Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für eine zuverlässige Netzwerkleistung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das präzise Standortlösungen entwickelt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Fließend in zwei europäischen Sprachen und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
Language: Fluency in a two European languages in addition to English.
About Us Point One Navigation is building the future of precise location.
Our mission is to deliver a unified location platform that enables autonomy, safety, and efficiency across industries from robotics to transportation.
We are a high-performance, high-collaboration team that thrives on solving complex problems, moving fast, and delivering impact.
Role Outcome The Network Customer Support Engineer owns the customer support experience tied to the reliability, visibility, and operational health of Point One’s correction network.
This is a player-coach role.
You will personally handle complex technical support cases while also leading the operational systems, monitoring, and processes that ensure the network performs reliably at scale.
Success in this role means
- Potential customer facing issues are identified and addressed before they impact customers.
- When incidents do occur, they are resolved quickly with clear communication and strong root-cause analysis.
- The organization has clear visibility into network health, operational trends, and customer friction.
- A scalable network operations and support function is built as the company and network footprint grow.
- Immediate Areas of Focus Own the customer experience of our Network
- Work with our Network Operations team to understand incidents that affect the customer experience
- Identify emerging issues and collaborate with engineering and manufacturing teams to understand and support the resolution of those issues.
- Understand available metrics and dashboards and contribute to the development of these tools to allow for the targeted resolution of customer questions.
- Deliver High-Quality Technical Support
- Liaison between Engineering, Network Operations and FAE and FDE team to support the customer.
- Personally manage high-impact or technically complex support cases.
- Partner closely with FAEs, Product, and Engineering to diagnose issues and close the loop with customers.
- Ensure customers receive clear, confident communication during investigations and incidents.
- Model best-in-class technical troubleshooting and customer engagement practices for the team.
- Build the Foundation for a Scalable Operations & Support Function
- Design and implement systems that enable both network operations and
- #J-18808-Ljbffr
Network Customer Support Engineer in Zürich Arbeitgeber: Point One Navigation Inc
Point One Navigation ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, bedeutende Beiträge zu leisten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Eigenverantwortung und schnellem Handeln fördert das Unternehmen eine Kultur des Vertrauens und der hohen Leistung, während es gleichzeitig zahlreiche Wachstumschancen innerhalb des Unternehmens bietet. Die Position des EMEA Regional Events Field Marketing Lead ermöglicht es Ihnen, direkt an der Spitze innovativer Veranstaltungen zu arbeiten und dabei die Marke in ganz Europa zu stärken.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Network Customer Support Engineer in Zürich erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Point One Navigation Inc für die Stelle als Network Customer Support Engineer. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Network Customer Support Engineer in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Point One Navigation Inc. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Point One Navigation Inc vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
