Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team für Kundeninformation und entwickle Standards für klare Kommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Verkehrssektor mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninformation und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Höhere Ausbildung und Erfahrung in Kundenservice oder Betriebsprozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
In der neu gegründeten Abteilung für Fahrgastinformation übernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit erheblichem Gestaltungsspielraum für die Zukunft. Als Leiter/in der Fahrgastinformation sind Sie verantwortlich für kundenorientierte Informationen über alle Kanäle. Sie führen Ihr Team, entwickeln Standards und Prozesse weiter und stellen sicher, dass die Passagiere in jeder betrieblichen Situation zeitnahe, klare und zuverlässige Informationen erhalten.
- Gesamtverantwortung für eine einheitliche, verständliche und qualitativ hochwertige Kundeninformation im Regel- und Ereignisfall über alle Kanäle hinweg
- Definition der strategischen Ausrichtung der Kundeninformation sowie Sicherstellung der Umsetzung des Zielbilds Kundeninformation und Gewährleistung der konsequenten Anwendung des Branchenstandards Kundeninformation Schweiz im gesamten Unternehmen
- Verantwortung für die übergeordnete Steuerung und Weiterentwicklung der Systemarchitektur, Datenflüsse und Schnittstellen
- Festlegung von verbindlichen Standards, Richtlinien sowie klaren Prozessen und Verantwortlichkeiten inklusive Sicherstellen deren unternehmensweite Umsetzung und Einhaltung sowie Überwachung der Informationsqualität (Pünktlichkeit, Konsistenz, Verständlichkeit)
- Steuerung der Zusammenarbeit/Koordination mit internen und externen Partnern (TU-übergreifend)
- Personelle Führung und Förderung der Mitarbeitenden im Bereich Kundeninformation
Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) in Betriebswirtschaft, Vertrieb/Marketing, Kommunikation oder Verkehr/Tourismus mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in operativen (öV‐) Betriebsprozessen und/oder Kundeninformation/Kundenservice oder Kundenmanagement
Personelle und/oder fachliche Führungserfahrung sowie Erfahrung in Veränderungs- und Verbesserungsprozessen (KVP)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und - Durchsetzungsfähigkeiten mit hoher Kundenorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht, präzise und verständlich zu vermitteln
Analytische und entscheidungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem systemischem Denken, hoher Belastbarkeit und sicherem Handeln in dynamischen oder kritischen Situationen
Wir bieten Ihnen:
- 2. Klasse Generalabonnement
- Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
- Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Flexible Teilzeitmodelle
- Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
- Zusätzlicher Kauf von Ferien
- Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
Bei allfälligen Fragen steht Ihnen Roland Ackermann ab 3. August gerne persönlich zur Verfügung. Der Selektionsprozess startet ab 3. August 2026. Bis dahin bitten wir um Geduld und wünschen währenddessen sonnige Sommertage. Dass Sie mit uns etwas bewegen wollen, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls Sie uns Ihre Motivation dennoch mitteilen möchten, haben Sie in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Gesamtverantwortliche/r Kundeninformation (60-100%) Arbeitgeber: Rhaetian Railway Inc
Die Rhätische Bahn (RhB) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Teilzeitmodelle bietet, sondern auch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Bahn. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Sicherheit, während die attraktiven Sozialleistungen und die Möglichkeit, in einer der schönsten Regionen der Schweiz zu arbeiten, das Arbeitsumfeld besonders attraktiv machen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gesamtverantwortliche/r Kundeninformation (60-100%) erhalten könntest
✨Nutze Fachnetzwerke
Im Verkehrswesen gibt's super Möglichkeiten, sich mit anderen Profis zu vernetzen. Schau dir spezielle Organisationen, wie den Verband öffentlicher Verkehr oder regionale Fachveranstaltungen an. So kannst du direkt mit Leuten reden, die in dieser Branche arbeiten!
✨Besuche Jobmässige Events
Such nach Messe-Events im Verkehrswesen, wie die 'Transports' oder lokale Jobmessen. Dort triffst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber, sondern kannst auch ein Gefühl für die Unternehmen und deren Anforderungen entwickeln.
✨Zeig deine Leidenschaft
Mach deine Begeisterung für das Verkehrswesen sichtbar! Teile spannende Artikel oder Insights zu Trends in der Branche auf deinen sozialen Medien und zeig damit deine Expertise und dein Engagement.
✨Bewerbung direkt bei Rhaetian Railway Inc
Wenn du eine Stelle in Vollzeit bei Rhaetian Railway Inc willst, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du direkt im Spiel und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung so schnell wie möglich die richtige Person erreicht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gesamtverantwortliche/r Kundeninformation (60-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Dä Cover-Brief isch d'Chance, di selber vorzustellen. Erzähl uns, warum di das Verkehrswesen fasziniert und wie di zu Rhaetian Railway Inc passt. Zeig us din Enthusiasmus und dini Motivation für d'Rolle als Gesamtverantwortliche/r Kundeninformation (60-100%) und warum di da so stark engagiert bisch.
Zeig dini spezifische Fähigkeite!:Im Verkehrswesen sind spezifischi Kenntniss wichtig. Überleg, welche Fähigkeite di mitbringisch, wie z.B. Projektmanagement, Logistik oder technisches Verständnis. Mach sicher, dass di die in dinem CV und däne Begleitdokumente hervorhebst — das zeigt, dass di für die Position geeignet bisch.
Quantifizier dini Erfolgi!:Wenn möglich, unterleg dini Erfahrungen mit konkreten Zahlen oder Beispielen. Hesch du z.B. in vorherige Jobs oder Praktika einsparigd und Effizienz gesteigert? Diese Angaben machsch dini Bewerbung viel überzeugender und gibsch uns ein besseres Bild vo dinem Beitrag zum Verkehrswesen.
Haltsi di an d'Normalformate!:Im Verkehrswesen sind oft standardisierte Formate für CVs wichtig. Mach sicher, dass di di an allgemein akzeptierte Normen hältisch, wie z.B. klare Überschrifte, chronologischer Aufbau und relevante Rubriken. Das macht es für uns einfacher, dini Qualifikationen und Erfahrungen schnell zu überblicken.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhaetian Railway Inc vorbereitet
✨Verkehrsprojekte verstehen
Mach dich mit den neuesten Trends und Herausforderungen im Verkehrssektor vertraut. Überleg dir, welche Verkehrsprojekte Rhaetian Railway Inc umsetzt und wie deine Fähigkeiten dabei helfen können. So zeigsch, dass du nicht nur am Job interessiert bisch, sondern auch an der Branche insgesamt.
✨Technische Fragen vorbereiten
Im Verkehrssektor kann es vorkommen, dass du technische Fragen über Planung, Logistik oder sogar spezielle Software unterbreitet bekommst. Mach dich mit Tools wie GIS oder Verkehrsmodellierung aus und sei bereit, deine Fachkenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren. Das zeigt, dass du die nötigen Skills für den Job hast.
✨Die richtige Motivation zeigen
Als Vollzeitkraft wird von dir erwartet, dass du langfristig an Projekten arbeitest. Zeig in deinem Interview, dass du motiviert bist, nicht nur für Rhaetian Railway Inc, sondern auch für die Entwicklung im Verkehrssektor. Sprich über deine Bereitschaft, zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
✨Portfolio entfalten
Wenn du bereits an relevanten Projekten gearbeitet hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Zeig konkrete Beispiele, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. So kann Rhaetian Railway Inc sehen, was du wirklich draufhesch!
