie zahlreichen Events bietet das Unternehmen nicht nur eine angenehme Arbeitsatmosphäre, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Hier kannst du deine Expertise im Controlling einbringen und an spannenden Projekten mitwirken, die Menschen weltweit bewegen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager (m/w/d) in Bern erhalten könntest
✨Nutze die Berater-Netzwerke!
In der Unternehmensberatung sind Netzwerke super wichtig. Melde dich bei Verbänden wie dem Verein Schweizer Unternehmensberater oder besuche Events und Workshops, um Kontakte zu knüpfen und sichtbar zu werden. So erfährst du auch von spannenden Möglichkeiten bei Rocken�.
✨Lass deine Arbeit sprechen!
Erstelle eine kurze Case Study oder einen Bericht über ein Projekt, an dem du gearbeitet hast. Das zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz. Teile das auf Plattformen wie LinkedIn oder in relevanten Foren, um Aufmerksamkeit von Leuten bei Rocken� oder anderen Beratungsfirmen zu erlangen.
✨Informiere dich über Trainee-Programme!
Viele Beratungsfirmen bieten spezielle Trainee- oder Einstiegsprogramme für Hochschulabsolventen an. Schau dir die Karriereseite von Rocken� an oder kontaktiere deren HR-Team, um mehr über die Bewerbungsfristen und Auswahlprozesse zu erfahren – das zeigt auch dein Interesse!
✨Direktbewerbung und Initiativbewerbungen!
Sei mutig und bewirb dich direkt bei Rocken�! Oftmals suchen Unternehmen nach frischem Talent und schätzen Initiativbewerbungen. Schick ihnen deinen Lebenslauf und erkläre, was du einbringen kannst. Das kann der entscheidende Unterschied sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Versteh d'Branche:In der Unternehmensberatung isch es mega wichtig, dass du d'aktuellsten Trends und Herausforderungen im Markt verstehst. Zeig in dinem CV, wie du in der Vergangenheit analytisch denkisch und Probleme löschst, und vergiss nöd, konkrete Projekte oder Erfahrungen, wo du di Fähigkeiten gzeigt hesch, hervorzuheben.
Erfahrung mit Zahlen:Viele Beratungsfirmen schätze Zahlen und Datenanalyse. Wenn du Fähigkeiten in Excel, SQL oder anderen Tools hast, zeig das defintiv im CV. Mach z.B. ein Schwerpunt im Bereich Datenanalyse oder quantifizierbare Erfolge, die du in vorherigen Projekten erzielt hesch.
Aktiv schuften im Anschreiben:In deinem Anschreiben sollsch du nöd nur erläuter, warum du b'sonders für Service Delivery Manager (m/w/d) bi Rocken� b'stimmst, sondern au, was du für die Firma konkret mehsch. Erklär, was für Ideen und Perspektiven du im Unternehmensberatungsbereich bringe chasch und wie du wo e Mehrwert schaffä chasch.
Connections nütze:Ins Unternehmensberatungs-Umfeld, Verbindungen und Netzwerke sind echt wichtig. Wenn du Kontakte in der Branche hast, schau, ob sie dir mit Tipps oder Informationen zu Rocken� helfen chönd. Das kann dir einen Vorteil verschaffe, v.a. wenn s' drum geht, Anschluss und Beziehungen zu pflegen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken� vorbereitet
✨Analysiere Fallstudien
In der Unternehmensberatung sind Fallstudien ein zentraler Bestandteil des Auswahlprozesses. Setz dich im Vorfeld mit typischen Case-Interviews auseinander und übe, Lösungen strukturiert und analytisch zu präsentieren. Das hilft uns, deine Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten besser einschätzen zu können.
✨Bereite deine Erfolgsgeschichten vor
Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Werdegang, wo du analytisch gedacht und erfolgreich im Team gearbeitet hast. Diese Geschichten zeigen uns deine Erfahrung und Motivation für die Rolle.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsskills
In der Unternehmensberatung ist die Fähigkeit, komplexe Ideen klar zu kommunizieren, entscheidend. Übe, deine Gedanken in einer klaren, präzisen Sprache darzustellen, damit du auch in stressigen Situationen persuasiv bleiben kannst. Das macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du die nötige Praxis hast.
✨Stell Fragen zu Projekten
Bereite dich darauf vor, Fragen über spezifische Projekte und Herausforderungen in der Unternehmensberatung zu stellen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur bei Rocken� zu erfahren. Außerdem hilft es, den Dialog offen zu halten.
