Global Lead, Soft Services & Experiences in Basel

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat - heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Als Mitglied des Global Facility Management & Service-Teams bist du Teil einer dynamischen Gruppe, die sich der strategischen Exzellenz und Innovation über den globalen Fußabdruck der Organisation widmet. Dieses Team konzentriert sich darauf, sichere, nachhaltige, benutzerzentrierte und zukunftsfähige Umgebungen zu schaffen, die als kritischer Partner für das Unternehmenswachstum, die Transformation der Belegschaft und die Unternehmens-ESG-Vorgaben im gesamten Standorte-Netzwerk dienen.

In dieser entscheidenden Rolle wirst du als strategischer Leiter und Fachexperte verantwortlich sein für die Definition und Umsetzung der globalen Soft Services, Arbeitsplatz-Erfahrungs- und Standort-Hospitationsstrategien. Du wirst in einer nicht-operativen, standardsetzenden Funktion tätig sein und Unternehmensdienstspezifikationen, ergebnisbasierte SLAs und Handbücher zur Arbeitsplatz-Erfahrung erstellen, um operative Exzellenz zu steuern, die Serviceleistung zu fördern und konsistente, qualitativ hochwertige Endbenutzererfahrungen über alle eigenen und gemieteten Immobilien weltweit sicherzustellen.

Die Gelegenheit umfasst:

• Festlegung, Governance und kontinuierliche Verfeinerung unternehmensweiter Soft-Service-Spezifikationen, Qualitätsstandards, ergebnisbasierter SLAs, standardisierter Leistungsbeschreibung (SOW)-Module, standardisierter Betriebsrichtlinien und Handbücher für die lokale Standort- und Beschaffungsanwendung.
• Entwicklung globaler Richtlinien zur Arbeitsplatz-Erfahrung, kundenorientierter Servicestandards und Abstimmung der Soft-Service-Standards mit hybriden Arbeitsmodellen, digitalen Arbeitsplatztools und Nutzungsdatenanalysen.
• Partnerschaft mit dem Operation & Partnering-Team und der Global Procurement während wichtiger IFM-Beschaffungsinitiativen durch Definition technischer Anforderungen, Bewertungskriterien und Leistungsbenchmarks.
• Entwicklung und Umsetzung umfassender Kommunikations- und Schulungspläne, um eine erfolgreiche Annahme, Ausführung und nachhaltige Einhaltung neuer globaler Standards sicherzustellen.
• Regelmäßige interne und externe Benchmarking-Aktivitäten gegen Marktbest Practices und Integration von Umweltvorgaben direkt in die Lieferung von Soft Services.
• Aktive Einbindung in globale Führungsgremien, Fachexpertengemeinschaften und relevante globale Funktionen, während du als vertrauenswürdiger Berater für die Standortleitung fungierst durch Coaching, Peer-Reviews und Anleitung.
• Coaching leistungsstarker Teams zur Erbringung kollektiver Werte, Vorbildfunktion in Führungsverpflichtungen und Präsentation mit Integrität zur Beeinflussung der Entscheidungsfindung auf hoher Ebene in einem matrixartigen, multikulturellen Umfeld.

Wer du bist:

• Universitätsausbildung (MSc, gleichwertig oder höher) im Facility Management, in der Betriebswirtschaft oder in einem verwandten Bereich, wobei anerkannte Branchenzertifizierungen von Vorteil sind.
• Über 8 Jahre Führungserfahrung in globalen Facility Management-Rollen (idealerweise in der Lebenswissenschaft oder ähnlich regulierten Multi-Site-Branchen), einschließlich über 5 Jahre mit Fokus auf FM-Soft Services, Strategien zur Arbeitsplatz-Erfahrung, nicht-operative Standards und ergebnisbasierte SLAs/IFM-Vertragsrahmen.
• Tiefgehendes technisches Wissen über das gesamte Spektrum des Facility Managements, mit nachweislichem Erfolg bei der Definition von Soft-Service-Spezifikationen, SLA-Strukturen und Kriterien zur Anbieterbewertung in globalen/regionalen IFM-RFP-Prozessen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, global verteilte Teams zu leiten, bedeutende Change-Management-Initiativen voranzutreiben, technische Konzepte in umsetzbare Strategien zu übersetzen und hochrangige Stakeholder in einem matrixartigen Unternehmen zu beeinflussen.
• Starke kollaborative Wirkung mit einer Erfolgsbilanz im Coaching von Führungskräften, Verkörperung kollektiver Führungs- und Betriebsprinzipien sowie einem soliden Verständnis von Facility-Management-Technologien.

Wo die Transparenz der Vergütung gilt, werden die Details basierend auf dem primären Standort bereitgestellt. Für diese Rolle ist der primäre Standort Basel. Wenn du an weiteren Standorten interessiert bist, an denen die Rolle verfügbar sein könnte, werden wir die relevanten Vergütungsdetails später im Einstellungsprozess bereitstellen.

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat - heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern. Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten. Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.