Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unsere Flagship Boutique und sorge für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: IWC, eine renommierte Luxusmarke mit internationalem Flair.
- Vorteile: Herausforderndes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen und traditionsbewussten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und präge die Marke IWC aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Boutique-Management und starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Für unsere Flagship Boutique an der Bahnhofstrasse in Zürich suchen wir einen Boutique Manager (m/w/d).
Ihre Mission:
Als IWC Boutique Manager (m/w/d) sind Sie für die operative Leitung des Tagesgeschäfts sowie für alle damit zusammenhängenden Aktivitäten zur Erreichung der Geschäftsziele verantwortlich. Sie sind eine inspirierende, initiative Führungspersönlichkeit mit einer grossen Leidenschaft für Retail, Servicekultur und unsere Produkte. Sie führen die Flagship Boutique selbstständig und mit hoher Integrität. Sie steuern und verantworten den Verkaufsaktivitäten, ein Team von 9 Personen, die Kundenpflege sowie die operativen Abläufe. Zudem spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Verkörperung der Marke IWC, indem Sie unsere Werte aktiv nach innen und aussen repräsentieren.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Geschäftsentwicklung und operativer Betrieb
- Umsatz und KPI: Konsequente Erreichung von Umsatzzielen und der relevanten KPIs
- Analyse und Massnahmen: Analyse der Performance, Identifizierung geschäftlicher Bedürfnisse und deren Übersetzung in individuelle Massnahmen und Ziele.
- Zusammenarbeit: Aufbau und Pflege einer engen, vertrauensvollen und starken Zusammenarbeit mit dem Team, dem Boutique Director sowie internen und externen Stakeholdern.
- Visual Merchandising: Sicherstellung der korrekten Umsetzung der Visual Merchandising Standards.
- Compliance: Sicherstellung, dass alle Abläufe den Unternehmensrichtlinien entsprechen.
- Kundenerlebnis und -entwicklung
- Vorbildfunktion: Aktive Rolle innerhalb und ausserhalb der Boutique durch die persönliche Betreuung von Kunden sowie die Gewährleistung eines erstklassigen, massgeschneiderten Kundenerlebnisses.
- Kundenbeziehungen: Anleitung des Teams zur exzellenten und professionellen Kundenbetreuung mit dem Ziel, langfristige und starke Beziehungen aufzubauen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Loyalität zu festigen.
- Netzwerk & Events: Etablierung der Marken- und Boutique-Präsenz im lokalen Markt, Initiierung von Events durch kontinuierliches Networking sowie Gewinnung von Marktanteilen durch gezielte Community-Arbeit.
- CRM-Mentalität: Motivierung des Teams zur Verinnerlichung einer CRM-Mentalität sowie Nutzung von CRM-Tools und -Analysen zur Optimierung des Kundenerlebnisses und Steigerung des Umsatzes.
- Teamentwicklung
- Leadership: Führung des 9-köpfigen Teams als Vorbild durch gelebte Leidenschaft für IWC sowie fundierte Kenntnis unserer Produkte, von Verkaufstechnik, unserer Mission und unserer Werte.
- Schulung: Durchführung von Coaching, In-Store-Trainings und täglichen Briefings.
- Entwicklung: Erstellung, Beurteilung und Diskussion individueller Zielsetzungen und persönlicher Entwicklungspläne für die Mitarbeitenden.
- Feedback und Mitarbeitergespräche: Durchführung von regelmässigen Feedbackgesprächen zur Leistungsbeurteilung und Bereitstellung von konstruktivem Feedback.
- Recruiting: Identifikation und Rekrutierung neuer Talente sowie Zusammenstellung und Bildung eines leistungsstarken Teams.
Ihr Profil:
- Ausgeprägter Unternehmergeist, hohe Ausdauer und Initiative, starke Führungsqualitäten und nachweisbare Kenntnisse in Verkaufstechnik.
- Relevante Erfahrung im Boutique-Management oder vergleichbare Führungserfahrung in anverwandten Branchen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit mit einer Leidenschaft für Beziehungsaufbau und Networking sowie hohe soziale Kompetenz.
- Hohe emotionale Intelligenz und eine sehr gute Allgemeinbildung.
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenzufriedenheit, das Luxusuhrensegment, Etikette und zwischenmenschliches Verhalten.
- Fähigkeit, Talente und Teammitglieder mit unterschiedlichen Hintergründen positiv zu führen, zu coachen und weiterzuentwickeln.
- Fähigkeit zur Analyse von Verkaufsberichten, zur Erkennung von Markttrends und zur schnellen Reaktion auf geschäftliche Anforderungen.
- Eine konsequent gelebte Kundenorientierung in allen Geschäftsbereichen.
- Eine offene, gewinnende und kontaktfreudige Persönlichkeit.
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, idealerweise ergänzt durch weitere relevante Sprachen.
Was bieten wir?
