Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Tochtergesellschaften bei technischen Herausforderungen im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Unternehmen: ROCKEN® ist spezialisiert auf digitale Rekrutierung und arbeitet mit führenden Unternehmen zusammen.
- Vorteile: ÖV-Abonnements, sportliche Aktivitäten, familienfreundliche Bedingungen und modernes Büro.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Probleme.
- Qualifikationen: Ausbildung in Informatik oder Elektrotechnik und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.
Rolle
- Du unterstützt internationale Tochtergesellschaften bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und koordinierst die Lösungsfindung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- In enger Zusammenarbeit mit Software Engineering und weiteren Fachbereichen sorgst Du für nachhaltige Lösungen, eine strukturierte Produktpflege und die kontinuierliche Verbesserung technischer Prozesse.
Qualifikationen
- Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Mikrotechnik, als Techniker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung in einer technischen Support-, Engineering- oder Koordinationsfunktion.
- Erfahrung in der Medizintechnik oder in einem regulierten Umfeld von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung sowie im Change- und Problem-Management.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
Verantwortung
- Du unterstützt Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support und koordinierst komplexe technische Problemstellungen im 3rd-Level-Support.
- Du analysierst technische Herausforderungen und stimmst die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen ab.
- Du arbeitest eng mit Software Engineers und weiteren Stakeholdern im Problem- und Change-Management zusammen.
- Du koordinierst die Umsetzung technischer Änderungen und Verbesserungen.
- Du beurteilst die technische Machbarkeit sowie mögliche Auswirkungen und Abhängigkeiten.
- Du bindest interne Expertinnen und Experten ein und moderierst technische Diskussionen.
- Du stellst eine klare Kommunikation und einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher.
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Sportliche Aktivitäten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Arbeitsort Bern
Kontakt: Katharina Röver
Technical Support Engineer (m/w/d) in Bern Arbeitgeber: Rocken®
Als international tätige Strategie- und Transformationsberatung bietet unser Rocken Partner nicht nur spannende Projekte im Bereich digitale Transformation, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und interdisziplinären Teams. Die Mitarbeitenden profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung, attraktiven Weiterbildungsangeboten und einer Kultur, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklung fördert. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung im Banking mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/w/d) in Bern erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Rocken® ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Rocken® oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Rocken® an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Rocken® und die Stelle als Technical Support Engineer (m/w/d) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken® vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Rocken® effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Rocken® ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
