Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere den Einsatz von Servicetechnikern in der ganzen Schweiz.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem motivierten Team und spannenden Aufgaben.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, bis zu 40% Home Office und internes Ausbildungsprogramm.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Serviceprozess und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Koordination.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Einsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker: innen in der gesamten Schweiz
- Planung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen
- Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service- und Störungsmeldungen
- Koordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten
- Schnittstellenmanagement zwischen Kund: innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen
- Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Identifikation und Umsetzung von Prozess- und Ablaufoptimierungen
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Service- und Verbesserungsprojekten
- Pflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
- Ressourcen- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung
- Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset- und Kundendaten
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil
- Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Organisations-, Planungs- und Priorisierungskompetenz
- Analytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
- Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team- und Konfliktlösungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse sind ein "must-have"
- Gute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil
- Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in Salesforce und SAP von Vorteil
Deine Vorteile
- Pro Jahr 5 Wochen Ferien und ab 50J. 6 Wochen
- Bis zu 40% Home Office möglich
- Lunch-Check
- Internes Ausbildungsprogramm
- Ein motiviertes Team sowie ein vielseitiges Aufgabengebiet
- Gesundheitsvorsorge sowie Beteiligung am privaten Sportabo
- Unfallversicherung mit Privat-Zusatz
Quelle
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Field Service Dispatcher (m/w/d) in Wallisellen Arbeitgeber: Olympus Schweiz AG
Als Arbeitgeber bietet Olympus Schweiz eine einzigartige Kultur, die von Respekt und Wertschätzung geprägt ist, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem motivierten Team und einem breiten Aufgabenspektrum in der dynamischen Umgebung von Wallisellen, fördern wir nicht nur die Servicequalität, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden durch attraktive Benefits wie Gesundheitsvorsorge und ein internes Ausbildungsprogramm.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Service Dispatcher (m/w/d) in Wallisellen mit Bravour zu bestehen
Einsatzplanung
Disposition
Koordination von Servicetechnikern
Planung und Überwachung von Installationen
Priorisierung von Service- und Störungsmeldungen
Schnittstellenmanagement
Kundenorientierung
