Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux demandes clients et proposer des solutions adaptées dans un environnement dynamique.
- Unternehmen: Une entreprise moderne avec une culture axée sur le service client.
- Vorteile: Télétravail, développement professionnel et horaires flexibles.
- Weitere Informationen: Ambiance de travail moderne avec de belles opportunités de carrière.
- Warum dieser Job: Fais partie d'une équipe qui impacte directement l'expérience client.
- Qualifikationen: CFC en relation client et expérience en centre de contact.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.
Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des options de développement intéressantes.
- Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs.
- Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (paiements, épargne, prévoyance, placements simples).
- Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients.
- Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents.
- Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service.
Exigences :
- CFC d'agent relation client, CFC employé de commerce banque.
- 3 ans expérience en centre de contact clientèle ou dans le domaine bancaire.
- Parfaite maîtrise du français oral et écrit, avec d'excellentes notions d'une deuxième langue nationale (niveau B2).
- Aisance dans l'environnement digital et intérêt marqué pour les outils numériques.
- Ouverture d'esprit, sens du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme.
- Flexibilité dans un horaire élargi (7.30 h – 21.00 h) selon un système de tournus d'équipe.
Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d) in Lausanne Arbeitgeber: Raiffeisen Schweiz
Raiffeisen Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden am Standort Zürich-Flughafen (The Circle) flexible Arbeitsmodelle und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet. In einem familiären Umfeld, das von genossenschaftlichen Werten geprägt ist, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine kollektive Erfolgsbeteiligung, die den Teamgeist stärkt und gemeinsame Erfolge honoriert.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d) in Lausanne erhalten könntest
✨Setz Uf Campus-Recruiting
Wenn du an einer Uni bist oder frisch graduiert hesch, nutz die Campus-Recruiting-Events! Chönd wichtigi Ansprechspunkte si, o sogar direkt mit Fachleuten vo Raiffeisen Schweiz z'netzwerke. Mach dich sichtbar und zeig, was du chasch, mit Initiativen wie Studienprojekten oder Praktika.
✨Lern Finanz-Communities Kännä
Tritt Finanz-Communities oder -Verbänden bi, wie etwa dem Verband Schweizerischer Banken. Das hät zwei Vorteile: Erstens, du lernsch Insider-Infos vo Brownie-Punkten bezüglich Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d), und zweitens, es öppnet Türen für direkte Kontakte zu Arbeitgebern. Das kann entscheidend si, wenn’s drum gaht, sich vo andere Bewerbige abzuhebe.
✨Mach Sichtbar in der digitalen Welt
E gueti Online-Präsenz isch wichtig. Schaff dir ein Professionelles Profil, wo du deine Skills und Erfahrungen präsentierst. Erstell z.B. Blogeinträge oder Artikel über aktuelle Trends in der Bankenwelt - das zeigt, dass du interessiert und engagiert bisch, und stärkt dein Profil gegenüber Raiffeisen Schweiz.
✨Nutze usssergewöhnliche Kanäle für Bewerbuge
Bewirb dich direkt über d'Website vo Raiffeisen Schweiz, wenn sie offen Asteller für Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d) händ. Das isch oft der schnellste Weg, um z'zeige, dass du interessiert bisch. Auserdem, wenn du en persönlichen Kontakt findest, z.B. über LinkedIn, no besser - das chas die Chancen für e positive Rückmeldung erheblich steigern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d) in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Zahlenliebe!:Im Bankwesen geht's oft um Geld und Zahlen. Heb die relevanten Erfahrungen in deinem CV hervor, wie Praktika oder Projekte im Finanzbereich. Wenn du mit Zahlen gearbeitet hast oder sogar ein cash-flow-Projekt geleitet hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen!
Zertifikate sind Gold wert:Falls du irgendwelche finanziellen Zertifikate oder Abschlüsse hast, sind die super wichtig für die Bewerbung. Punktiere mit deinem Wissen und zeig, dass du die nötigen fachlichen Fähigkeiten hast – das kommt gut an bei Raiffeisen Schweiz.
Persönlichkeit zeigt sich im Anschreiben:In deinem Anschreiben für die Vollzeitstelle solltest du deine Motivation für den Einstieg ins Bankwesen klar vermitteln. Erkläre, was dich an Raiffeisen Schweiz begeistert und wie du dir deine Zukunft dort vorstellst. Zeig auch auf, was du lernen möchtest!
Networking kann Türen öffnen:Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits in der Bankenbranche arbeiten. Eine persönliche Empfehlung kann dich bei Raiffeisen Schweiz viel weiter bringen. Also scheue dich nicht, andere anzusprechen und deine Durchsetzungskraft zu zeigen, wenn es ums Bewerben geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Schweiz vorbereitet
✨Kenntnis der bankenspezifischen Tools
Maßgeblich für die Banking-Branche ist der Umgang mit spezifischen Finanztools und Software wie Excel, Bloomberg oder SAP. Wir sollten uns darauf vorbereiten, dass wir in der Interviewrunde konkrete Beispiele für unsere Erfahrungen mit solchen Tools geben können.
✨Versteh die Finanzen!
Bereite dich darauf vor, dass du mit Zahlen jonglieren musst. Es könnte sein, dass du bei der Befragung bestimmte finanzielle Szenarien durchrechnen oder Case Questions beantworten musst. Wir können da echt punkten, wenn wir bei den Grundlagen der Finanzanalyse und Risikobewertung auf Zack sind.
✨Zeig dein Engagement
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, werden die Interviewer sicher wissen wollen, warum du besonders motiviert bist, in der Banking-Branche Karriere zu machen. Lass uns unsere Kenntnisse über die Branche, aktuelle Trends und deine langfristigen Ziele bereit haben, um wirklich Leidenschaft zu zeigen.
✨Der erste Eindruck zählt
In der Bankenwelt ist der erste Eindruck oft entscheidend. Wir sollten uns also direkt im Gespräch professionell und authentisch geben. Lass uns über unser professionelles Auftreten und unsere Kommunikation nachdenken, um die Gesprächspartner sofort von unserer Kompetenz zu überzeugen.
