Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und optimiere Serviceprozesse.
- Unternehmen: REFCO, ein führendes Unternehmen im Premium-Segment für Kälte- und Klimatechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, mindestens fünf Wochen Ferien und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundendienst und Freude an der Ursachenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
REFCO steht für Werkzeug und Zubehör im Premium Segment für professionelle Kälte- und Klimatechniker weltweit. Unsere Kundschaft schätzt die hohe Qualität, Lieferfähigkeit und Innovation – dies verdanken wir der Leidenschaft unserer rund 100 Mitarbeitenden am Standort Hitzkirch. Für den Vertrieb unserer Produkte und Lösungen setzen wir auf die hervorragende Zusammenarbeit mit unseren rund 500 Distributionspartnern weltweit.
Zur Verstärkung unseres engagierten Teams, suchen wir Dich als:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
- Ansprechpartner/in für nationale und internationale Servicecenter
- Planung, Überwachung und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen
- Technische Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
- Analyse von Reparatur- und Servicefällen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Unterstützung bei der Definition von Ersatzteilen und Servicekits sowie der Erstellung von Serviceanleitungen
- Unterstützung bei Auswertung von Reklamationen, Retouren und Reparaturen sowie Erstellung von Kennzahlen
Unsere Anforderungen:
- Erfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement
- Technisches Verständnis und Freude an der Ursachenanalyse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
- Von Vorteil ist eine technische Grundausbildung, vorzugsweise im Bereich Kälte-, Klima-, Elektro- oder Maschinenbau
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
Wir bieten:
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Ein motiviertes, kollegiales Team
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit
- Mindestens fünf Wochen Ferien
- Kostenlose Parkmöglichkeiten sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr
Sachbearbeiter/in Technischer Kundendienst 60-80% (m/w/d) in Hitzkirch Arbeitgeber: Refco Manufacturing Ltd
REFCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Hitzkirch ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld bietet. Mit attraktiven Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, schätzt das Unternehmen die Leidenschaft und das Engagement seiner rund 100 Mitarbeitenden. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv zur hohen Qualität und Innovation der Produkte beizutragen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/in Technischer Kundendienst 60-80% (m/w/d) in Hitzkirch erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Refco Manufacturing Ltd zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Refco Manufacturing Ltd auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Refco Manufacturing Ltd zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Technischer Kundendienst 60-80% (m/w/d) in Hitzkirch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Refco Manufacturing Ltd passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Refco Manufacturing Ltd brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Refco Manufacturing Ltd vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Refco Manufacturing Ltd spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
