Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team und gestalte Veränderungen aktiv im Customer Center.
- Unternehmen: PostFinance, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem wachsenden Bereich.
- Warum dieser Job: Leite ein großes Team und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss und mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Bist du bereit, ein engagiertes Team zu führen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Als Standortleiter:in im Customer Center Privatkunden übernimmst du die Verantwortung für einen Standort mit mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, stellst hohe Servicequalität sicher und stärkst die Kund:innenbindung. Mit deiner Führungskompetenz und deinem strategischen Denken bewegst du PostFinance nachhaltig.
Das kannst du bewirken:
- Du führst einen Standort des Customer Centers Privatkund:innen fachlich, personell und finanziell und entwickelst eine moderne, leistungsorientierte Führungskultur weiter.
- Du verantwortest gemeinsam mit 5 bis 9 direkt unterstellten Teamleiter:innen die Führung von rund 120 Mitarbeitenden.
- Du stellst die Zielerreichung in Bezug auf Service- und Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg sicher.
- Du steuerst die operative Performance anhand relevanter Kennzahlen und leitest wirksame Verbesserungsmassnahmen ab.
- Du treibst strategische Initiativen des Customer Centers aktiv voran und setzt sie in enger Zusammenarbeit mit internen Partner:innen um.
- Du förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und pflegst ein tragfähiges Netzwerk mit relevanten Stakeholdern innerhalb und ausserhalb des Customer Centers.
- Du unterstützt als Mitglied des Leitungsteams die Leitung Customer Center bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs.
Das bringst du mit:
- Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Zusätzliche Weiterbildungen in Banking & Finance, Leadership, Transformation oder Change Management.
- Mehrjährige Führungserfahrung, insbesondere in der Führung von Führungskräften und grösseren Organisationseinheiten.
- Fundierte Erfahrung im Customer Center-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld.
- Nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Organisationen, im Veränderungsmanagement sowie in der nachhaltigen Leistungssteigerung.
- Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und in konkrete Massnahmen zu übersetzen.
- Hohes Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
- Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse als willkommene Ergänzung.
Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel in Bern Arbeitgeber: PostFinance AG
Als Senior Produktmanager:in Firmenkonto bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten dir nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch ein agiles Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und du aktiv zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beitragen kannst. Unsere Unternehmenskultur fördert Offenheit und Kreativität, sodass du in Zürich Teil eines engagierten Teams wirst, das gemeinsam an der Zukunft des Finanzsektors arbeitet.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel in Bern erhalten könntest
✨Verbind dich mit Fachspezialisten
Im Banking-Bereich chönd mir echt viel von Fachspezialisten lernen. Nimm teil an Finanz-Events oder Konferenzen und tritt in Kontakt mit Bankenprofis. Die Händler und Berater sind oft bereit, ihr Wissen zu teilen und vielleicht sogar mögliche Jobchancen zu diskutieren. Das hilft dir, ein Netzwerk ufzubouwe.
✨Nutze Campus Recruiting
Falls du gerade vorbei bist an der Uni, schau dir die Campus Recruiting-Events an, die bereits in vielen Banken organisiert werden. Dies sind goldene Gelegenheit, direkt mit den Recruitern ins Gespräch zu komme und vielleicht e chli über d'Unternehmenskultur z'lerne — das kann den Unterschied mache, wenn du die Stelle im Banking bewerbscht.
✨Bleib über Branchentrends informiert
Im Banking sind Trends wie digitale Transformation und nachhaltige Investments enorm wichtig. Lies Blogs, Podcast und Berichte, um am Puls der Zeit z'blibe. Wenn du zu diesen Themen reden kannst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck bei Vorstellungsgesprächen, und zeigst, dass du die Branche verstehst.
✨Bewirbs dich direkt über unsere Webseite
Wenn du interessiert bist, im Banking-Bereich bei PostFinance AG zu arbeiten, dann bewirb dich direkt über unsere Webseite! Das zeigt deine Initiative und gibt dir die beste Chance, in den Auswahlprozess aufzunehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe dina Noten und Zertifikate hervor:Im Bankwesen zähle die Zahlen! Achte darauf, dîne besten Schulnoten und relevante Zertifikate wie CFA oder andere Finanzqualifikationen in dînem Lebenslauf deutlich sichtbar zu machen. Das hilft, dîne Qualifikation gleich am Anfang zu unterstreichen und zeigt, dass du in dem Bereich fit bist.
Erzähl vo dinere Motivation:In dînere Bewerbung, speziell im Bewerbungsschreiben, schreib über dîn Interesse für den Bankensektor und was dich motiviert, bei PostFinance AG zu arbeiten. Zeig, dass du nicht nur nach einem Job suchst, sondern dass du ein echtes Interesse an Finanzthemen und dem Unternehmen hast, das macht dich gleich viel interessanter.
Verwend relevante Fachbegriffe:In der Bankenwelt gibt's viele Fachbegriffe und Konzepte, die wichtig sind. Verwende diese in dîner Bewerbung, um zu zeigen, dass du dich im Finanzbereich auskennst. Denk an Wörter wie 'Risk Management', 'Investmentstrategien' und 'Anlageberatung'. Das lässt dich kompetent und gut informiert wirken.
Wünsch dir ein gutes Netzwerk:Falls du bereits Praktika oder Nebenjobs in der Bankenbranche hattest, erwähne dies! Es ist wichtig, dein Netzwerk zu zeigen und wie du es nutzen kannst. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die Connections in der Branche haben und sich bereits um Beziehungen bemühen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PostFinance AG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzprodukte
Sich im Bereich Banking auszukennen, ist das A und O! Mach dich mit den gängigen Finanzprodukten wie Kredite, Hypotheken und Investitionsstrategien vertraut. Das hilft uns, im Interview intelligent über die Lösungen nachzudenken, die PostFinance AG anbieten könnte.
✨Bereite dich auf numerische Fragen vor
In einem Banking-Interview sind numerische und analytische Fähigkeiten entscheidend. Sei bereit, praktische Aufgaben zu lösen oder Fallstudien zu analysieren, um deine Datenanalysefähigkeiten zu demonstrieren. Das zeigt uns, dass du die richtige Denkweise für den Job hast!
✨Kenntnis der aktuellen Marktentwicklungen
Die Finanzwelt ist ständig im Wandel. Halte dich über aktuelle Marktentwicklungen und wirtschaftliche Trends informiert. Wenn du in der Lage bist, diese Themen ins Gespräch einzubringen, zeigt das uns, dass du wirklich für Standortleiter:in Customer Center Privatkunden Biel brennst und einen wertvollen Beitrag leisten kannst.
✨Persönliche Motivation und langfristige Ziele
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, unsere langfristigen Ziele und Ambitionen zu kommunizieren. Überlege dir, was dich im Banking antreibt und wo du dich in den nächsten Jahren siehst. Das hilft PostFinance AG zu verstehen, wie du ins Team passt und welche Entwicklungsmöglichkeiten du siehst.
