Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kundschaft über alle Kanäle und löse ihre Anliegen mit einem Lächeln.
- Unternehmen: Ringier, ein führendes europäisches Medienunternehmen mit über 190 Jahren Tradition.
- Vorteile: 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, kostenlose Getränke und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team, das Vielfalt schätzt und ein positives Arbeitsumfeld bietet.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Serviceerlebnis unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
In unserem Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst deren Serviceerlebnis entscheidend mit. Du berätst unsere Kund:innen kompetent, erkennst ihre Bedürfnisse und steigerst durch die aktive Platzierung passender Angebote nachhaltig den Kundenwert. Wir suchen per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit, die mit Begeisterung Kundenservice lebt. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit!
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle.
- Du handhabst Reklamationen souverän und erarbeitest stets nachhaltige Lösungen.
- Du bietest First-Level-Unterstützung für unsere digitalen Angebote wie Apps, ePaper und eShop.
- Du pflegst und mutierst Kundenstammdaten effizient in SAP und Salesforce.
- Du wirkst aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel und eine hohe Serviceorientierung.
- Du drückst dich verhandlungssicher in Deutsch und ösisch aus (Bilingual-Niveau).
- Du gehst versiert mit moderner Business-Software wie Google Workspace und SAP um.
- Du bist ein belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor.
- Du agierst auch in hektischen Situationen stets kommunikationsstark und diplomatisch.
Recruiting Prozess
Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen. Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben. Danach folgt ein Videocall mit Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten). Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen. Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot.
Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist. Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Deine Vorteile bei uns
- 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung.
- Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen. Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt.
- Die Arbeitsplätze sind ergonomisch ausgestattet. Kaffee, Tee und stehen unbegrenzt gratis zur Verfügung.
- Mitarbeitenden stehen eine Vielzahl von Vergünstigungen zur Verfügung, darunter vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote.
- Wir übernehmen ca. 60 % der Vorsorgebeiträge. Möglichkeit, anhand verschiedener Sparpläne das Altersguthaben selbst zu bestimmen.
Customer Advisor:in * in Zofingen Arbeitgeber: Ringier Medien Schweiz
Ringier ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Praktikant:in im Bereich Strategy & Business Development die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit modernen Arbeitsplätzen, einer eigenen Lounge für Verpflegung und einem kostenlosen Fitnessstudio fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein Wohlbefinden. Zudem profitierst du von einem starken Fokus auf digitale Innovation und hast die Chance, an spannenden Projekten mit erfahrenen Kolleg:innen zu arbeiten, was dir wertvolle Einblicke in die Medienbranche ermöglicht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Advisor:in * in Zofingen erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Ringier Medien Schweiz zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Ringier Medien Schweiz auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Ringier Medien Schweiz zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor:in * in Zofingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Ringier Medien Schweiz passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Ringier Medien Schweiz brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ringier Medien Schweiz vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Ringier Medien Schweiz spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
