Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Support für unsere Mitarbeitenden und löse spannende technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Qualibroker Gruppe, ein dynamischer und wachsender Versicherungsbroker.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, mindestens 25 Ferientage und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Zentrale Rolle in einer schweizweit tätigen IT-Organisation mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Die Qualibroker Gruppe ist ein unabhängiger Versicherungsbroker mit nationaler Verankerung und internationaler Ausrichtung. Mit Tochtergesellschaften in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein sowie einem starken internationalen Netzwerk betreuen wir unsere Kunden ganzheitlich, lokal wie global. Unsere Mitarbeitenden bilden den Grundstein für unseren Erfolg.
Die folgenden spannenden Aufgaben warten auf dich:
- Sicherstellung des First-Level-IT-Supports für unsere Mitarbeitenden in der Deutschschweiz, Romandie und im Tessin
- Entgegennahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem
- Analyse und Behebung alltäglicher IT-Probleme im Zusammenhang mit Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Geschäftsanwendungen und Benutzerzugriffen
- Weiterleitung komplexer Störungen an unsere externen L2/L3-Dienstleister sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Lösung
- Koordination von Vor-Ort-Einsätzen mit unseren lokalen IT-Support-Teams
- Unterstützung bei IT-Prozessen im Zusammenhang mit Eintritten, internen Wechseln und Austritten von Mitarbeitenden (Onboarding/Offboarding)
- Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung und Einführung von IT-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln
- Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Mitwirkung bei der Optimierung der Supportprozesse
- Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLA) und einer hohen Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender
Was bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
- Erste erfolgreiche Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung: Windows, Microsoft 365, Teams, Outlook und Entra ID
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und im Incident Management
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
Wieso Qualibroker Gruppe? Du übernimmst eine zentrale Rolle innerhalb einer schweizweit tätigen IT-Organisation. Stabiles, wachsendes Unternehmensumfeld. Flexible Arbeitsmodelle mit Home-Office-Möglichkeiten. Attraktive Anstellungsbedingungen mit mindestens 25 Ferientagen und zusätzlichen Optionen.
Weitere Fragen beantwortet dir gerne Herr Giuseppe Azzato, Application & IT Support Manager.
IT Service Desk Agent (L1) in Zürich Arbeitgeber: Qualibroker AG
Qualibroker AG bietet flexible Arbeitsmodelle und eine Vielzahl von betrieblichen Benefits, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Die Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten im IT-Support weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Unterstützung seiner Mitarbeitenden bei der Nutzung von IT-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Agent (L1) in Zürich erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Qualibroker AG ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Qualibroker AG oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Qualibroker AG an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Agent (L1) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Qualibroker AG und die Stelle als IT Service Desk Agent (L1) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Qualibroker AG vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Qualibroker AG effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Qualibroker AG ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
