Career Opportunities: Telephonist (124986) in Lausanne

La division Group Corporate Services offre aux clients et aux collaborateurs du groupe Pictet une gamme étendue de services; elle gère les bâtiments du siège du Groupe à Genève ainsi que ceux des filiales, succursales et bureaux de ce dernier en Suisse et à l’étranger, et en assure la sécurité physique.

Afin de renforcer l’équipe Switchboard, notre bureau de Genève recherche un/une:

Standardiste/Téléphoniste (100%)

Votre rôle

Au sein d’une équipe de téléphonistes à Genève, sous la responsabilité du Team head - Telephonist, vous aurez pour mission d’offrir un accueil téléphonique professionnel, courtois et de qualité. Vous assumerez, dans ce cadre, les tâches suivantes:

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques externes et internes des bureaux de Genève et de Lausanne et en rediriger certains selon les besoins.
• Gérer les retours d’appels des bureaux de Zurich, Bâle et Luxembourg.
• Répondre aux appels de la Campus Helpline (pannes techniques dans les bâtiments et incidents à la place de travail), créer et clôturer les tickets correspondants dans les workflows Jira.
• Assurer un service de piquet en rotation avec l’équipe certains jours fériés.

Votre profil

• Expérience de 2-3 ans en qualité de standardiste/téléphoniste ou au sein d’un call center.
• Très bonne élocution.
• Courtoisie et sens du service.
• Esprit d’équipe.
• Discrétion et confidentialité.
• Maîtrise du pack Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, bonnes connaissances en allemand.
• Connaissances en espagnol ou en italien: un atout.
• Domicile en Suisse requis.

Réf.: T/SBP/CB

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