Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite digitale Transformationsprojekte und entwickle IT-Service-Management weiter.
- Unternehmen: Innovative Beratung für digitale Transformation mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit spannenden Herausforderungen und Wachstumspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Führungserfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 94500 - 115500 CHF pro Jahr.
Strategieentwicklung, Projektleitung und Business-Analyse – alles aus einer Hand. Unser Rocken Partner ist eine spezialisierte Beratung für digitale Transformation und begleitet Organisationen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung ihrer IT- und Digitalprojekte. Der Fokus liegt auf praxisnahen Lösungen, die sich im Alltag bewähren und echten Mehrwert schaffen. Das Leistungsspektrum umfasst IT-Strategieentwicklung, Projektleitung, Business-Analyse, Beschaffungsbegleitung sowie Potenzialanalysen im Bereich künstliche Intelligenz. Kundenprojekte reichen von dynamischen KMUs über weltweite Marktführer bis hin zu modernen Verwaltungen. Die Arbeitsweise ist unabhängig, lösungsorientiert und verbindet wirtschaftliches Verständnis mit technologischer Expertise. Ein eingespieltes Team sorgt für strukturierte Entscheidungsprozesse, Transparenz und nachhaltige Resultate.
Rolle: Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im erweiterten öffentlichen Umfeld, das auf zuverlässige IT-Services und stabile Geschäftsprozesse angewiesen ist. Für eine interimistische Führungsfunktion wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die ein bestehendes IT-Service-Management weiterentwickelt, Mitarbeitende führt und klare Serviceprozesse etabliert. Du verantwortest zentrale IT-Plattformen und Applikationen, steuerst externe Dienstleister und schaffst mit aussagekräftigen Kennzahlen Transparenz für die Geschäftsleitung. Dabei verbindest du operative Stabilität mit einer konsequenten Service- und Qualitätsorientierung.
Verantwortung:
- Fachliche und personelle Führung eines Teams von fünf bis sieben Mitarbeitenden
- Gesamtverantwortung für den Betrieb von Service Desk, Business-Applikationen und Microsoft-Plattformen
- Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive SLA-Kontrolle, Leistungsüberwachung und Eskalationsmanagement
- Aufbau und Weiterentwicklung eines zentralen Service Desks auf Basis von Atlassian Jira
- Etablierung klarer Incident-, Request- und Supportprozesse sowie Aufbau einer CMDB
- Reporting zu Servicequalität, Risiken und relevanten KPIs an die Geschäftsleitung
- Sicherstellung dokumentierter End-to-End-Prozesse sowie der Anforderungen an Informationssicherheit und Datenschutz
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management und in der Weiterentwicklung von IT-Organisationen
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Expert-Zertifizierung oder vergleichbarem Nachweis
- Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister und ausgelagerter Services
- Technisches Verständnis für Cloud-Infrastrukturen, Microsoft 365 und komplexe Applikationslandschaften
- Grundkenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz
- Strukturierter Führungsstil, hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Head of IT Service Management (m/w/d) Arbeitgeber: Rocken®
Als international tätige Strategie- und Transformationsberatung bietet unser Rocken Partner nicht nur spannende Projekte im Bereich digitale Transformation, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und interdisziplinären Teams. Die Mitarbeitenden profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung, attraktiven Weiterbildungsangeboten und einer Kultur, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklung fördert. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung im Banking mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of IT Service Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Rocken® ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Rocken® oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Rocken® an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of IT Service Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Rocken® und die Stelle als Head of IT Service Management (m/w/d) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken® vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Rocken® effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Rocken® ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
