Forderungsmanager (m/w/d)

Risem ist ein Recruiting-as-a-Service-Anbieter (RaaS) mit Sitz in Solothurn und Standorten im gesamten DACH-Raum. Wir ermöglichen Unternehmen aus über 50 Branchen, offene Stellen planbar und schnell zu besetzen – ohne den Aufwand klassischer Recruiting-Prozesse. Die Grundlage dafür ist die HiOffice Cloud: eine eigene Datenbank mit über 1.000.000 qualifizierten Fachkräften, die täglich um rund 1.200 neue Profile wächst. Unsere KI analysiert in Echtzeit über 100 Datenpunkte pro Kandidat und identifiziert exakt die Fachkräfte, die gerade wechselbereit sind und zum jeweiligen Stellenangebot passen. Abgerundet wird das durch Sellcruiting – ein Prozess, in dem KI und erfahrene Recruiter:innen Hand in Hand arbeiten, um unseren Kunden ausschließlich vorqualifizierte, interessierte Kandidaten zu liefern.

Wir suchen einen kommunikationsstarken Forderungsmanager (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet an unserem Standort in Solothurn.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Betreuung eines Kundenkreises, der ein besonderes Talent für Kundenbetreuung und das Lösen komplexer Sachverhalte erfordert.
• Dein Ziel ist es, eine sachliche Gesprächsebene herzustellen und dafür zu sorgen, dass offene Rechnungen beglichen werden.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Kommunikation mit Deinem Kundenkreis, überwiegend per Mail und bei Bedarf telefonisch.
• Du klärst Zahlungsrückstände, führst das Mahnwesen für Deinen Kundenkreis und verhandelst bei Bedarf Zahlungsvereinbarungen.
• Du gehst lösungsorientiert auf besondere Sachverhalte ein und sorgst für einen sachlichen, konstruktiven Austausch.
• Du steuerst bei Bedarf auch interne Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und eine langfristige Zahlungsbereitschaft zu sichern.
• Dein Fokus liegt klar auf dem Forderungseinzug im Rahmen der laufenden Verträge.
• Du dokumentierst den Kommunikationsverlauf und behältst den Überblick über offene Posten in Deinem Kundenkreis.

Dein Profil

• Talent für Kundenbetreuung – Du gehst auf Menschen individuell ein und findest auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton.
• Lösungsorientierung – Du bleibst auch bei komplexen oder festgefahrenen Sachverhalten dran, bis eine gute Lösung gefunden ist.
• Nervenstärke – Du bleibst auch bei unangenehmen oder emotional geführten Gesprächen ruhig und sachlich.
• Durchsetzungsvermögen – Du verlierst das eigentliche Ziel (Zahlungseingang) nie aus den Augen, bleibst dabei aber immer professionell.
• Erfahrung im Forderungsmanagement oder Mahnwesen – idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Inkasso oder im Forderungsmanagement mit.
• Strukturierte Arbeitsweise – Du behältst auch bei mehreren offenen Fällen gleichzeitig den Überblick.

Warum wir?

• Starker Zusammenhalt: Wir setzen uns Ziele und arbeiten gemeinsam daraufhin. Zudem verbringen wir die Mittagspausen zusammen und feiern unsere Erfolge.
• Attraktive Vergütung: Du erhältst neben einem attraktiven Fixum eine Provision auf den von Dir eingeholten Zahlungsbetrag – Dein Einsatz zahlt sich also direkt aus.
• Klarer Aufgabenbereich: Effiziente Kommunikation per Mail und Telefon statt Regelterminstress.
• Zentrale Lage: Unser Büro hat eine gute Verkehrsanbindung, selbstverständlich gibt es Parkplätze sowie hochwertige Arbeitsplatzausstattung in einem modernen Büro bspw. mit modernsten Apple Geräten.