Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden digital und bearbeite Anfragen zu unseren hochwertigen Büromöbeln.
- Unternehmen: Wachsendes E-Commerce-Unternehmen für ergonomische Büromöbel in Zürich.
- Vorteile: Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage und Home Office Optionen.
- Weitere Informationen: Starker Teamspirit und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum eines innovativen Unternehmens und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im digitalen Kundendienst und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren? Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Büromöbel. Unsere Mission: Der führende Online-Anbieter für ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Tische in der DACH-Region zu werden.
Standort: Modernes Büro in 8005 Zürich, 3 Gehminuten vom Zürich HB
Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
Pensum: 80-100%
Benefits: Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage, attraktive Konditionen für dein Home Office Setup, Remote-Office-Möglichkeiten
Deine Aufgaben:
- Kundenservice und Beratung (digital): Beratung zu unseren Möbeln, Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon
- Retouren & Garantiefälle: Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Anliegen
- B2B-Betreuung und Projektabwicklung: Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge, sodass alle Prozesse reibungslos verlaufen
- Verkaufsförderung: Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups, Verkaufsgespräche, etc.
- Showroom-Beratung: Punktuelle persönliche Verkaufsberatung in unserem Showroom direkt beim Zürich HB, z. B. als Mittags- oder Ferien-Coverage sowie ab und zu abends
Deine Qualifikationen:
- Deutsch auf Muttersprachniveau.
- Erfahrung: Mind. 2 Jahre im digitalen Kundendienst (E-Mail, Chat, Telefon), idealerweise im Online-Handel
- Systeme: Du hast bereits mit Ticketsystemen (z. B. re:amaze, Zendesk, Freshdesk, Gorgias), CRM und ERP gearbeitet und findest dich schnell in neue Tools ein
- Fallbearbeitung: Erfahrung mit Retouren, Reklamationen, Garantiefällen und Eskalationen
- Arbeitsweise: Du arbeitest gleichzeitig in mehreren Systemen und behältst trotzdem den Überblick
- Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und berätst sie gerne am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
- Du arbeitest präzise und organisiert.
Deine benefits:
- Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage.
- Verantwortung ab Tag 1: Du gestaltest aktiv das Wachstum eines der spannendsten E-Commerce-Unternehmen der Schweiz mit.
- Wachstumsperspektiven: Du bekommst die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen.
- Starker Teamspirit: Dich erwartet ein motiviertes, unterstützendes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Customer Service Specialist E-Commerce (Zürich) Arbeitgeber: ofinto ag
ofinto ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Team zu arbeiten, das die Zukunft des Büromöbelmarktes gestaltet. Mit einem starken Fokus auf persönlichem Wachstum und Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten sowie einem attraktiven Gehaltspaket, schätzt ofinto die Kreativität und Initiative seiner Mitarbeitenden. Zudem profitierst du von einem modernen Büro in Zürich, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt, was eine ideale Work-Life-Balance ermöglicht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist E-Commerce (Zürich) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von ofinto ag zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie ofinto ag auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei ofinto ag zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist E-Commerce (Zürich) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei ofinto ag passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für ofinto ag brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ofinto ag vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls ofinto ag spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