IWC bietet ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld: In der Schweiz verwurzelt, doch international erfolgreich agierend. Im Einklang mit der eigenen Tradition, doch stets auf der Suche nach Innovationen und Verbesserungen. Veränderungsmanagement, Aus- und Weiterbildung sowie persönliche Entwicklung sind daher von zentraler Bedeutung für unseren langfristigen Erfolg.
Boutique Manager in Zürich Arbeitgeber: Richemont
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Vielfalt und Kreativität geprägt ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Empathie und kontinuierliches Lernen, während wir gleichzeitig auf die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter Wert legen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen und der Chance, an spannenden HR-Projekten mitzuwirken, was Ihre Karrierechancen erheblich steigert.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Boutique Manager in Zürich erhalten könntest
✨Direkt in die Läden gehen
Im Einzelhandel ist der persönliche Kontakt mega wichtig! Schnapp dir deine Bewerbungsunterlagen und gehe direkt in die Läden, die dich interessieren. Frag nach einem Vorstellungsgespräch oder gib deine Unterlagen direkt ab – viele Stellen werden nicht mal online ausgeschrieben!
✨Karrierenetzwerke nutzen
Mach dich in Karrierenetzwerken für den Einzelhandel stark! Plattformen wie XING bieten oft regionale Gruppen und Events für Einzelhandelsspezialisten an. Dort kannst du interessante Kontakte knüpfen und vielleicht sogar jemanden kennenlernen, der dir einen Einstieg in deine Wunschposition bei Richemont verschaffen kann.
✨Saisonale Jobs im Blick behalten
Im Einzelhandel kommen oft saisonale Bewerbungsfenster – gerade zur Weihnachtszeit oder während Schlussverkäufen. Halte Ausschau nach solchen Möglichkeiten und nutze die Chance, bei Richemont ins Gespräch zu kommen. So kannst du dich nicht nur als Bewerber, sondern auch als motivierter Mitarbeiter zeigen!
✨Besondere Events besuchen
Schau, ob es Branchenevents oder Messen gibt, die sich auf den Einzelhandel konzentrieren. Dort kannst du nicht nur die aktuellen Trends erfahren, sondern auch direkt mit Recruitern von Richemont quatschen. Am besten du bereitest ein paar persönliche Fragen oder deine Ideen vor, damit du in Erinnerung bleibst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Boutique Manager in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Beton dini Erfahrung im Verkauf:Im Einzelhandel chamer viel aus verschiedene Verkaufsweis und Kundendienstfähigkeiten zeige. Sorg für, dass dini CV konkrete Beispiel wie z. B. Verkaufszahlen oder gluete Kundenerfahrige enthaltet. Das macht dini Bewerbung starker und zeigt, dass du weisch, wie mer im Verkauf erfolgreich isch.
Persönlichkeitsmerkmale und Motivation:Im Einzelhandel spielt die Persöndlichkeit e riesige Rolle. Heb dini Motivation, mit Menschen z'autsue und en exzellente Kundendienst z'bie, im Bewerbungsschreiben hervor. Erklär, warüm du für die Rolle brennsch und wie du Kundebeziehungen pflegsch.
Referenze anfüege:Wenn du schon Erfahrung im Einzelhandel hesch oder in ähnlichen Bereich, vergiss nöd Referenze z'beiläge. Das könnt z. B. e ehemaliger Chef oder Kollege sii, wo über dini Fähigkeiten lobe cha. Das gibt de Personalverantwortliche e besseres Bild vo dir.
Verkufts-Portfolio oder Erfolge:Falls du spezifisch Verkaufsziele erreicht hesch oder besondere Erfolge im Verkaufsbereich gmacht hesch, erklär die im Detail. En Verkaufs-Portfolio, wo dine Erfolge und Fähigkeiten visualisiert, kann dir helfen, dich vo andere Bewerber abzugrenzen. Denk dra, dass wir nur die besten Talente bei Richemont suchen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Richemont vorbereitet
✨Bereite dich auf praktische Kundengespräche vor
Im Einzelhandel ist der direkte Umgang mit Kunden zentral. Übe, wie du Kundenfragen beantwortest und wie du Produkte überzeugend präsentierst. Vielleicht kannst du sogar Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken!
✨Kenntnisse über Produkte demonstrieren
Stelle sicher, dass du dich gut über die Produkte des Unternehmens informiert hast. Wenn es spezielle Marken oder Artikel gibt, die verkauft werden, bringe praktische Beispiele oder Argumente, wo du diese Produkte im Verkauf als besonders nützlich empfindest. Das zeigt, dass du wirklich Interesse hast und weisst, wovon du sprichst.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
In einer Vollzeitstelle im Einzelhandel kann es schnell stressig werden, besonders in Stoßzeiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und darauf hinzuweisen, wie flexibel und anpassungsfähig du bist. Arbeitgeber suchen oft nach Menschen, die gut mit anderen zusammenarbeiten können.
✨Kundenorientierte Denkweise zeigen
Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kunden in der Vergangenheit geholfen hast. Dies könnte ein positives Erlebnis oder auch eine Lösung für ein Problem sein. Zeige, dass du den Fokus auf den Kunden legst und bereit bist, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
