Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Abläufe für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Quickline, ein preisgekrönter Telekommunikationsanbieter mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und zahlreiche Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Customer Service und Begeisterung für kundenorientierte Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
Du möchtest dich zusammen mit einem Team für ein herausragendes Kundenerlebnis einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für unseren Administrative Customer Service, gibst Orientierung im Tagesgeschäft und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Abläufe weiter, die einfach, zuverlässig und kundenorientiert funktionieren.
Deine Aufgaben
- Du führst unser Administrative Customer Service Team mit rund 10–12 Mitarbeitenden.
- Du stellst sicher, dass Kundenanfragen zeitnah, effizient und in hoher Qualität bearbeitet werden.
- Als Führungsperson schaffst du Klarheit im Tagesgeschäft, setzt Prioritäten und unterstützt dein Team dabei, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
- Du förderst Servicequalität, Eigenverantwortung sowie eine offene Zusammenarbeit.
- Zusammen mit deinem Team erkennst du Verbesserungspotenziale im eigenen Bereich sowie entlang der gesamten Kundenerlebniskette und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.
- Du bringst dich aktiv in Marktbearbeitungsprojekte, Marketingkampagnen und bereichsübergreifende Initiativen ein.
Deine Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung.
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer-Service-Umfeld, idealerweise mit administrativem Schwerpunkt.
- Erfahrung in der Telekommunikation oder in einem dynamischen Dienstleistungsumfeld ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Begeisterung für einen hochwertigen und kundenorientierten Support.
- Pragmatischer Blick für Prozesse und proaktives Umsetzten von Verbesserungsmassnahmen.
- Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten, weiterzuentwickeln und gemeinsam starke Ergebnisse zu erzielen.
- Lösungsorientierte, verbindliche Kommunikation sowie die Fähigkeit, Themen aktiv anzugehen.
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Servicegedanke kombiniert mit Eigenverantwortung und Belastbarkeit, wenn es einmal hektisch wird.
Das bieten wir
- Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf.
- Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer.
- Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork.
- Vergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen.
Warum Quickline?
Quickline ist Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.
Hast du Fragen zur Stelle? Ich berate dich gerne.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Teamleader Administrative Customer Service Arbeitgeber: Quickline AG
Quickline ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld am Bielersee bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten. Die flachen Hierarchien und der hohe Freiheitsgrad fördern eine offene und zielorientierte Zusammenarbeit, während individuelle Weiterbildungsangebote und die Unterstützung bei Ausbildungen die persönliche und berufliche Entwicklung jedes Einzelnen vorantreiben. Zudem profitieren Mitarbeitende von attraktiven Fringe Benefits wie vergünstigten Produkten und Sportmöglichkeiten, was das Arbeiten bei Quickline besonders attraktiv macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleader Administrative Customer Service erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Quickline AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Quickline AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Quickline AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleader Administrative Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Quickline AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Quickline AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Quickline AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Quickline AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
