Verbindungen, die halten – in der Automobilindustrie, Medizintechnik und darüber hinaus: Unser Rocken Partner entwickelt und fertigt hochpräzise Verbindungstechnologien für anspruchsvolle Anwendungen. Als internationaler Technologieführer beliefert das Unternehmen namhafte Kunden weltweit mit innovativen Lösungen, die höchste Qualitätsstandards erfüllen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung von Klemm- und Verbindungssystemen sowie Montagewerkzeugen für unterschiedlichste Branchen – von Antriebssystemen über Hochleistungsanwendungen bis hin zu industriellen Prozessen. Dabei steht die Verbindung von Präzision, Zuverlässigkeit und Innovationskraft im Mittelpunkt. Flache Hierarchien und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise prägen den Alltag. Technisches Know‑how wird geschätzt und gefördert.
Rolle
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Effizienz und Qualität der IT-Services zu verbessern. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen der Organisation entsprechen. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Service-Management weiterzuentwickeln und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Organisation zu leisten.
Verantwortung
- Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem
- In dieser Rolle unterstützt du den First-Level-Support
- Als IT Service Management Specialist pflegst du Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort
- Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams
- Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle
- Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Du bringst Freude und Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im 1st und 2nd Level
- Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
- Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten aus
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch
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IT Service Supporter:in (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Rocken®
Als international tätige Strategie- und Transformationsberatung bietet unser Rocken Partner nicht nur spannende Projekte im Bereich digitale Transformation, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und interdisziplinären Teams. Die Mitarbeitenden profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung, attraktiven Weiterbildungsangeboten und einer Kultur, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklung fördert. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung im Banking mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
