Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Team im Kunden Service Center.
- Unternehmen: Innovative Bank in St. Gallen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Home-Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Der Bereich Kunden Service Center befindet sich in einer spannenden Weiterentwicklungsphase. Im Rahmen unserer neuen Gruppe schaffen wir die Voraussetzungen, dass unsere Mitarbeitenden im Kunden Service Center jederzeit über aktuelles Fachwissen verfügen, hohe Qualitätsstandards einhalten und Dienstleistungen professionell, effizient und kundenorientiert erbringen können.
Fristgerechte Bearbeitung von bankfachlichen und technischen Anfragen über das Ticketsystem sowie selbstständige Bearbeitung administrativer und komplexer Geschäftsfälle, inkl. telefonische Unterstützung des Kunden Service Centers (KSC) während Spitzenzeiten.
Sicherstellung einer aktuellen, verständlichen und praxisorientierten Wissensvermittlung.
Mitarbeit bei der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft sowie bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Projekten und Prozessoptimierungen.
Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Mitarbeitendenideen in der Voice-of-Customer-Datenbank.
- Kaufmännische Grundausbildung mit bankfachlicher Ausrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bankenumfeld (Kundenservice oder Contact Center) und gutes Verständnis von Bankdienstleistungen und kundenbezogenen Supportprozessen
- Ausgeprägtes End-to-End-Denken sowie bankfachliche und technische Fähigkeiten verbunden mit hoher Leistungsorientierung
- Erfahrung im Qualitätsmanagement, Coaching oder in der Qualitätssicherung von Vorteil
Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) 80-100% St. Gallen in Sankt Gallen Arbeitgeber: Raiffeisen Gruppe
Die Raiffeisenbank Siggenthal-Würenlingen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden flexible Arbeitszeiten und eine positive Arbeitskultur bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem regional verwurzelten Team zu arbeiten, das Wert auf individuelle Kundenberatung legt und moderne Tools nutzt, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Zudem fördert die Bank aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeitenden, was sie zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
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✨Setz Uf Campus-Recruiting
Wenn du an einer Uni bist oder frisch graduiert hesch, nutz die Campus-Recruiting-Events! Chönd wichtigi Ansprechspunkte si, o sogar direkt mit Fachleuten vo Raiffeisen Gruppe z'netzwerke. Mach dich sichtbar und zeig, was du chasch, mit Initiativen wie Studienprojekten oder Praktika.
✨Lern Finanz-Communities Kännä
Tritt Finanz-Communities oder -Verbänden bi, wie etwa dem Verband Schweizerischer Banken. Das hät zwei Vorteile: Erstens, du lernsch Insider-Infos vo Brownie-Punkten bezüglich Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) 80-100% St. Gallen, und zweitens, es öppnet Türen für direkte Kontakte zu Arbeitgebern. Das kann entscheidend si, wenn’s drum gaht, sich vo andere Bewerbige abzuhebe.
✨Mach Sichtbar in der digitalen Welt
E gueti Online-Präsenz isch wichtig. Schaff dir ein Professionelles Profil, wo du deine Skills und Erfahrungen präsentierst. Erstell z.B. Blogeinträge oder Artikel über aktuelle Trends in der Bankenwelt - das zeigt, dass du interessiert und engagiert bisch, und stärkt dein Profil gegenüber Raiffeisen Gruppe.
✨Nutze usssergewöhnliche Kanäle für Bewerbuge
Bewirb dich direkt über d'Website vo Raiffeisen Gruppe, wenn sie offen Asteller für Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) 80-100% St. Gallen händ. Das isch oft der schnellste Weg, um z'zeige, dass du interessiert bisch. Auserdem, wenn du en persönlichen Kontakt findest, z.B. über LinkedIn, no besser - das chas die Chancen für e positive Rückmeldung erheblich steigern.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Zahlenliebe!:Im Bankwesen geht's oft um Geld und Zahlen. Heb die relevanten Erfahrungen in deinem CV hervor, wie Praktika oder Projekte im Finanzbereich. Wenn du mit Zahlen gearbeitet hast oder sogar ein cash-flow-Projekt geleitet hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen!
Zertifikate sind Gold wert:Falls du irgendwelche finanziellen Zertifikate oder Abschlüsse hast, sind die super wichtig für die Bewerbung. Punktiere mit deinem Wissen und zeig, dass du die nötigen fachlichen Fähigkeiten hast – das kommt gut an bei Raiffeisen Gruppe.
Persönlichkeit zeigt sich im Anschreiben:In deinem Anschreiben für die Vollzeitstelle solltest du deine Motivation für den Einstieg ins Bankwesen klar vermitteln. Erkläre, was dich an Raiffeisen Gruppe begeistert und wie du dir deine Zukunft dort vorstellst. Zeig auch auf, was du lernen möchtest!
Networking kann Türen öffnen:Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits in der Bankenbranche arbeiten. Eine persönliche Empfehlung kann dich bei Raiffeisen Gruppe viel weiter bringen. Also scheue dich nicht, andere anzusprechen und deine Durchsetzungskraft zu zeigen, wenn es ums Bewerben geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Gruppe vorbereitet
✨Kenntnis der bankenspezifischen Tools
Maßgeblich für die Banking-Branche ist der Umgang mit spezifischen Finanztools und Software wie Excel, Bloomberg oder SAP. Wir sollten uns darauf vorbereiten, dass wir in der Interviewrunde konkrete Beispiele für unsere Erfahrungen mit solchen Tools geben können.
✨Versteh die Finanzen!
Bereite dich darauf vor, dass du mit Zahlen jonglieren musst. Es könnte sein, dass du bei der Befragung bestimmte finanzielle Szenarien durchrechnen oder Case Questions beantworten musst. Wir können da echt punkten, wenn wir bei den Grundlagen der Finanzanalyse und Risikobewertung auf Zack sind.
✨Zeig dein Engagement
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, werden die Interviewer sicher wissen wollen, warum du besonders motiviert bist, in der Banking-Branche Karriere zu machen. Lass uns unsere Kenntnisse über die Branche, aktuelle Trends und deine langfristigen Ziele bereit haben, um wirklich Leidenschaft zu zeigen.
✨Der erste Eindruck zählt
In der Bankenwelt ist der erste Eindruck oft entscheidend. Wir sollten uns also direkt im Gespräch professionell und authentisch geben. Lass uns über unser professionelles Auftreten und unsere Kommunikation nachdenken, um die Gesprächspartner sofort von unserer Kompetenz zu überzeugen.
