Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere die Einsätze von Servicetechnikern und stehe im Kundenkontakt.
- Unternehmen: Neutec werkzeugmaschinen ag, ein dynamisches KMU mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und direkte Kommunikation im Team.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte den Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung in der Servicekoordination.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Unsere Auftraggeberin, die neutec werkzeugmaschinen ag in Immensee, ist seit rund 30 Jahren im Verkauf und Service hochpräziser CNC-Werkzeugmaschinen in der Schweiz und im Vorarlberg tätig. Mit rund 25 Mitarbeitenden und namhaften Maschinenlieferanten wie Makino, Colibrium Additive und Schaublin Machines bietet Neutec ihren Kunden umfassende Lösungen für die Teilefertigung, den Werkzeug- und Formenbau sowie den industriellen 3D-Druck. Im Zuge einer altersbedingten Nachfolgeregelung suchen wir im exklusiven Auftrag von Neutec per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
- Du planst und koordinierst die Einsätze von mehr als zehn Servicetechnikern im Aussendienst.
- Du stehst im täglichen Kontakt mit den Kunden und koordinierst deren Serviceanliegen.
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für die Servicetechniker bei Fragen rund um die Einsatzplanung.
- Du behältst Termine, Prioritäten und laufende Einsätze im Blick und reagierst flexibel auf kurzfristige Veränderungen.
- Du koordinierst die für die jeweiligen Serviceeinsätze benötigten Ersatzteile.
- Mit deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Kunden, Techniker und interne Stellen zur richtigen Zeit über die notwendigen Informationen verfügen.
Das bringst du mit
- Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung in einem technischen oder industriellen KMU oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung bzw. entsprechender kaufmännischer Erfahrung.
- Idealerweise Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition, Servicekoordination oder im technischen Kundendienst.
- Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben Prioritäten zu setzen und den Überblick zu behalten.
- Freude am täglichen Kontakt mit Kunden sowie an der engen Zusammenarbeit mit Servicetechnikern.
- Eine offene, kommunikative und gewinnende Persönlichkeit mit einem verbindlichen Auftreten.
- Belastbarkeit und das notwendige Durchsetzungsvermögen, wenn es im Tagesgeschäft einmal hektisch wird.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Französischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 – zwingend erforderlich.
- Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
Das erwartet dich
Bei Neutec erwartet dich keine anonyme Grossorganisation, sondern ein überschaubares, eingespieltes KMU mit kurzen Entscheidungswegen. Du übernimmst eine wichtige Funktion innerhalb des Serviceteams und stehst täglich in Kontakt mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern. Die Aufgabe ist abwechslungsreich und bietet dir viel Eigenverantwortung. Kein Tag verläuft genau gleich – wenn du gerne organisierst, kommunizierst und auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick behältst, findest du hier eine spannende und langfristige Aufgabe.
Haben wir dein Interesse geweckt? Für Fragen stehen wir dir telefonisch zur Verfügung oder sende uns direkt deine Bewerbung per E-Mail. Ich freue mich darauf, dich kennenzulernen.
Sachbearbeiter:in / Servicekoordination [#612] Arbeitgeber: PAUL WICKI PERSONAL AG
Als etabliertes KMU im Maschinen- und Anlagenbau bieten wir Ihnen eine spannende und verantwortungsvolle Position als Einkäufer / Disponent, in der Sie aktiv zur Materialversorgung beitragen und eng mit internen Fachbereichen sowie Lieferanten zusammenarbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege, während wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitszeiten bieten, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen. Zudem profitieren Sie von einem technisch interessanten und internationalen Umfeld, das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung eröffnet.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in / Servicekoordination [#612] erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei PAUL WICKI PERSONAL AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in / Servicekoordination [#612] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über PAUL WICKI PERSONAL AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Sachbearbeiter:in / Servicekoordination [#612] interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAUL WICKI PERSONAL AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo PAUL WICKI PERSONAL AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo PAUL WICKI PERSONAL AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
