Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und optimiere ICT-Services und Projekte in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Etabliertes Technologieunternehmen mit Fokus auf Qualität und Innovation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro.
- Weitere Informationen: Attraktive Vorsorgeleistungen und ein 13. Monatsgehalt warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Systeme und Komponenten für internationale Anwendungen entwickelt und realisiert.
Das Unternehmen verbindet Entwicklung, Fertigung und technische Dienstleistungen und begleitet seine Lösungen über verschiedene Phasen hinweg.
Präzision, Qualität und zuverlässige Prozesse prägen das Arbeitsumfeld.
Dich erwartet ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und interdisziplinärer Zusammenarbeit.
Rolle
Du suchst nach einer neuen Herausforderung als ICT Service Manager, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einsetzen kannst.
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung und den Betrieb von ICT-Services.
Du verantwortest die Planung, Koordination und Überwachung von ICT-Projekten und -Prozessen.
Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bist du bestens gerüstet, um komplexe ICT-Herausforderungen zu meistern und innovative Lösungen zu entwickeln.
Du bist ein wichtiger Teil des ICT-Teams und trägst dazu bei, dass die ICT-Services reibungslos und effizient funktionieren.
- Verantwortung
- Du gestaltest eine leistungsfähige IT-Serviceorganisation und entwickelst Dienstleistungsangebote, Katalogstrukturen sowie Steuerungsprozesse weiter.
- Du vereinbarst verbindliche Leistungsstandards mit internen und externen Partnern und stellst deren Einhaltung über den gesamten Servicelebenszyklus sicher.
- Du analysierst Qualitätskennzahlen, erstellst Management-Dashboards und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen für den IT-Betrieb ab.
- Du optimierst Service Now-Workflows, koordinierst Technologieanbieter und förderst transparente, effiziente Support- und Bereitstellungsprozesse.
- Du entwickelst nachvollziehbare Kosten- und Verrechnungsmodelle, unterstützt strategische Sourcing-Entscheidungen und stärkst die serviceorientierte Zusammenarbeit.
- Qualifikationen
- Du verfügst über einen Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufspraxis im IT-Dienstleistungsmanagement.
- Du kennst die ITIL-Prinzipien und bringst idealweise eine anerkannte Zertifizierung im IT-Service-Management mit.
- Du hast Erfahrung in der Steuerung von IT-Services, Dienstleistungspartnern oder komplexen Betriebsvereinbarungen.
- Du verstehst das Zusammenspiel von Netzwerken, Serverplattformen, Cloud-Diensten und digitalen Arbeitsplatzlösungen.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- 13. Monatsgehalt
- #J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager (m/w/d) in Luzern Arbeitgeber: Rocken®
Als international tätige Strategie- und Transformationsberatung bietet unser Rocken Partner nicht nur spannende Projekte im Bereich digitale Transformation, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und interdisziplinären Teams. Die Mitarbeitenden profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung, attraktiven Weiterbildungsangeboten und einer Kultur, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklung fördert. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung im Banking mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager (m/w/d) in Luzern erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Rocken® ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Rocken® oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Rocken® an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) in Luzern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Rocken® und die Stelle als Service Delivery Manager (m/w/d) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken® vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Rocken® effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Rocken® ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
