Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete professionellen telefonischen Empfang und manage Anrufe in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Pictet Group, ein führendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Karriereentwicklung in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung als Telefonist/in oder im Call Center, gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
La division Group Corporate Services offre aux clients et aux collaborateurs du groupe Pictet une gamme étendue de services; elle gère les bâtiments du siège du Groupe à Genève ainsi que ceux des filiales, succursales et bureaux de ce dernier en Suisse et à l’étranger, et en assure la sécurité physique.
- Afin de renforcer l’équipe Switchboard, notre bureau de Genève recherche un/une:
- Standardiste/Téléphoniste (100%)
- Votre rôle
Au sein d’une équipe de téléphonistes à Genève, sous la responsabilité du Team head - Telephonist, vous aurez pour mission d’offrir un accueil téléphonique professionnel, courtois et de qualité.
Vous assumerez, dans ce cadre, les tâches suivantes
- Réceptionner et gérer les appels téléphoniques externes et internes des bureaux de Genève et de Lausanne et en rediriger certains selon les besoins.
- Gérer les retours d’appels des bureaux de Zurich, Bâle et Luxembourg.
- Répondre aux appels de la Campus Helpline (pannes techniques dans les bâtiments et incidents à la place de travail), créer et clôturer les tickets correspondants dans les workflows Jira.
- Assurer un service de piquet en rotation avec l’équipe certains jours fériés.
- Votre profil
- Expérience de 2-3 ans en qualité de standardiste/téléphoniste ou au sein d’un call center.
- Très bonne élocution.
- Courtoisie et sens du service.
- Esprit d’équipe.
- Discrétion et confidentialité.
- Maîtrise du pack Microsoft Office.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, bonnes connaissances en allemand.
- Connaissances en espagnol ou en italien: un atout.
- Domicile en Suisse requis.
- Réf.: T/SBP/CB
- #J-18808-Ljbffr
Career Opportunities: Telephonist (124986) in Lausanne Arbeitgeber: Pictet Group
Pictet Alternative Advisors bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Zürich, wo Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Als DACH Private Equity Origination Specialist profitieren Sie von umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem starken Netzwerk innerhalb der Branche. Die Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während flexible Arbeitsmodelle und regelmäßige Reisen Ihnen helfen, wertvolle Beziehungen zu Eigentümern und Vermittlern aufzubauen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Career Opportunities: Telephonist (124986) in Lausanne erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Pictet Group zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Pictet Group auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Pictet Group zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Career Opportunities: Telephonist (124986) in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Pictet Group passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Pictet Group brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pictet Group vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Pictet Group spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
