Customer Service Executive
Ce qui t'attend chez nous
Ton rôle
Au sein de nos Auto & Home Platform, nous recherchons un ou une Spécialiste Customer Service pour accompagner nos clients lorsqu’ils ont besoin d’une assistance immédiate sur la route ou à domicile. Dans ce rôle, tu prendras en charge les dossiers d’assistance auto dès le premier appel jusqu’au suivi final : analyse de la situation, vérification de la couverture, coordination avec les prestataires et garantie d’un accompagnement clair, efficace et rassurant pour chaque client.
- Traiter les demandes d’assistance, y compris les appels entrants en Suisse et à l’international
- Vérifier les couvertures et ouvrir les dossiers d’assistance
- Organiser et coordonner les prestations d’assistance
- Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les parties prenantes concernées
- Gérer les situations complexes et les cas sensibles avec professionnalisme
- Participer aux services de piquet dans le cadre des rotations 24/7
Ce que tu apportes
- Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client
- Capacité à rester calme, structuré(e) et orienté(e) solutions dans des situations complexes ou stressantes
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités efficacement
- Esprit d’équipe, fiabilité et sens aigu des responsabilités
- Maîtrise du français, de l’anglais, de l’allemand et de l’italien
- Redion (Suisse) Services SA
Avenue Perdtemps 23
1260 Nyon
jida383affws jit1044ws jiy26ws
Customer Service Executive in Nyon Arbeitgeber: Redion (Suisse) Services SA
Redion (Suisse) Services SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum unserer Angestellten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem kollegialen Team, das die Zusammenarbeit und den Austausch schätzt, insbesondere in unserem schönen Standort in der Schweiz.
Kontaktdaten:
Redion (Suisse) Services SA Recruiting-Team
