Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse IT-Anliegen schnell und kompetent.
- Unternehmen: Etablierter ICT-Dienstleister mit Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit direktem Kundenkontakt und hoher Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Projekte und begeistere Kunden mit durchdachten Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Grundausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 CHF pro Jahr.
Unser Rocken Partner ist ein etablierter ICT-Dienstleister, der KMU mit massgeschneiderten IT-Lösungen unterstützt. Das Leistungsspektrum reicht von Projektarbeiten über Managed Services bis hin zu Cloud-Infrastrukturen und strategischer Beratung. Das Unternehmen setzt auf langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltige Technologielösungen. Im Zentrum steht die Realisierung von IT-Infrastrukturen, die exakt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind - von der Planung bis zur Implementierung. Die Arbeit erfolgt in einem dynamischen Umfeld mit direktem Kundenkontakt und hoher Eigenverantwortung. Kurze Entscheidungswege und ein technisch versiertes Team prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, innovative IT-Projekte voranzutreiben und Kunden mit durchdachten Lösungen zu begeistern? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.
Rolle
Du bist als ICT Support Engineer die erste Anlaufstelle für Kunden, die schnelle und kompetente Hilfe benötigen. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung, Anliegen sauber aufzunehmen und erste Lösungen zu finden. Du sorgst dafür, dass unsere Servicequalität jeden Tag spürbar wird, indem du freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig handelst. Du bleibst dran und sorgst dafür, dass Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Durch deine Arbeit trägst du dazu bei, dass Kunden zufrieden und unterstützt werden.
Verantwortung
- Du nimmst IT-Anliegen telefonisch und schriftlich entgegen.
- In dieser Rolle klassifizierst du IT-Anliegen sauber und löst einfachere Störungen direkt.
- Als ICT Support Engineer sorgst du für eine strukturierte Übergabe komplexerer Fälle an den 2nd Level Support.
- Du behältst Monitoring-Meldungen im Blick und unterstützt beim Warten von ICT-Services intern und bei Kunden.
- Du planst bei Bedarf vor-Ort-Einsätze und wirkst bei Dispatching-Aufgaben mit.
- In dieser Rolle unterstützt du auch das Lizenzmanagement.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Grundausbildung, z. B. ICT-Fachmann/-frau, Informatiker/in EFZ oder vergleichbar.
- Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder in einer ähnlichen ICT-Rolle mit.
- Dir macht der telefonische Kundenkontakt Freude und du unterstützt Kunden gerne lösungsorientiert.
- Du bist in der Lage, Tickets sauber aufzunehmen, zu priorisieren, zu dokumentieren und bei Bedarf weiterzugeben.
- Du arbeitest selbständig, zuverlässig und strukturiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur.
- Homeoffice.
ICT Support Engineer (m/w/d) in Luzern Arbeitgeber: Rocken®
Als international tätige Strategie- und Transformationsberatung bietet unser Rocken Partner nicht nur spannende Projekte im Bereich digitale Transformation, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und interdisziplinären Teams. Die Mitarbeitenden profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung, attraktiven Weiterbildungsangeboten und einer Kultur, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklung fördert. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung im Banking mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT Support Engineer (m/w/d) in Luzern erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Rocken® ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Rocken® oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Rocken® an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Support Engineer (m/w/d) in Luzern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Rocken® und die Stelle als ICT Support Engineer (m/w/d) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken® vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Rocken® effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Rocken® ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
