Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Event-Anfragen und verbessere kontinuierlich die Servicequalität in unseren Racing Lounges.
- Unternehmen: Racing Unleashed, ein innovatives Unternehmen im Bereich Sim-Racing und Motorsport.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, Motorsport für alle zugänglich zu machen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Chance, in einem wachsenden internationalen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Prozess für Event-Anfragen und mache echten Einfluss auf das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Erfahrung in Sales Operations oder Kundenservice, starke Prozessorientierung und CRM-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
At Racing Unleashed, wir transformieren Sim-Racing in einen Sport und bieten authentische Motorsport-Erlebnisse, die ohne Kompromisse bei der Leistung zugänglich sind. Unser Hauptsitz befindet sich in Cham, Schweiz, wo wir professionelle Rennsimulatoren entwickeln, herstellen und verkaufen, die in Maranello, Italien, gebaut werden. Unsere wachsende internationale Netzwerk von Premium-Rennlounges integriert diese Simulatoren in immersive Lifestyle-Umgebungen, die Technologie, Sport, Gastfreundschaft sowie hochwertige Speisen und Getränke vereinen.
Durch unsere RU Esports Series, ergänzt durch professionelles Coaching, Datenanalyse und Leistungsüberwachung, identifizieren und fördern wir aufstrebende Talente. Wir schaffen einen Weg vom Sim-Racing zum realen Motorsport, der Türen für angehende Fahrer öffnet, die sonst keinen Zugang zu diesem Sport hätten. Schließen Sie sich uns an, um Motorsport für alle zugänglich zu machen.
IHRE ROLLE
Als Sales Operations Manager sind Sie verantwortlich für den gesamten Prozess der eingehenden Veranstaltungsanfragen und spielen eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Racing Unleashed Racing Lounges. Dies ist eine Rolle mit Prozessverantwortung und Qualitätsüberwachung, keine Outbound-Verkaufsrolle. Wir suchen einen strukturierten und kundenorientierten Fachmann, der Anfragen zwischen den Teams koordiniert, die CRM-Disziplin stärkt, wiederkehrende Serviceprobleme identifiziert und Erkenntnisse in klare Maßnahmen, Richtlinien und Prozessverbesserungen umsetzt.
IHRE VERANTWORTUNGEN
- Verwaltung von Veranstaltungsanfragen aus unseren verschiedenen Vertriebskanälen, einschließlich des speziellen Postfachs und unserer Website, Weiterleitung der Anfragen an die jeweiligen Racing Lounge-Teams oder direkte Bearbeitung bestimmter Veranstaltungsanfragen, einschließlich der Erstellung von Angeboten.
- Definition, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des Prozesses für eingehende Veranstaltungsanfragen.
- Pflege des funktionsübergreifenden Qualitätsmanagementprotokolls, das Kundenbeschwerden und Serviceprobleme aus allen Lounges und Abteilungen erfasst, Identifizierung wiederkehrender Muster, Ableitung regelmäßiger Maßnahmen und Initiierung neuer Richtlinien, wo nötig.
- Leitung des wöchentlichen Verkaufsmeetings mit den Supervisors der Racing Lounges, einschließlich Agenda und Protokoll.
- Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung des CRM sowie Überwachung der CRM-Governance über die Benutzer, um die Einhaltung definierter Prozesse und Standards sicherzustellen.
- Unterstützung des Steering Committees (CMCO, CFO, Head of Lounges) bei der Produktbewertung und Entwicklung neuer Prozesse.
- Proaktive Optimierung des Verkaufsprozesses vorantreiben.
- Verantwortung für die Governance der Preisliste für Veranstaltungsprodukte, einschließlich Koordination mit IT für Website-Updates.
- Coaching der Racing Lounges zu neuen Veranstaltungsprodukten, einschließlich der Erstellung kurzer Coaching-Leitfäden.
- Verwaltung der Beschwerdebearbeitung (z.B. Stornorechnungen und verwandte Kundenfälle) mit einer kundenorientierten Denkweise.
WAS DIESE ROLLE NICHT BEINHALTET
Keine Outbound-Verkäufe oder Kundenakquisitionsfunktion.
IHRE QUALIFIKATION
- Erfahrung im Bereich Verkaufsoperationen, Kundenservice oder Prozess-/Qualitätsmanagement, idealerweise in einem Multi-Standort- oder Gastgewerbe-/Veranstaltungsumfeld.
- Starke Prozessorientierung und Fähigkeit, Standards über Teams hinweg zu definieren und durchzusetzen.
- CRM-Erfahrung (Odoo oder vergleichbar) und Komfort bei der Verbesserung von CRM-Prozessen.
- Klare, professionelle schriftliche Kommunikation für Angebote, Richtlinien und Kundenkorrespondenz.
- Erfahrung in der Durchführung von Meetings und der Erstellung strukturierter Protokolle.
- Serviceorientierte Denkweise für Beschwerde- und Eskalationsbearbeitung.
- Fließend in Deutsch und Englisch, gesprochen und geschrieben (Coaching-Sitzungen und Meetings finden in Englisch statt); Spanisch ist ein Plus.
