Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Kundendienstteam für innovative Kältetechnik.
- Unternehmen: OffiTec Heating & Cooling Schweiz - Pionier in nachhaltiger Kältetechnologie.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, modernes Equipment, Firmenfahrzeug und 7 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Arbeiten in Pratteln oder remote mit direktem Draht zur Geschäftsleitung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Kältetechnik.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Kältetechnik und Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4050 - 4950 CHF pro Monat.
OffiTec Heating & Cooling Schweiz entwickelt, baut und betreut industrielle Kaltwassersätze, Wärmepumpen, Rückkühler und Lüftungsgeräte mit Fokus auf natürliche Kältemittel wie R290, R717, R600a und R744. Engineering, Verkauf und Projektleitung sitzen in der Region Basel, die Fertigung erfolgt in unserem eigenen Werk. Für den Aufbau und die Führung unseres Kundendienstes suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine technisch starke Persönlichkeit, die führt und selbst anpackt.
Arbeitsort: Pratteln/Remote (BL) · Pensum: 100 %
Ihre Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienst- und Serviceteams
- Einsatzplanung der Servicetechniker für Inbetriebnahmen, Wartungen und Störungsbehebungen
- Erste Anlaufstelle für Kunden am Telefon: Störungen aufnehmen, technisch einordnen und Lösungen einleiten (2nd-Level-Support)
- Begleitung der Techniker vor Ort bei anspruchsvollen Einsätzen, Einarbeitung und Schulung direkt an der Anlage
- Fehleranalyse an Kältekreis, Hydraulik und Steuerung (Fernüberwachung) gemeinsam mit Engineering und Werk
- Aufbau und Verkauf von Wartungs- und Serviceverträgen, Offerten für Reparaturen und Ersatzteile
- Rapportwesen, Garantiefälle und Rückmeldungen an Entwicklung und Produktion
- Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, insbesondere im Umgang mit brennbaren Kältemitteln (A3)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Grundausbildung als Kältesystem-Monteur/in EFZ, Kältesystem-Planer/in oder vergleichbar: Weiterbildung zum/zur Kältesystem-Fachmann/-frau mit eidg. FA oder Techniker/in HF von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Service von Kaltwassersätzen und Wärmepumpen, idealerweise mit natürlichen Kältemitteln (R290, R717, R600a, R744)
- Erste Führungserfahrung oder den klaren Willen, ein Team aufzubauen und zu führen
- Sicher in Kältetechnik, Hydraulik und Elektrik, Grundkenntnisse in Steuerungen erwünscht
- Kältemittelbewilligung (Fachbewilligung Kältemittel) vorhanden
- Kundenorientiert, belastbar und bereit, bei Bedarf selbst auf die Baustelle zu gehen
- Sehr gute Deutschkenntnisse: Türkisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil (Zusammenarbeit mit unserem Werk)
- Führerausweis Kat. B
Wir bieten
- Eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsraum: Sie bauen den Kundendienst mit auf
- Kurze Entscheidungswege und direkten Draht zur Geschäftsleitung, zum Engineering und zum eigenen Werk
- Gezielte Weiterbildung, u. a. zu R290-/R717-/R744-Technik und Steuerungen
- Firmenfahrzeug und moderne Serviceausrüstung
- Leistungsgerechte Entlöhnung und fortschrittliche Anstellungsbedingungen
- 7 Wochen Urlaub
Kontakt: Hr. Baris Sahin / Hr. Michael Bracher
Leiter Kundendienst (m/w/d) - 100 % in Pratteln Arbeitgeber: OffiTec Heating & Cooling
OffiTec Heating & Cooling Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer Schlüsselrolle den Kundendienst aktiv mitzugestalten. Mit einem modernen Arbeitsumfeld in Pratteln und der Flexibilität von Remote-Arbeit fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Weiterbildung setzt. Profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen, 7 Wochen Urlaub und der Chance, sich in einem innovativen Bereich mit natürlichen Kältemitteln weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
OffiTec Heating & Cooling Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundendienst (m/w/d) - 100 % in Pratteln erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von OffiTec Heating & Cooling zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie OffiTec Heating & Cooling auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei OffiTec Heating & Cooling zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst (m/w/d) - 100 % in Pratteln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei OffiTec Heating & Cooling passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für OffiTec Heating & Cooling brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OffiTec Heating & Cooling vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls OffiTec Heating & Cooling spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
