Auf einen Blick
- Aufgaben: Gerir e desenvolver uma carteira de clientes no setor imobiliário.
- Unternehmen: RealAdvisor, uma plataforma digital líder na Europa.
- Vorteile: Componente fixa e variável, colaboração a longo prazo e crescimento profissional.
- Weitere Informationen: Ambiente dinâmico com oportunidades de melhoria contínua.
- Warum dieser Job: Ajuda profissionais do setor imobiliário a crescer com dados e tecnologia.
- Qualifikationen: Experiência em Customer Success, forte orientação para o cliente e fluência em espanhol.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
A RealAdvisor é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu. Fundada na Suíça, apoiamos atualmente mais de 5.000 agências imobiliárias e atraímos mais de 10 milhões de utilizadores por ano em toda a Europa. Estamos a crescer rapidamente, com uma missão clara: ajudar os profissionais do setor imobiliário a crescer através de dados, transparência e tecnologia inteligente.
Tipo de colaboração: Colaboração freelance, na qualidade de trabalhador independente, com emissão de faturas (ou disponibilidade para iniciar atividade).
Responsabilidades:
- Gerir e desenvolver uma carteira de clientes
- Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial
- Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto
- Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value)
- Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte
- Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente
O que procuramos:
- Uma pessoa organizada, comunicativa e fortemente orientada para o cliente, capaz de criar relações de confiança e gerir uma carteira de clientes de forma autónoma.
- Realizar pelo menos 5 chamadas por dia, com uma duração superior a 5 minutos
- Manter um elevado nível de engagement dos clientes
- Contribuir ativamente para a retenção de clientes e para a faturação
- Identificar oportunidades de crescimento e fidelização na carteira de clientes sob a sua responsabilidade
Requisitos:
- Experiência em Customer Success ou Account Management
- Forte orientação para o cliente
- Excelentes capacidades de organização e comunicação
- Familiaridade com CRM e ferramentas digitais
- Domínio fluente do espanhol ou língua materna espanhola
- Experiência no setor imobiliário será uma mais-valia
Oferecemos:
- Componente fixa + componente variável sem limite máximo, associada à retenção, ao engagement e ao desempenho da carteira de clientes
- Colaboração a longo prazo
- Estrutura concebida para garantir um equilíbrio entre estabilidade e crescimento profissional
Customer Success Manager - Portuguese Market Arbeitgeber: RealAdvisor S.A.
RealAdvisor S.A. bietet eine flexible und dynamische Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, remote zu arbeiten und Ihre Vertriebsfähigkeiten in einem wachsenden Markt zu entfalten. Mit einer attraktiven Vergütung, die auf Leistung basiert, und der Möglichkeit zur Festanstellung bei herausragender Performance, fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Team und der Chance, sich in der innovativen PropTech-Branche weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager - Portuguese Market erhalten könntest
✨Zeig deine Expertise im Immobilienbereich
Mach dir ein Profil auf Plattformen wie Houzz oder ImmobilienScout – da kannst du deine Projekte präsentieren und dich als Expert:in zeigen. Nimm die Zeit, eine gute Auswahl deiner Arbeit zu zeigen, damit potenzielle Kunden einen Eindruck von deinem Stil und Können bekommen.
✨Nutze lokale Netzwerke und Events
Schau dich nach Networking-Events oder Messen im Immobilienbereich um, bei uns in der Schweiz gibt's oft lokale Veranstaltungen. Dort kannst du direkt mit möglichen Auftraggebern oder anderen Freelancern ins Gespräch kommen und wertvolle Kontakte knüpfen.
✨Bau dir eine solide Kundenpipeline auf
Überleg dir, wie du wiederkehrende Kunden gewinnen kannst. Vielleicht mit einem attraktiven Angebot für Erstaufträge oder Rabatten für langfristige Zusammenarbeit. Klarheit über dein Angebot macht es für Kunden einfacher, dich zu wählen.
✨Präsentiere dich aktiv online
Erstelle eine Webseite oder nutze Social Media, um deine Dienstleistungen anzubieten. Zum Beispiel über Instagram oder Facebook erreichen viele Freelance-Immo-Dienstleister ihre Kunden. Zeig, was du kannst, und verwende relevante Hashtags, um sichtbarer zu werden. Und vergiss nicht, dich auf unserer Webseite bei RealAdvisor S.A. zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Portuguese Market mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Portfolio präsentiere wie ein Profi:Als Freelance im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du ein starkes Portfolio hesch. Zeig uns deine besten Projekte, sei es Verkaufsobjekte oder Bauträgerentwicklungen. Mach sicher, dass alles gut dokumentiert und visuell ansprechend isch — das hilft, deinen Stil und deine Fähigkeiten zu zeigen.
Netzwerk und Empfehlungen nutzen:Im Immobiliengeschäft sind Empfehlungen Gold wert! Wenn du schon früher mit Kunden oder Partnern zäme gschafft hesch, vergiss nöd, das in deiner Bewerbung zu erwähnen. Das zeigt, dass du Vertrauen aufbaue chasch und vernetzt bist.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Als Freelancer isch es wichtig, dass du klarstellst, wann du verfügbar bist und wie viele Projekte du annehmen chasch. Mach in deiner Bewerbung deutlich, wie du dein Zeitmanagement planst und wie schnell du auf Anfragen reagieren chasch — das gibt uns Sicherheit.
Persönliche Note im Anschreiben:Im Immobilienbereich isch auch das persönliche Element entscheidend. Schreibe in deinem Anschreiben, was dich an der Arbeit für RealAdvisor S.A. fasziniert und warum du glaubst, dass du bei Customer Success Manager - Portuguese Market eine besondere Perspektive bringst. Lass uns deine Motivation spüren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RealAdvisor S.A. vorbereitet
✨Versteh die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends im Immobilienmarkt vertraut. Sei bereit, über Mietpreise, Gebietsentwicklungen und Marktanalysen zu sprechen. Das zeigt, dass du engagiert bist und die Branche verstehst, was besonders wichtig ist für eine Freelance-Position.
✨Präsentiere dein Portfolio
Da es sich um eine Freelance-Stelle handelt, ist es entscheidend, dein Portfolio gut zu präsentieren. Bring Beispiele von bisherigen Projekten mit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Denk daran, auch deine Herangehensweise an die Projekte zu erläutern, damit die Leute verstehen, wie du arbeitest.
✨Berechne deine Preise
Du solltest dir im Vorfeld Gedanken über deine Preisgestaltung machen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, warum du deine Tarife festgelegt hast und welche Mehrwerte du im Vergleich zur Konkurrenz bietest. Das zeigt, dass du deinen Wert kennst und professionell bist.
✨Networking ist key
Freelancer leben oft von Empfehlungen. Mach dir Gedanken darüber, wie du dein Netzwerk erweitern kannst, auch während des Interviews. Vielleicht hast du einige Kontakte in der Branche, die dir helfen könnten? Teile diese Erfahrungen, um zu zeigen, dass du proaktiv Kontakte knüpfst und pflegst.