- Hochgradig zuverlässig und akribisch, mit einer konsequenten Gewohnheit, Prozesse, Entscheidungen und Vorfälle zu dokumentieren.
UNSERE CHANCE
- Besitzen und gestalten Sie den gesamten Prozess für eingehende Veranstaltungsanfragen bei Racing Unleashed.
- Verbessern Sie die Servicequalität und konsistente Standards in unseren Racing Lounges.
- Verbessern Sie Verkaufs- und CRM-Prozesse an der Schnittstelle von Technologie, Gastfreundschaft und Kundenerlebnis.
- Arbeiten Sie eng mit den Lounge-Teams und funktionsübergreifenden Stakeholdern im Unternehmen zusammen.
- Schaffen Sie einen sichtbaren Einfluss, indem Sie Kunden- und betriebliche Erkenntnisse in nachhaltige Verbesserungen umsetzen.
Sales Operations Manager (m/w/d) 100% in Cham Arbeitgeber: Racing Unleashed
Racing Unleashed bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Schnittstelle von Technologie und Motorsport zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und Innovation, während das Unternehmen gleichzeitig auf nachhaltiges Wachstum und operative Exzellenz setzt. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung von Talenten im Bereich Sim-Racing bietet Racing Unleashed zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
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✨Kundenkontakt nutzen
Im Vertrieb ist der direkte Kontakt mit potenziellen Kunden super wichtig. Schau mal, ob du bei lokalen Events oder Messen im Vertrieb etwas erleben kannst. Dort kannst du vielleicht direkt mit Vertretern von Firmen wie Racing Unleashed ins Gespräch kommen.
✨Branchenspezifische Netzwerke
Tritt branchenspezifischen Netzwerken bei, wie zum Beispiel auf Plattformen wie XING oder spezialisierten Foren. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und siehst, was für Stellen im Vertrieb gerade frei sind, vielleicht sogar bei Racing Unleashed.
✨Social Selling
Setz dich aktiv auf Social Media ein. Zeig, dass du ein Vertriebler bist, der den Markt kennt! Teile eigene Inhalte oder Kommentare zu Branchenthemen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und das Interesse von Firmen wie Racing Unleashed zu wecken.
✨Interne Bewerbung bei Racing Unleashed
Falls du nach einer attraktiven Vollzeitstelle im Vertrieb suchst, vergiss nicht, direkt über unsere Website bei Racing Unleashed zu schauen. Oftmals haben wir interne Stellenangebote oder Programme für neue Talente, die dir einen schnellen Einstieg bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales Operations Manager (m/w/d) 100% in Cham mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Heb deine Verkaufsskills hervor!:Im Vertrieb isches wichtig, dass du zeigst, wie du unsere Produkte oder Dienstleistungen präsentierst. Erwähne konkrete Beispiel, wo du mit deinen Verkaufsfähigkeiten Erfolge erzielt hesch und wie das zu den Zielen von Racing Unleashed passt.
Verstehe die Branche!:Mach dich mit dem Markt und den Trends, die Racing Unleashed beeinflussen, vertraut. In deiner Bewerbung kehres das Thema an – erklär, wie du die Herausforderungen im Vertrieb siehst und wie du dazu beitragen kannst, sie zu meistern.
Motivation & Teamgeist!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, will Racing Unleashed sehen, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an dieser Rolle fasziniert und wie du deine Energie ins Team einbringen möchtesch.
Deine Erfolge im Fokus!:Erstelle einen CV, der konkrete Verkaufszahlen und Erfolge zeigt. Hesch du ein bestimmtes Umsatzziel übertroffen? Zeig das! Das macht deinen Lebenslauf für Racing Unleashed gleich viel attraktiver.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Racing Unleashed vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Vertrieb ist es extrem wichtig, dass mer die Bedürfnisse vo de Kunden verstehsch. Mach di mit den gängigsten Fragen vertraut, die dir während em Interview gestellt werde. So chasch zeige, dass du bereit bist, aktiv zuzuhören und Lösungen anzubieten.
✨Bereite di uf Verkaufs-Roleplays vor
In den meisten Vertriebsinterviews wird es e Verkaufs-Roleplay gebä. Üb mit Kollegen Skenarios, wo's darum geht, wie du e Produkt präsentierst oder e Kunde überzügsch. Das zeigt dein Verkaufs-Talent und wie du unter Druck reagiersch.
✨Erzähl von deinen Erfolgen
Wenn du in ein Vollzeitstelle im Vertrieb einsteigst, isch es wichtig, deine Erfolge und Errungenschaften präsentierä z'könne. Mach e Liste vo deinen besten Verkaufszahlen oder Kundenbindungsstrategien und bring die im Interview ein. Das zeigt, dass du en echten Mehrwert für Racing Unleashed bringe chasch.
✨Frägg nach Zielen und KPIs
Zeig Interesse an de Zielen, die Racing Unleashed im Vertrieb verfolgt. Frag nach den wichtigsten KPIs, die sie verwenden und wie dein Beitrag dazu aussehen würd. Das zeigt, dass du über das Verkaufsziel hinausdenkst und aktiv mitplanung willsch.
